表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪かった点は探す方が難しいくらいです
マイホーム購入にあたって良い物件が見つからず諦めかけていたところ、東急リバブルの取扱い物件に魅力を感じ、掲載後すぐに問い合わせをしました。
現地案内には担当者の他、センター長も同席していただき、丁寧な説明を受けました。
条件面で適した物件だったので購入することができ、本当に良かったです。
また、ご担当が担当者さんで本当に良かったです。
レスポンスが非常に早く、分からない点は即確認してくださり、正確な回答を常に用意しており信頼できる方でした。
通常の顧客に比べると細かい質問をたくさんしてしまったと思いますが、嫌な顔ひとつせずに誠実に対応していただきありがとうございました！
悪かった点は探す方が難しいくらいです。
強いて言えば、購入申込の際に少しでも値引きして欲しかったです（笑）。
しかしながら総合的には大満足です。
お世話になりました！！
センターからの返答
この度は弊社宮崎台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
非常にお問合せの多い物件だったため早めのご判断が必要な中、早急にご決断いただき、買い逃すことなくＩ様にご購入いただけてよかったです。
また、Ｉ様のご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
また機会があれば担当者様にご対応頂きたい
迅速かつ丁寧な対応に大変満足しています。
担当者様には、不動産の売買に関する知識から、売買に対しての私たち夫婦の不安や疑問にまで親身になって頂きました。
また、売買も短期間で満足な価格で成約し、そこに至るまでの対応も進捗も非常に優れており、安心してお任せできました。
不動産売買は一生に何度も行うものではないかもしれませんが、また機会があれば担当者様にご対応頂きたいと思っております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却にあたり弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
世の中はコロナ禍の中でご不安な点も多かったと思います。
内覧も日に何件も重なることがあった中で、ご満足いただける結果であれば非常にうれしく思います。
ご縁あって担当させていただけたこと、お褒めのお言葉をいただけたことは私にとっても大きな財産です。
これからもお困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。
誠にありがとうございました。
120点の評価を担当者さんに付けたいと思います
初対面の時から誠意を持って対応して下さり、建築に携わっている私の難易度の高い質問に対しても、分からない事は分からないと言い、即日回答を下さる担当者さんに全幅の信頼を置けました。
まだ若く経験は少ないかもしれませんが、熱意と誠意が他の人と見ていても違い、知り合いが住まい探しをする場合は、ぜひ東急リバブル宮崎台センターの担当者さんを紹介しようと思います。
地域の特性やメリット・デメリット、資金計画から保険など、幅広く相談にのって下さり、私自身とても気に入った物件を購入する事ができ、120点の評価を担当者さんに付けたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、何度も貴重なお時間をいただきありがとうございました。
マイホームの購入という、S様の人生の中の大きなイベントのお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
今後もS様は、私の大切なユーザー様でいらっしゃいますので何かお困りごとなどございましたらお気軽にご相談をいただければと思います。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
東急リバブル社全体のレベルの高さを感じました
子供が入学予定の大学の在学期間が６年間と長いので、中古マンションを購入しました。
一度は指値が通らず流れかけましたが、担当者の努力のおかげで妥協額で契約できました。
担当者の資質も素晴しかったですが、重要事項の説明、担当者が別件で私の対応ができない時の代理の営業マンの質、東急グループでの契約前後のフォローなども、全て高品質でした。
今回は私の中では５件目の不動産購入で、今まで物件は今回の物件の1.5～15倍の仲介手数料でしたが、今回ほどきっちりして貰った事はありません。
東急リバブル社全体のレベルの高さを感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートのご返送をいただき重ねて御礼申し上げます。
どのようにすれば遠方にお住まいのM様に、ご満足をいただけるかという事を考えてのご成約でございましたので私も大変嬉しく思っております。
今後もお困り事がございましたら私までお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
親切、丁寧に対応していただき感謝しています
親切、丁寧に対応していただき感謝しています。
また不動産について相談する事があれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
少々お時間をいただきましたが、良いお取引となり私も嬉しく思っております。
不動産に関してお困りの事がございましたらまたお声掛け下さいませ。
大量の疑問も親身に回答頂き助かりました
初めてのマンション購入ということでわからないことだらけでしたが、丁寧かつスピーディに対応頂き、スムーズに手続きできました。
