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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2018年8月16日

たいへん良くやって頂いたと思います

たいへん良くやって頂いたと思います。
引越屋さん、荷物整理業者の紹介等も含め、たいへん助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却において、当社を選んでいただき有難うございました。
販売から~お引き渡しまで、内覧のご対応や、測量など、売主様にはご対応頂くことも多かったですが、ご協力頂きありがとうございました。
何かございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2018年8月16日

定期的に報告書が送られてきましたので安心しました

一般媒介契約をしたので、営業活動の報告は期待していなかったのですが、定期的に報告書が送られてきましたので安心しました。
引渡しの際の同席が必要ということで伺いましたが、必要だったのでしょうか?
御社のシステムだと聞きましたので仕方ないとは思いますが・・・。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却において、当社を選んでいただき有難うございました。
販売価格のご相談や、急なスケジュールのご調整など迅速なご対応頂き、誠に有難うございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年7月19日

今後も同じ担当者さんにお願いするつもりです

担当者さんには本当に長い間お世話になっております。
今回は以前他社で購入しました投資用アパートの売却をお願いしました。
私の仕事が忙しいことを常にご配慮いただいて、全ておまかせでスムーズに引き渡しができました。
金額に関しましてもキチンと説明して下さいましたし、本当に信頼のおける方です。
今後も同じ担当者さんにお願いするつもりですので、また、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

今回もまた当社でお取り引きいただき、そして毎度アンケートにご協力いただきまして、本当にありがとうございます。
O様と初めてお会いしたときが約10年前、今回で3度目の取引となり、私も嬉しく思います。
今後もO様のお役にたてますよう尽力してまいります。
末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年7月18日

感謝さえしています

すべての面において、大変、満足しています。
感謝さえしています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却を当社目黒センターにお任せいただき有難うございます。
また、嬉しいお言葉も頂きましてありがとうございます。
ご依頼いただいてから短時間でお客様を見つけることができ良かったです。
また、何かご相談等あれば、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2018年7月5日

いつも気持ちの良い対応でとても安心していました

慣れない取引きで不安でしたが、そうした心配を取り除いてくれる好感度の高い担当者さんでした。
のんびりとした私達でしたから、担当者さまも調子がくるってしまわれたのではありませんか?
いつも気持ちの良い対応でとても安心していました。
ありがとうございます。
又、こちらに来られることがありましたらお声をかけてくださいましね。
皆様、元気で暑い夏を乗りこえて下さいませ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社目黒センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
微力ながらN様のお役に立てた事を光栄に思います。
今回は遠方にお住まいながらのご売却でしたので、なかなか会ってお話する機会が限られてしまいましたが、N様もお忙しい中こちらの依頼事項にも迅速にご対応頂き大変感謝しております。
今後もご質問・ご相談等、お気軽にご連絡下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月2日

細やかな配慮にたいへん助けられました

ご担当者様には最初の相談から値決め、買主様とのコミュニケーションさらには売却後、引っ越しの際に生じた家のキズの処理など、本当に丁寧親切に相談いただきました。
打ちあわせ毎に直前の確認メール(持参物や日時等)をいただき、細やかな配慮にたいへん助けられました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またアンケートにお褒めのコメントをいただきまして、まことにありがとうございます。
無事にお引渡しができたのも、K様のご協力があったからこそです。
本当にありがとうございます。
今回は賃貸へのお住み替えとなりましたが、またご購入のご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年6月30日

好感が持てて頼もしく思えました

前回のマンション売却・購入の際もリバブル目黒店にとても有能な方がいて、満足の行くスムーズな取引が出来たので、ずっとリバブルを信頼していました。
今回初めてリバブルを訪れた際は以前の方は退職していました。
最初に応対された若い社員の方は、話し方も少し胡散臭かった上、いきなり業者への売却を持ちかけてきたので、仲介と言うよりは「自分達で買って儲けようとしている」という印象が強く、信頼すると言うよりはだまされないように気をつけなくては、という気になり、不快だったので即、話をやめて目黒の他社Z社に行こうかな、と一旦思いました。
しかし家族のマンションの売却に数回付き合ってきた経験から、高く売れるも安く売るも担当者の力によるところが大きいことを分かっていたので、どなたか他のベテランの方にかわって下さいと要望して今回の担当者さんにかわって頂きました。
担当者さんは第一印象(話し方、笑顔)から安心できる雰囲気で、売り方も売る相手もお客様のご要望次第です、というお話ぶりも好感が持てて頼もしく思えました。
実際、委託契約をした後でマンション天井から水漏れがする、などというトラブルも発生した際に、私に代わってトラブル原因のマンション所有者の方と話してくれる等、150%、200%熱心・親切にして頂き、最高の担当者でした。
リバブル目黒店は入った所がサツバツとしていて、自分からインターフォンをとらないと話しかけても来ないので、多分、勝手が分からずに他へ行ってしまう人も多いのではと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却をお任せ頂きまして有難うございました。
ご指摘頂きました点については、当センター内で共有させて頂きます。
今後、改善できるよう努めてまいります。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

1
E様
E様 2018年5月24日

何度か、不快な想いをしました

前任の担当者さんがベテランで、知識が豊富なだけではなく、常に顧客視点になって、親身に対応下さったのと対照的でした。
引継案件、かつ、高額物件でもないからか、本人のスキル・経験不足のせいか熱意・スキル・知識共に、モノ足りなく、何度か、不快な想いをしました。
前回の印象が非常に良かった為、落胆も大きくがっかりしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引きいただき、またご多用のところアンケートをご返送いただきましてありがとうございます。
今回のお取引におきまして、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
以後、このようなことのないよう誠心誠意取り組んで参ります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2018年5月23日

ありがとうございました

この度は大変お世話になりました。
特に売る事が決まってからの後片付け、撤去の段取り、引渡しまでの間、親切丁寧に教えていただきました。
又、引渡し後の税金の問題のご指導も適切で本当に助かりました。
ありがとうございました。 

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお忙しい中アンケートにご回答いただきまして、まことにありがとうございます。
ご売却が決まってから、ご家族皆様のご協力もあり、お部屋のお片付け等スムーズにご対応いただいたことが、今回無事にご契約できたことに繋がったかと思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

F様
F様 2018年5月12日

担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰

担当者さんには長期にわたり販売に力を尽くして下さり、感謝しております。
不動産の動向・タイミング等もありますが、話を上手く進めて頂けたのも担当者さんのおだやかで、説得力のある交渉のお陰だと感じております。
この度は本当にありがとうございました。
またの機会でも是非よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてご売却をお任せいただき、またお褒めの言葉をいただきまして、まことにありがとうございます。
途中賃貸に出された関係もあり、ご成約に至るまで少し時間がかかってしまいましたが、無事にお引渡しを迎えることができて、大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

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