表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件購入の範囲に留まらず、お世話になりました
この度は大変ありがとうございました。
ご担当者様には非常にご丁寧に対応頂き、手続き等に関しても、問い合せにスピーディ＆丁寧に対応頂いて、本当に助かりました。
ローンの手続きや住民票に関する質問等、物件購入の範囲に留まらず、お世話になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はみなとみらいセンターよりマンションのご購入をいただき誠にありがとうございました。
お引き渡しまで少し長く色々とご不安な点も多々あったかと思いますが、当社を信頼してお任せ頂き誠に感謝しております。
何かご相談事やお困り事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
いい方達に出逢って嬉しく思っております
この度はお世話になりました。
スタッフ皆様の心にふれ、いい方達に出逢って嬉しく思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
微力ながら大切なご資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
お引渡しまで様々な手続きがございましたが、いつも快くご対応いただいたおかげで無事に終えることができたと思います。
ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
物件選びから購入を決めて入居するまで安心できた
今後インターネットでのアンケート回答が可能になるといいと思います。
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
当初、御社に期待していたことは、二点ございます。
一つ目は、豊富な実績に基づく安心感です。
不動産は個人としては一生に何回もない大きな買い物になりますので、不安を感じたり、大きなトラブルがないようにしたいという希望がありました。
この点については、以前不動産売却の際にもお世話になっていたので、心配はしていなかったのですが、特に今回のご担当者さまに迅速かつ誠実にご対応頂き、物件選びから購入を決めて入居するまで、安心して進めることができました。
とても満足しております。
二つ目は、大手不動産仲介企業としての総合力です。
不動産購入には、保険加入や引越しなど、普段あまり馴染みのない手続きがあり、普段仕事をしながら進めるには、やや煩雑な点があります。
ご担当者様には、一つ一つ丁寧にご対応頂きましたが、少し残念だったのは、火災保険の説明やオプション選択をしないままお見積もりをご提示頂いたこと、引越しのご紹介や手続き代行のご案内を移転日の直前になってご連絡頂いたことにあります。
御社の直接的な業務範囲ではないかもしれませんが、総合的な顧客体験の向上として、組織的な体制強化をご検討頂けると助かります。
以前まで使っていたエアコンが設置できないなどの小さな問題はありましたが、担当者様のきめ細やかなご対応で解決に至り、現在は快適な生活が送れております。
重ねてお礼申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内に不足があり、ご期待に添うご提案ができず申し訳ございませんでした。
今後はいただいたご指摘を糧に精進して参ります。
ご相談事がございましたらまたご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
担当の方のご意見も客観的でいつも大変参考になった
半年以上もお世話になり、何度も内見の調整を行っていただき、ありがとうございました。
担当の方のご意見も客観的でいつも大変参考になりました。
おかげ様で、一番希望していた東横線沿いで、希望通りの価格の家を見つけることができました。
住宅購入を検討している方がいた際は、是非東急リバブルを紹介したいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、このたびは弊社をご利用くださり誠にありがとうございました。
いつも遠路いらっしゃってくださり、おかげさまで気さくにお話ししやすく、私はＹ様にお会いすることが楽しみでした。
理想のお住まいにめぐり会えたことお手伝いできて嬉しいです。
素晴らしい新生活を始められることを祈っております。
今後とも弊社をご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。
当方の都合を良く理解をいただき、適切なアドバイス
販売時期について、当方の都合を良く理解をいただき、適切なアドバイスをいただけました。
こちらの意見を聞くだけでなく、反対の考え方等を分かり易く説明していただけたことが良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き有難うございました。
本来ならばもう少しまって販売することを希望されていたにも関わらず、アドバイスを受け入れて頂き、早期に無事に成約となり嬉しく思います。
終盤にはなりましたが、奥様との共通点があることも分かりとても嬉しく感じております。
またお声かけ頂けますと幸いです。楽しみにしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
提示された金額も的確な額で10日位で売買できた
今回、息子の海外転居に伴い、私と息子所有のマンションを売る事になりました。
同じマンションを売られた方から、とても良い方がいらっしゃるとのことで担当者さんを紹介して頂きまして、お会いすることになりました。
担当者さんは初めてお会いした時からハキハキとお話しされ、マンション全体や部屋のセールスポイントとして、こちらからお伝えしなくてはと思っていた事はすべて把握されており、この方なら安心してお願いすることができると確信致しました。
