表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
充分な御説明を頂き、不安が払拭されました
御担当者様には、細かい点まで実に行き届いた御配慮を賜り、心から感謝しております。
本当に最初から最後まで有り難うございました。
全てに於て充分過ぎる程満足のいく仲介をして頂き、深謝致します。
特に価格設定と販売の方法について充分な御説明を頂き、不安が払拭されました。
担当者様には、手続き執行の際に、建物管理会社との折衝にあたって多々御苦労があった由拝聞しております。
これには愚生の不注意も関係しており、誠に申し訳なく存じます。
謹んでお詫び申し上げますとともに、僭越ではありますが、管理職の皆様に於かれましては、担当者様に特段の報酬を御手配下さいますようお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
Ｎ様のご協力もあり、ご契約からご決済まで非常にスムーズに進める事が出来ました。
お住み替えに際し、こちら(札幌)に憂いなく、お引越しが出来たとの事で非常に安堵しております。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
対応がわかりやすかった
対応がわかりやすかった。
当方、初めての売却であったが親切に対応してくれた。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
広島と札幌という距離がある中で、ご不安なこともあったかと思いますが、誠心誠意お役に立てるよう頑張らせて頂きました。
少しお時間がかかってしまいましたが、無事成約に至り私も嬉しく思います。
またお困りごと等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
数パターンの見積りを分かりやすく提示してくれた
転勤が決まり、時間もなくバタバタの中、大手数社に見積りをお願いしたのですが、東急リバブルの担当さんは数パターンの見積りを分かりやすく提示してくれました。
また売りたいという熱意も感じたため、担当の方にお願いすることに決めました。
ご縁があって短期間で売却でき、とても感謝しております。
手続きも要点をおさえて簡潔に、かつ的確にスムーズに行えました。
機会があればまたお世話になりたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
O様のお住まいのマンションは私が得意なマンションの一つでしたことと、ご子息様がうちの息子と同じくらいの年で非常に親近感があり、O様のために一生懸命頑張りたいという思いで販売活動を行いました。
O様と販売前に綿密にお打合せさせて頂いた販売戦略が功を奏し、良いご縁がありスムーズな売却ができて私としても嬉しい限りでございます。
またお困りごと等ございましたら、その際はお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
誠意をもって非常にていねいに伴走いただけた
誠意をもって非常にていねいに伴走いただけた。
遠方からの為かなりの距離がある中、こちらの対応やレスポンスが遅くなってしまっても、担当者さんは非常に根気づよく、わかりやすく説明をしてくれて、大変満足をしています。
当初は、家族の思いがつまった家を売るのが寂しい部分もありましたが、担当者さんのおかげで素敵な方にご購入いただけました。
素晴らしい営業マンです。
もし次機会がございましたら、ぜひまたご担当いただきたいです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
K様が非常にご多忙なところ、お電話やメールでのやり取り、北海道・東京の往復等、お手間をおかけしてしまいましたが、取引が無事完了できてほっとしております。
今回はインターネット等で広告活動をする前段階でご案内した買主様でご成約となりましたが、買主様も非常に物件を気に入って下さり、タイミングの良さや「ご縁」を強く感じたお取引でした。
また機会がございましたら、その時は是非お力添えをさせて頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
一歩先の提案を考えて提示して下さいました
遠方のマンションの売却の為、インターネットで無料見積もりを申込み、数社を比較しながら検討を始めました。
担当会社を決める際に一番大切にした点は、人として信用できるかどうかでした。
また、他社では扱っていない「あんしん仲介保証」のサービスがあった点も大きな決め手でした。
担当者様とは、メールと電話でのやり取りでしたが、とても丁寧で分かりやすく、安心してお任せすることができました。
私たちが質問した事のみに対応するだけでなく、一歩先の提案を考えて提示して下さいました。
売却金額を決めてからは、数日の間に数件のお話の紹介があり、そのスピード感と査定金額以上であったことにも正直驚きました。
遠方からの依頼だったので、一度も店舗には伺う機会はありませんでしたが、書類の確認等は、レターパックを駆使しご対応いただきました。
迅速なレスポンスと的確な返答でスムーズに話がまとまり、満足のできる取引でした。
担当者様がとても信頼できる方であったので、家族一同心から感謝しております。
ありがとうございました。
（次の物件の件も、ご相談させて下さい。
宜しくお願いします。）
センターからの返答
Ｔ様、この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
東京ご在住で、対面でお打ち合わせする機会が少ないことから、売却活動～契約・決済までご安心してスムーズに運ぶよう、いつも以上に気を付けて進めて参りました。
