表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
責任を持って対応して頂きましてとても感謝
長い期間に渡り、責任を持って対応して頂きましてとても感謝しております。
今後も引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
取引中に想定外のことが発生し、長きにわたりご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事に決済を迎えることができ、本当に安堵の気持ちで一杯です。
今後もサポートして参りますのでお気軽にご相談下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
いい人いい会社で感謝しています
東急リバブルさんにお邪魔したのは、１年前で担当者さんが、ちょっと若く不安が有り、後楯に上司の方を頼りにお話が進みました。
当方の売却希望の物件には、いくつもの問題が有り正直他社さんにも相談してましたがどうも気乗りしない様子で、提案して来た数字も今一でした。
私も同じ営業で、売買をしています。
なのでお客様の考えや目的、希望などを見抜き、話を進める技術は経験がもの言う事、しかし経験が邪魔して、ついついめんどくさくなる営業マンが多いです。
そんな中出会った、担当者さん、丁寧な対応に感心しました。
その後数々の問題、難関が蓄積、一つ一つ丁寧に時間を掛け解決しました。
結果１年余りの時間がすぎ、やっとここまで来た感じです。
だが、担当者さんにとっては、苦労した物件だと思っています。
満足感だけでなく感謝の感情が湧いて来るのは、担当者さんの人柄と仕事への情熱、そして東急リバブルさんの人材教育やお客様との縁作りなどなど長文ですがいい人いい会社で感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、ここまで１年間、色々とご協力いただき、誠にありがとうございました。
私もN様の売却のお手伝いをさせていただき、改めて学ぶ点が多く、自分自身の成長になったご縁でした。
色々なお言葉一つ一つが今も心に残ります。
一つ一つやってきたことを私の今後の糧とさせていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
概ね良好な関係であったと思います
一生のうちでそう何回もない土地の売却という事で、大変不安な気持ちで東急さん他不動産屋さんを訪ねました。
東急さんが一番強気なお値段をつけて下さったので、東急さんを選びました。
結果として、その値段よりかなり安く売却することとなりましたが、実状と見合った価格であったと思っており、特に不満はありません。
未だに売却してしまった事に後悔の気持ちは残っていますが、担当の方は本当にこちらの質問にいやがらず、毎回真摯に対応して下さり、後悔の気持ちよりもありがたいと思う気持ちが勝っています。
ご相談中に何度か、誰の為に仕事をしているのかな？どちらを向いているのかな？という場面はありましたが、概ね良好な関係であったと思います。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中より当社を選んでいただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中アンケートにご協力、誠にありがとうございます。
S様も初めての不動産売却の取引とのこと、また思い入れのある不動産をご売却するとのことで、非常に色々なご不安を抱えていらっしゃる点は、私共もできる限り理解した上でお取引きをさせていただきました。
しかしながら至らなかった点もあることを理解し、今後も当社と私の糧とさせていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
販売活動までが早く、その対応の良さを感じました
販売活動までが早く、その対応の良さを感じました。
その後の手続き、契約に関してもスムーズで安心感はありましたが、ただ唯一・・・引渡しが年末だったこともあり、更地証明が年内に終わらないなど後手後手になりました。
その点だけは前もって説明なりがあっても良かったと思います。
センターからの返答
Ｗ様
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
年末のお引渡しにむけて、役所での諸手続きにご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は後手後手にならぬよう、しっかりとサポートできるよう心掛けて参ります。
また何かご相談事がございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。
信頼と安心の中に身をゆだねる事が出来ました
御社には過去にもご縁させて頂いた事もあり、担当者さんは3人目になります。
問い合わせの電話対応から約一年、担当者さんには、あらゆる面でサポートして頂きました。
暑い中での庭の草刈り、蜂の巣退治などは、業務外の事でありながらも、気持ち良く対応下さいました。
そんな担当者さんを拝見させて頂く中、当初心配であった売却価格の事や、売却時期の希望などは正直どうでも良い事に思え、信頼と安心の中に身をゆだねる事が出来ました。
どんな問題にも、冷静な判断のもと、より良い方向性を探って下さいました。
担当者さんに対応して頂いた事、心より感謝の気持ちでおります。
改善を希望する点に関しましては、既に担当者さんにご報告済みですが、これまであまり例に無い事のようですのでお伝えさせて頂きます。
今月に入り、買い主様の意向で解体工事が行われた次第なのですが、近隣の方の中には、売り主である私に責任があると判断されたようで、騒音に関して私の方に苦情の連絡が来てしまいました。
解体の際、業者様が近隣へご挨拶下さっているはずですが、誰からの受け請いのもと行うかについて、どの辺りまで踏み込んでお知らせしているのか疑問に思いました。
以上になります。
大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
S様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
建物付きの土地売却のため、お手続きに関してのご説明事項が多く、また色々な可能性からご売却方針を決定しなくてはならず、度々お手数をお掛け致しました。