提示された金額も的確な額で10日位で売買することができました。
私達も早い売買を希望しておりましたのでとても満足しております。
以前、私は他社で売買の経験がありますが、ただお客様をつれてくるだけの方が多く、とてもストレスを感じた事を思い出します。
今回のようにきちんと対応して下さり、物件の調査も良くされていた担当者さんには次回もぜひお世話になりたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございます。
今回は海外への転居という事もあり、限られた日数での売却となりましたが、当初の計画通り早期の成約に至りなによりです。
みなとみらいエリアを中心に売買している、当センターにとっては大変嬉しい褒め言葉も頂き嬉しく思います。
これからもさらに知識を深めていけるよう精進致します。
またお取引の際にはお声かけ頂けますと幸いです。
楽しみにお待ちしております。
賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイス
賃貸か売却かまよっていましたが、適切なアドバイスをいただきました。
また、遠方に居住のため、電話とメールでの連絡がほとんどでしたが特に不自由もなく、スムーズに対応できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き有難うございます。
遠方にお住いの中、電話、メールでの連絡となりましたが、最終的にお引渡しまでトラブルもなく終了することができましたのもE様のご協力があってこそです。
遠方へ引越しされる売主様も多い店舗立地となりますので、遠方へ転居する方の利便性向上、不安払拭できるように努力致します。
横浜にお戻りの際にはお声かけお待ちしております。
担当者さんには引き渡しの日迄本当にお世話になった
マンションの売却は初めてでしたので、自宅近くか売却物件の近くか、どちらにお願いしようかと迷っておりました。
数社の中から売却物件の近くでＣＭで知名度もあり、何度か売却のハガキをいただいていた東急リバブルがあると知り、マンションに行く前に話だけでもと思い立ち寄りました。
その時に担当者さんにお会いし、私が仕事の都合で思うように動く事が出来ないが、１年以内に売却できれば良いのでと話をしました。
担当者さんからは毎週、販売活動や近隣マンションの売却情報等郵送していただいたり、又、何かあると、電話やメールで連絡をいただきました。
売却する迄、自宅と遠方の売却物件を何往復もするのかと思っていたのですが、それも、２・３回行っただけで、担当者さんには引き渡しの日迄本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございます。
また、みなとみらいセンターにてマンションのご売却をいただき誠にありがとうございました。
H様はご依頼物件とは離れてお住いでしたので、販売期間中に、ご不安やご不便をお掛けしてしまった事もあったかもしれませんが、最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
今後も不動産のことで何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
小さな不安も見逃がさず、丁寧に１つ１つ対応
この度は、大変お世話になりました。
自宅の売却が初めてだった私達にとって、小さな不安も見逃がさず、丁寧に１つ１つ対応して下さったこと、またそのおかげで売却までの期間、安心してお任せできたこと、本当に感謝しています。
売却をした家は私達にとって初めてのマイホームであり、立地や間取り、またそこで過した年月も思い入れがある物件でした。
一方で、売却までの期間も限られており、売却価格を決めるのは非常に難しいことでした。
そんな私達の悩みや思いに耳を傾け、かつ市場の動向や戦略を示して下さり、納得ができた方法が決まるまで根気強く付き合って下さったこと。
最終的には私達が望んでいた形で契約が締結できるよう、様々な配慮をして下さったこと。
今、思い出すと、満足と感謝しか思い出せません。
本当にありがとうございました。
また、お会いするとき、いつも私達の緊張をほぐすためにお話しして下さった雑談もとても楽しかったです。
どうぞ変らず、頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き有難うございます。
販売中も、幾度となくお時間を割いて頂きましたおかげで、色々と話をすることによって売却の方向性を決めることが出来ました。成約に至るまでスムーズにいかない時もありましたが、F様と一緒に方向性を決めることができこちらも安心して取引をすることが出来ました。
心より感謝致します。
またお会いした際には声をかけてもらえると嬉しく思います。
これからもお困りの際にはご連絡下さい。どうぞ宜しくお願い致します。
こちらの要望を丁寧にヒアリングして頂きました
◎良かった点
・説明がわかり易く、こちらの要望を丁寧にヒアリングして頂きました。
・物件の紹介など、色々な情報を提供して頂き、比較検討することができました。
・入金や契約の際の手続きについても詳しく説明いただき、まよわずに済みました。
◎改善してほしい点
・こちらの都合でもあったのですが、申込みから契約までの時間が短く、余裕を持てなかったです。
全体を通して、とても良く対応して頂き、納得する物件選びができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はみなとみらい店よりマンションのご購入をいただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡し日までの期間が短く大変申し訳ございませんでした。
しかし、Ｓ様のご条件にピッタリなお部屋をご紹介できたと思います。
また、不動産のことで何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。