表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素早い対応があったから、マンションを売却できた
三鷹店の担当者さんの、若くて丁寧で綺麗な素早い対応があったから、マンションを売却できました。
担当者さんがいなかったら、マンション手放さなかったでしょう。
東急リバブルさんにとって担当者さんはお宝ですよ～。
大事に偉くさせてあげてください～。
お世辞ぬきで、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで、短期間のお取引きでしたが、N様には迅速にご対応頂けたことで、スムーズにお取引きを終えることができました。
誠に有難うございました。
また、ご相談等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
真摯に受け止めてくださり実現していただけた
今回の売却に関して、あらゆることにご尽力くださり、心から御礼申しあげます。
今まではなかったようなこちらの要望を、真摯に受け止めてくださり実現していただけたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社にてご売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
ご契約からお引渡しまで、短期間のお取引きでしたが、Ｋ様には迅速にご対応頂けたことで、スムーズにお取引きをおえることができました。
誠に有難うございました。
また、お役に立てる事がございましたらいつでもご用命ください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
地域特性に関する説明が物件選びの参考になった
良かった点
・メール返信のレスポンスが早く、内覧の予約や各種手続きを迅速に進めることができた。
・借地権のマンションが多い事など、三鷹駅前の地域特性に関する説明が物件選びの参考になった。
・ネット回線や専用庭に関する内容等、マンション管理会社への問い合わせを迅速に行っていただけた。
・内装工事中の物件について、同一施工会社の別物件の内覧を提案していただけた。
・壁抜きしての間取り変更に前向きに取り組んでいただき、売主と連携していただき、希望の間取りへ変更することができた。
・間取り変更に関連する費用分を、仲介手数料から値引きして頂けた。
・なんとなく親近感が湧き、共通の話題もあり自然に接することができた。
子供も担当者さんになついており、物件確認に集中できた。
悪かった点
・特になし。
気になった点
・住宅ローン申し込みの際に、自由に選べる金融機関が１行のみであった。
システム的な仕様なのかもしれないが、今回は結果的に満足しているものの、例えばネット銀行など、３つ程度の金融機関が自由に選択でき、同時に審査が行えると良いのではと感じた。
聞けなかったこと
最後、担当者さんにお聞きしようと思っていて聞けなかったことを記載いたします。
・今回、東急リバブルさんの仲介で物件を購入させて頂き、非常に満足しているという前提のもとのお話になりますが、売主であるリノベーション会社さんのＷｅｂサイトから直接取引すると、仲介手数料が無料で物件を購入することができます。
仲介手数料０円をうたう怪しい業者が多い事は承知しておりますが、今回はそのようなところは抜きにしてのお話です。
例えば「リノベーション会社さんだと〇〇のようなサポートはなく手続きが大変ですよ・・、売主以外の物件は紹介してもらえないですよ・・」等、リノベーション会社さんのような売主直の購入より、東急リバブルさんの仲介を選んだほうが良いメリットをお聞きしたかったです。
売買契約前にリノベーション会社さん経由で仲介手数料０円で購入することもできましたが、それを行わなかったメリットを知っておければと思っております。
以上。
センターからの返答
O様、いつも大変お世話になっております。
この度はご自宅のご購入にあたり弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
気になられた点については、ローン事前審査はご条件によりお選びいただけるよう3つの金融機関に同時にお申込みをいただき3行とも承認が得られております。
ご説明が足りず1行だけの審査と感じられてしまっていたら大変申し訳ございませんでした。
また、仲介会社を入れるメリットはローンの優遇金利等もありますが、一番大きな点としては「当事者と直接のやりとりではなく、安心して相談できるプロのアドバイザーを間に立てられる事」です。
顧問税理士・顧問弁護士のように、プロとしてのお仕事をするよう努めておりますが、今回もそのように感じていただけていたら幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんにはとても感謝しております
今回ネットで５社の不動産仲介会社さんに、まずは無料査定をしてもらいました。
他社はメールで資料を送ってくれることが多くて、時間は早いのですが、プリントアウトをしたりと結構手間がかかりました。
その中で御社は郵送で立派な資料を送っていただき、検討しやすかったです。
人生で初めての経験に不安を感じていたのですが、「御社にお願いする」と決めてからは、担当者さんがこちらの希望を聞き入れてくれた上で的確に進めてくれたので、スムーズに終了することができました。
担当者さんにはとても感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
N様のお力添えが出来たこと大変うれしく思っております。
遠方にお住まいの中でのお取引でしたが、ご協力を頂けたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
何かあっても相談できると思えた
良かった点
営業担当者さんの対応が良く、何かあっても相談できると思えたところ。
悪かった点
特殊な物件なので仕方ない部分もあるが、投資部門の定期連絡等の対応が業務的に感じた。
それによって、どこまで営業活動をしているかがよく分からず、数ある物件の１つで紹介するくらいしか営業活動をしていないのではないかと思えたところ。
センターからの返答
Ｉ様、この度は投資用マンションのご売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
良い顧客様とのご縁となり、大変嬉しく思いますが、投資物件専用窓口との販売の連携について、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
何卒、宜しくお願い致します。
説明がわかりやすかった
何より説明がわかりやすかった点です。
また、決済が委任する形となりましたが、適時進捗を教えていただけたので、その不安を解消することができました。
センターからの返答
E様、この度はご自宅の売却について弊社にご依頼をいただき誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えでしたのでご負担を減らす為E様ご不在での決済・お引渡しとなりましたが、やはりご不安やご心配もおありかと思い、随時ご報告しながら進めさせていただきました。
お住み替え先探しやお引越し準備もあり大変お忙しい中、すぐにお手続きにご対応いただいた事もありスムーズにお引渡しを迎える事が出来たと思います。本当にありがとうございました。
またいつでもご連絡下さい。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
短期間で成約まで運んでもらえた
売却価格水準について、当初はかなり厳しいと感じたが、短期間で成約まで運んでもらえた。
説明も丁寧で、かつ諸費用部分も配慮いただき、大変満足できる対応でした。
センターからの返答
O様、この度はご新居のマンション購入からお手伝いをさせて頂き、ご所有マンションの売却までご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
短期間で高値での売却ができ、無事にお引き渡しが完了したことを私自身も大変嬉しく思っております。
今後もご不明点やご要望等ございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
良いタイミングで売却することができました
売却相談した後の対応が早く、良いタイミングで売却することができました。
売買契約の際も、司法書士と連携いただきながら当方の事情を最大限配慮して手続をすすめていただき、感謝しています。
悪かった点は特に無いですが、唯一、前任の担当者から紹介案件という引継がもれていた点位です。
センターからの返答
Ｙ様、この度は投資用マンションのご売却のご依頼を頂きまして、誠に有難うございました。
社内情報の引継ぎが出来ておらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、販売開始からご成約、お引渡しまで、いつも迅速に対応頂けたことで、スムーズにお取引きを終えることができました。
今後とも、不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
信頼がおける担当者で満足している
特に悪い所は見当たらなかった。
信頼がおける担当者で満足している。
センターからの返答
I様、この度はご所有マンションのご売却依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご入居者の退去等、状況の変化もありましたがI様にもご対応いただけたからこそ良縁に繋がったかと存じます。
大変有難いコメントを頂戴し、厚くお礼申し上げます。
「信頼」はいただく事は難しく、失う時は一瞬の事なので、今後も常に気を引き締めて参ります。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。