また決済後の建物解体に際し、近隣説明についてS様にご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後は買主様手配とはいえ解体業者への説明を依頼させて頂きたいと考えています。何卒宜しくお願い致します。
担当者の方には終始誠実な対応をしてもらいました
・東急リバブルと担当者について
良かった点
①営業活動に強引なセールストークもなく、担当者の方には終始誠実な対応をしてもらいました。
②適切な情報提供をしていただきました。
悪かった点
境界確定測量費用の見積りについて、当初の説明の金額よりも２倍近くかかりますと後日言われました。
差が大き過ぎ、顧客に不信感を与えます。
・他社との比較（不動産価格査定）
数社に査定依頼しました。
「住宅地価格査定マニュアル」や「戸建住宅価格査定マニュアル」があっても、業者の営業方針とか、総合的判断で流通比率をどう捉えるかにより、同一物件でもかなりの査定差が出るのかも知れません。
センターからの返答
I様この度は大切な不動産のご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
測量費用について当初のお見積りに大きく差が出てしまい不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
度々ご連絡をしてしまうこともございましたが、いつも快くご対応いただきまして誠にありがとうございました。
I様のおかげでスムーズにお取引が行えました。
また最後に頂いた柚子が一番心に残っております。
ありがとうございます。
また何かご縁がございましたらその際は是非お声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました
土地売却でお世話になりましたが、明るく誠実な対応で、説明などもわかるまでしっかりとしてくれました。
販売活動をしていただいても、反応がだんだん少なくなり、売れるのか不安になってしまう時もありました。
そんな時でも、的確なアドバイスをしてくれたのでおかげ様で、売却することができ、感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございました。
２区画の土地の販売でしたが、一方がかなりスムーズに進んだので、もう一方の土地が売れるかご心配をお掛けしました。
しかし、こちらの状況報告に真摯に耳を傾けていただき、価格のご提案にしっかりお答えいただけた結果です。
お住み替え先も一生懸命お手伝いさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
現状報告をして下さり安心感がありました
売却の土地が買戻し特約や仮処分等の問題があり、売却代金や時期について不安がありましたが、優秀な司法書士のお陰で問題が解決した事により、思っていたより早く、そして好条件で売却出来た事を感謝しています。
担当者の方はこまめに電話を下さり、現状報告をして下さり安心感がありました。
話し方が少しせっかちなのが気になりましたが、売主の立場に立って良く働いてくれました。
いつも明るくフレンドリーな接客態度に好感が持てました。
欲を言えば、売却後の税金について相談窓口を設けていただければと思いました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が出来ましたのは、Ｓ様のご協力があってのことだと思っております。
ご多忙にも関わらず、迅速にご対応いただきましてありがとうございました。
またお褒めのお言葉と同時に私のしゃべり方のご指摘もありがとうございます。
自分では気付かない部分のご指摘、今後お客様と接する上で注意して参ります。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしていきたいと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします
お陰様で満足な、取引が出来ました。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
Ｆ様の大切なご資産を、ご希望以上の金額で成約させていただくことができ、私も非常にうれしく思っております。
相続案件につき色々と大変だったかと存じますが、また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
担当して頂きとても幸運だったと感謝しております
貴社以外、３社の営業担当の方とお会いしました。
御社担当者さんとは最後にお会いしましたが、一番具体的に売却方法やトラブルになる事例など落ち着いてお話し頂き、信頼できるお人柄を感じお願いする事にしました。
築４５年古屋有の６０坪という売却しにくい土地でしたが、ご近所様との境界線など予期せぬ様々な問題もテキパキと処理して頂き、解体のタイミングを早めて更地での販売となるまで、スムーズにスピード感のある対応をして頂きました。
更地になると間もなくお問合せがあり、無事契約となりました。
こんなに早く売却成立になるとは思っていませんでしたのでうれしい驚きでした。
契約の手続きもとてもスムーズで、買主様と気持ち良く明るいオフィスで契約取かわしの日を迎える事ができました。
担当者さんにはお会いした時の誠実な印象通り、最後まで素晴しい対応をして頂きました。
色々な心配事や質問にもすぐに返答、対処頂いたので、始めから最後まで安心してお任せする事ができました。
担当して頂きとても幸運だったと感謝しております。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数社ある中から、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
売却が決まる前に、更地にしていただく決断をすぐにして頂いた事で、見た目も良くなり、更地にしてすぐにご契約に至るお話を進める事ができました。
また売出し最初の測量で隣接地とのご挨拶に一緒にまわって頂いた事で、近隣方々も、スムーズにご連絡を取り合う事ができました。
一緒に販売を進めていくためのご決断やご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、何かの際にはぜひご相談いただければ大変うれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。