また、大量の疑問も親身に回答頂き助かりました。
ありがとうございました。
やっとリフォームが終わり、ひっこしてきました。
広い物件で、家族みんな満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということで不安な点も多かったと思います。
担当させていただくことで、少しでも解消につながっていたら嬉しい限りです。
リフォームを終えられた新居は格別のものだと思います。
ご家族皆様の笑顔がこの先も続くことを陰ながらお祈りしております。
今後もお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
正直何一つ不満な点がなかったので、本当に満足
物件購入に関しての知識が全くなかった私達に対して、丁寧にひとつひとつ説明してくださり、何度同じ事を質問してもひとつも嫌な顔をせずに対応してくださいました。
専門用語が多い業界かと存じますが、説明の際も私達にとって馴染みやすい言葉に直して説明してくださり、非常に分かりやすかったです。
物件の検討から購入までの間に、不安な点があった際にもすぐにレスポンスがあり、安心感がありました。
購入後にも「何かあればまた連絡くださいね」と声をかけて頂いて、不安な気持ちが和らぎました。
正直何一つ不満な点がなかったので、本当に満足しております。
担当者さんのおかげで素敵な物件に出会うことができました。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産のご購入に際してご両親様をはじめ、同じお時間を共有できたことを嬉しく思います。
一生に幾度とない大きなお買い物ですので、ご不安な想いも多かったと思います。
少しでも不安を解消できたとすれば担当者冥利につきます。
お取引は終わりましたが、ご家族皆様にとっての生活がより良いものとなることを祈っております。
これからもお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
親身なご対応で安心してお任せすることができました
担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
今回は両親の家であり、自分が育った”思い入れのある家”を手放すということだったので不安がいっぱいでしたが、担当者様の親身なご対応で、安心してお任せすることができました。
また良い買主様とのご縁をつないでくださったことを、大変感謝いたしております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。
ご両親が大切にされていた不動産でしたので、よいご縁に繋がり嬉しく思っております。
また遠方にお住まいでご売却のご不安もあった事と思いますが、Ｋ様の様に感謝のお言葉を頂けるお取引が出来る様、今後も心掛けて参ります。
とても良くお世話をして頂き、大変助かりました
今回で東急リバブル様を利用させて頂くのは4回目ですが、割引制度等が有り助かっております。
今回お世話になった担当者様はとても良くお世話をして頂き、大変助かりました。
御社の将来の重要な社員となることを確信いたしました。
今後の希望といたしましては、リピーターは二回でも十回でも同じサービスですが、二回目のリピーターより十回目のお客の方がよりメリットが有ると言う方式を是非考えて頂けるとより、固定客が増えファン客の増大に必ず繋がると思います。
売上の増大はまずファン客の増大が第一と考えます。
そのファン客が新規のお客様を紹介し呼び込んでくれます。
不動産の様に、単価が高い商品を売り込む場合は特にそのことが重要と考えますが、いかがでしょうか？
センターからの返答
K様
この度は、東急リバブル宮崎台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回が弊社を通じての４回目のお取引となり、ご愛顧頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂きました、「ファン顧客の増大」に重点置き、今後営業活動を行って参ります。
不動産に関しましてお悩み事等ございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんには感謝しています
今回担当いただいた宮崎台センターの担当者さんには感謝しています。
1点、東急リバブル社として残念だったことがあります。
今回は売却、そして仮住まいの賃貸契約を一貫して東急リバブル社にお願いをしておりました。
初回売却時に、買主から契約期日ギリギリにキャンセルが発生致しました。
その際に、買主の担当鷺沼センターにはキャンセルが発生する可能性がある問合せなどが入っておりましたが、残念なことにその情報が宮崎台センターや賃貸担当の溝ノ口センターには伝わらず、契約期日の前に賃貸契約を結ぶ運びになってしまいました。
結果、売買のキャンセルが発生し、仮住まいの賃貸契約をキャンセルすることになり、その負担を強いられることになりました。
その後のリカバリーは宮崎台センターの方で行っていただき感謝はしておりますが、上記の様なことを未然に防ぐため東急リバブル社に一貫してお願いをしていたにも関わらず、起きてしまったことが残念です。
センター間の情報共有不足で、お客様に金銭のみならず負担が今後起きないことを思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして誠に有難うございました。
またお取引に際してＭ様にご負担をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後、店舗間での情報共有を密にし再発防止を徹底して参ります。
お客様のスムーズなお住み替えのお手伝いが出来る様、努めて参ります。