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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2017年11月22日

専門知識が豊富

担当者は専門知識が豊富で、適切な回答が得られた。
現場調査も親切に対応していただいた。
一番好印象だったのは、あまり押し付けがましくなく、親身になって対応してもらったことである。

東急リバブル

センターからの返答

この度は目黒センターにてお取引頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉も頂き有難うございます。
賃貸管理なども含めご質問やご相談などございましたらお気軽にご連絡をお待ち致しております。
今後も末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年10月26日

価格を一度も下げる事なく売却

数社への見積り依頼をしましたが、きちんと対応下さったのは東急リバブルさんのみでした。
条件の悪い土地でしたが、価格を一度も下げる事なく売却出来感謝しております。
不明な点はすぐに調べて下さり、また税金の無料相談の際もお立会下さりありがとうございます。
何回もある事でない経験ですが、担当者さんにご対応いただいてよかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
O様にご満足頂き、私も嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年10月18日

テキパキと希望以上の成果をあげて頂きました

的確にこちらの要望を聞いて頂きテキパキと希望以上の成果をあげて頂き、本当に担当者さんには感謝です。
今まで不動産売買の経験はありますが見事な程迅速でした。
またこちらの店舗に行く回数も減らして頂き、本当にスムーズでした。
今後も機会があれば同じ担当者さんに依頼したいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
今後、些細なことでもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月18日

営業活動などはよくわかりません

不動産の売買は初めての経験なので今回は隣人の紹介で、同時売買で契約しましたが、契約後はいろいろ他社から資料案内が送られてきたが、一切見ませんでした。
契約内容に関して初めから決まっていたようです?
営業活動などはよくわかりません。
当初の契約より2ヶ月延びたが、目黒のセンターにいって、半年は長かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました点を改善し、よりお客様に満足頂ける接遇を心掛けます。

また不動産取引の機会がありましたら、是非お声かけ下さい。
心よりご納得頂けるよう尽力致します。

お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2017年10月17日

引渡し前日に設備の確認が出来ず残念

物件の案内情報が豊富で有難かったです。
リフォーム業者の選定はコーディネーターの方が間に入ってくださり、相見積もしやすかったです。
引渡し前日に設備の確認が出来ず残念でした。
売主の方に引渡し前までは、電気・ガス・水道を止めないでいただきたかったです。
契約直前に「瑕疵担保責任」の免除の要求を一方的にされた上でのことだったので、何か隠したい不備でもあったのでは…と気持ちが落ち着きませんでした。
契約前にリフォームの話を進めていくときは、業者さんと一緒に見ながらばかりでなく、1度、2~3時間、単独で部屋をゆっくり見る時間を貰ったら良かったな、と反省しています。
初めてのことなので買い手側としても契約や、リフォームにもっと要領良く進めて動けば良かったと思いましたが、担当のA様、B様には大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます
今回のお取引では売主様との調整もございまして、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2017年10月16日

細かな心配りを頂き感謝しております

目黒店の担当者様とは、今回で3回目の取引となります。
毎回、安心できる取引にするために、細かな心配りを頂き感謝しております。
知人に不動産購入予定の者があれば、ぜひ紹介したい、とても真面目で、購入者の気持ちを考えて頂ける担当者です。
ぜひ、昇進を考慮くださいませ。
今回も、無事に取引を完了させて頂いた事に感謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産ご購入において、ご用命頂きまして有難うございます。
今回で3度目のお取引をさせて頂けましたこと、嬉しく思います。
このようなコメントを頂きまして、有難うございます。
不動産取引以外のことでも、何かサポートできることがあればお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2017年10月10日

本当にすばらしいと思いました

このたびは担当者さんにとてもご親切でご丁寧な対応をいただき、気持ち良くお取り引きさせていただくことができ感謝しております。
行き届いた準備をしてくださり、本当にすばらしいと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
I様に喜んで頂けて良かったです。
不動産に関するご相談やお知り合いのご紹介など、お気軽にご用命下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2017年10月10日

早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます

(1)アクションは素早いが、もっとベターな買手を追及する姿勢が少ない。
特に早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます。
(2)応待はていねいであり、信頼できる印象である。
(3)当該物件購入時も、今回売却時も、東急リバブル目黒店で取り扱ってもらい、感謝してます。
(4)他社不動産取扱い店は、必死になって何度も電話を入れてくる。
競争が相当厳しい状況なのかな?なんて感じております。
貴社ももっと対潜在顧客に、アプローチをしてほうが、よろしいかと思います。
見込客が他社にもっていかれないように。
以上

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。

販売開始から成約に至るまで迅速に行えてY様に喜んで頂けて良かったです。
ご指摘頂きました点を改善し、よりお客様に満足頂ける接遇を心掛けます。

二度に渡り東急リバブル目黒センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また不動産取引の機会がありましたらぜひご用命くださいませ。
次回は今回の反省を活かしてし、心よりご納得頂けるよう尽力致します。

再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。

M様
M様 2017年9月28日

安心して取引ができました

親身に丁寧にご対応いただき安心して取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、物件ご購入のお手伝いさせて頂き有難うございました。
気に入って頂けたお住まいを見つけられて良かったです。
何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年9月26日

心より感謝しております

今回の不動産売却は、初めての事、何も知らない私に担当者が親身になって接し、寄り添い、成約まで導いて頂き、心より感謝しております。
今迄に、数社から毎月の様に郵便でのパンフレットが届き、内心どこにするか迷っておりましたが、テレビコマーシャルでも好感のもてる東急リバブルに決めて本当に良かったと思っております。
査定をお願いしてから短期間で仮契約、その3か月後に引き渡し売却完了とスムーズに運ぶ事が出来ました。
後は、2月の確定申告を待つだけです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
良いお話をお持ちできましたことをうれしく思います。
また、何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

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