Ｔ様にご満足頂けましたことは営業マンとしての喜びです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
本当にお世話になりました
自宅を売却するにあたってのこちらの不安や疑問にも丁寧に応えていただき、感謝しております。
何かあるたびに足を運んでいただき、わかりやすく、言いにくいことも正直に伝えていただきました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
販売活動中は、何度も何度もお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
急なお打合せにもお付き合い頂き、状況の共有化が出来た事、引渡期間に御配慮頂いた事、いろいろなご協力が相まった事が今回のお住み替えにつながったのではないかと思います。
こちらこそ本当にお世話になりました。
今後、不動産全般でお困りごとがありましたらお気軽にお申し付け下さい。
他社と比較して売却査定が高かった
良かった点
・他社と比較して売却査定が高かった。
・申し込んでからの対応が早かった。
悪かった点
・特にありませんが、欲を言えば当初の売却価格で販売できればなおよかったです。
今後の要望
・売却に際して、来年確定申告が必要なので、税の相談がしたいです。
・出来れば今住んでいる自宅の査定もお願いしたです。
センターからの返答
この度は当社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方にいらっしゃるＥ様のご負担の少なくなるようにお手続きを心がけたつもりです。
ご指摘頂いた事項を次回以降のお客様に対応できるように精一杯お手伝いさせて頂きたいと思います。
今後の要望の2点について
〇当社では税理士による無料の税務相談を行っておりますので喜んで対応させて頂きます。
〇遠方のご自宅も全国のネットワークを活かして対応させて頂きます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
優秀な担当者と出会えて誠に幸運でありました
今回弊マンション売却の仲介に際しましては大変お世話になり、有難当うございました。
お陰様にて予想していたより早期に売却処分を終えることが出来ました。
御礼申し上げます。
また、担当者の対応には極めて（100％）満足しております。
優秀な担当者と出会えて誠に幸運でありました。
御社のご発展をお祈りいたします。
以上
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご契約誠におめでとうございます。
多々、お打合せの時間を賜り、販売活動方針について軌道修正が出来た事がこの度のご売却の成功要因かと存じます。
Ｉ様の大切なご資産の仲介が出来た事、心よりお喜び申し上げます。
また、ご相談等ございましたら何でもお気軽にお申しつけください。
不手際で数日間鍵がかかっていなかった
オープンハウスの際、終了後に玄関が施錠されていませんでした。
すでに転居していた物件のため、数日後に訪ねた家族が気づきました。
オープンハウスの時間中に担当者から別の方に交代したそうですが、不手際で数日間鍵がかかっていなかったことが非常に気になりました。
オープンハウスの折込チラシが発注ミスで間に合わなかったため、オープンハウス自体を一週間後に延期したことがありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
折込チラシの件、鍵の件ともに他の担当が関わっておりましたが、ミスが無いかの最終確認を結果的に私が怠ってしまい、お客様の大切な財産をお預かりする立場としての仕事が不十分と言わざるを得ない仕事の仕方になってしまいました。
前回一度お取引頂いて、弊社を信頼して頂いていたからこその、二度目のお取引であったかと思いますが、信頼を裏切るような形になってしまい言い訳の余地もありません。
今後、このような事態が起こらないようチェックの仕方を早急に改善し、徹底した仕事をして参りたいと思います。
本当に感謝しています
所有不動産の売却を決意した際、まずは複数社に見積りをお願いしました。
その中で、最も早く返信を頂けたのが担当者さんでした。
質問に関しても迅速に答えて頂き、非常に好感が持てましたが、最終的には仲介手数料割引があり、見積り額が最も高額だった地場の不動産会社にお願いしました。
しかし、これが中々納得のいく販売活動をして頂けず長い間結果が出ませんでした。
その時、担当者さんの事を思い出し、意を決してリバブルさんと媒介契約を交し直しました。
一度販売活動の報告に関し、意見を言わせて頂いた事もありましたが、その後も真剣に対応して下さり、年内に売却する事も出来ました。
本当に感謝しています。
知人や友人で不動産に関する相談を受けたら、迷わず同じ担当者さんを紹介します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
なかなかお客様のお問い合わせやご案内が取得できず、販売活動が長期に及び、ご心配とご不安をおかけして申し訳ございませんでした。
それでも、新聞折り込み広告、ポスティング広告、お客様へのご紹介等、粘り強く販促活動を続けた結果、成約に至ることができました。
普段はお仕事の関係でなかなかお電話ができず、メールでのやり取りが主でしたが、販促活動について毎週メールでやり取り・打合せを行い、Ｓ様と私とで2人3脚で取り組んでいけたことが成功の要因だったのかなと思います。
また不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。