表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感を与える営業スタイルを貫いていました
○担当者様の良かった点
・当方の希望事項をしっかり頭に入れた上で、週1回程度の適切なインターバルで連絡をくれた点。
・当方が不動産検索サイトで興味を持った他社扱いの物件についても、おっくうがらずに案内の労をとってくれた点。
・いつも落ち着いた応対で、当方に考える時間を与えてくれた点。
失礼ながら、宅建証を見るまでもっと年上の方と思っていました。
それ位安心感を与える営業スタイルを貫いていました。
○他社比較
・担当者様の他には、貴社五反田センターの方、他社Ｚ社武蔵小山、リフォーム物件中心業者とつき合っていましたが、ある程度の時期で担当者様一本で大丈夫と妻とも意見が一致し、あれこれ無理もお願いしながら成約に至り、本当によかったと思います。
担当者様長い間有難うございました。
センターからの返答
この度は当社を通じ、ご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご購入までお時間を頂戴してしまいましたが、お客様にお喜びいただける物件をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
今後もお客様に安心感を抱いていただける担当者であり続けられるよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
不安感は特になく順調にお取引できたと思います
初めての不動産購入で、不安でいっぱいでしたが、知らないことも質問すると、すぐ返信頂いて丁寧にご回答頂けました。
そのため不安感は特になく順調にお取引できたと思います。
悪い点は特にないです。
今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
不安感なく取引できたとのお言葉とても嬉しく思います。ありがとうございます。
ご連絡するといつも迅速にご対応をいただき、お忙しい中でも貴重なお時間を割いていただけたからこそスムーズにお取引ができたと思っております。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
何か機会がありましたらお願いしたい
この度は購入、売却共に担当者さんには大変お世話になりました。
当初は他社さんで検討していましたが、前回の購入でお世話になった東急リバブルさんにお願いしました。
長期戦になることを覚悟していたのですが、あっという間に引っ越しまで完了。
こんなこともあるのかと今でもびっくりです。
購入に関してですが、こちらの要望に快く応えて頂きました。
また、何か機会がありましたらお願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もいただき大変うれしく思います。
何度もお打合せでご自宅にご訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもありスムーズなお買い換えができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
かゆい所に手が届くご対応で、安心して購入
かゆい所に手が届くご対応で、安心して購入することができました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に際し、当社へご用命頂きまして有難うございました。
また、何かご相談等があればお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
きめ細かいフォローアップと心遣いで安心
今回、担当者様には大変お世話になりました。
価格面で売主様と折り合いがつき、話がうまくまとまりましたのも、ひとえに担当者様のお陰だと母とも大変感謝しております。
今回の物件に転賃契約が付いており、引渡し直前まで入居者退去時の負担が所有者にあることを知り、母とも大変気をもみましたが、担当者様が極力、我々の希望に沿う形に調整して下さいました。
きめ細かいフォローアップと心遣いで安心して進めることができました。
これからも引続き、困ったことがございましたら、相談させて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入について、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お忙しい中何度もお時間いただきとても感謝しております。
I様ご家族の皆様のお力添えがあったからこそできたご契約だと思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
必要書類については少し気を抜いていた気がします
タイトなスケジュールの中、迅速に対応して頂いて無事、取引完了でき感謝しています。
ご自身の経験もふまえたお話は大変参考になりました。
強みだと感じます。
売買契約までの必要資料(書類）については、十分に説明がありフォローも十分でしたが、残代金支払の際の必要書類については少し気を抜いていた気がします。
現在の賃貸借契約書が更新されている場合の書類について、当日の２日前に思い出したように言われました。
若い事もあり、仲が良くなった事もあるので一概には言えませんが、もう少し言葉遣いを気を付けて下さい。
あと、妻に対しての態度が悪かったようで残念でした。
自分はそうでもなくても男性、女性、年令によっては時々で態度や言葉遣いを変える必要があります。
非常に良い方だったからこそこれからの参考になればと思い書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル目黒センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、また、期末でお仕事がお忙しい中、迅速にご対応頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろな物件を見回りながら、一緒に悩みながら最後までお手伝いできたことを大変光栄に思います。
また、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。ご不満を与えてしまった事に関しては非常に申し訳なく思います。大変申し訳ございませんでした。今後の糧とさせて頂きます。
今後とも何かございましたらお声掛け頂きたく存じます。よろしくお願いいたします。
是非ご紹介したいと思えるご担当者様でした
遠隔地からの物件購入で、色々と時間的制約や、事務手続きが煩雑だったにもかかわらず、丁寧にかつ、タイムリーに処理を進め、ご対応くださり、担当者様には、本当に感謝しております。
親族より、本当に良い担当者様だったのでと、紹介してもらったのですが、私共も、どなたか物件の売買を考えている方がいらしたら、是非ご紹介したいと思えるご担当者様でした。
また将来、物件の売買をする時は、担当者様にお世話になりたいと思っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に際し、ご用命頂きましてありがとうございます。
お手続上、Ｉ様にもいろいろとご対応頂くことも多かったと思いますが、迅速にご対応頂きありがとうございました。
また、何かご相談等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
担当者の方は明るく丁寧で分かりやすく良かったです
担当者の方は明るく丁寧で分かりやすく良かったです。
今後も力になってくれるのではと思っています。
正直、このアンケートは御社の自己満足でしかない。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様の初めての不動産購入に携われたこと、大変うれしく思っております。
アンケートのご指摘、参考にさせて頂きます。
少しでも多くのお客様に喜んでもらえるようCSアンケートを実施し、お客様の本音、生の声をお聞きし、共有し、改善したいとの思いでこのアンケートを実施しております。
少しでもお気持ちを悪くされたようでしたら申し訳ございません。
これからも多くのお客様からお選びいただけるよう改善してまいります。
これからもどうぞ東急リバブルを宜しくお願い致します。
スケジュールや必要書類の取得がスムーズにできた
こちらからの質問に対しすぐに調べて教えてくれて心強かった。
電話で打ち合わせした内容を再度メールで確認させてくれて、スケジュールや必要書類の取得がスムーズにできました。
センターからの返答
この度は、不動産購入に際し当社をご用命頂きまして有難うございました。
ローン手続き等でお忙しい中、書類の準備等ご協力頂きましたので、スムーズにお取引を終えることができました。
何かありましたら、お気軽にご相談くださいませ。引き続き今後とも、宜しくお願いいたします。
何から何までありがとうございました
担当者Ａさんに細やかなサポートを頂き、今回、新居を購入出来ましたこと、誠に感謝しております。
ありがとうございます。
何から何までありがとうございました。
担当者Ｂさんによる販売も期待しています。
センターからの返答
この度は、目黒センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様にはお忙しい中、様々な場面でご協力いただいた結果取引がスムーズにできました。
ご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却の方も担当者Bと一丸となって、早期に取引できるように努めてまいります。
またご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。