表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に満足しています
希望価格でスピーディーに契約まで進めることができ、非常に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
ご希望の価格では販売に時間がかかってしまう可能性もあったのですが、お買換えということもありできるだけスピーディに希望価格で、ご売却できるように広告などの販売活動を考えておりました。
少しでもご購入のお客様に良い状態で見て頂けるように、掃除用具一式を持って鍵をお預かりした後、掃除に入ったのですが、お引越しの際にS様御自身でとても綺麗にお掃除をして頂いており、私が手をいれる必要も無く、すぐに近隣の方へのチラシのポスティングや看板・のぼりの取りつけ、新聞折込チラシの依頼、ホームページの写真撮りや登録などを行なうことができ、とても良い方に気に入って頂き成約となりました。
お引渡しの前にも掃除などをして頂いたり、S様のご協力があったからこそ、スピーディに希望価格でご売却でき購入者にも喜んで頂けたのだと思います。
また、お困りごとやご相談、お知り合いの方のご購入･ご売却等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
私共の意や条件をスピーディかつスムースに処理
御社以外に3社と接しましたが、今回は御社にお世話になり無事に取引が完了し満足しています。
ありがとうございました。
もともと価格の有利不利より次の利用者や近隣との関係が円満のうちに取引が済むことを願っていましたので、私共のこうした意や条件をスピーディかつスムースに処理していただけたと存じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
取引させて頂きました物件に関しては、多少複雑な状況でありましたので、ご契約～お引き渡しまですこしお時間がかかってしまいましたが、Ｈ様のご協力も頂き、スピーディにかつスムーズに進められたことにこちらも感謝しております。
お取引以外の話も色々とさせて頂き、Ｈ様とこういったご縁を頂けたことに感謝しております。
また、取引後も色々なご相談を頂きましてありがとうございます。
今後も、お役に立てることがありましたら、ジャンルを問わずお声掛け頂けたらと思います。
この度は、ありがとうございました。
短期間で売却することが出来ました
売却価格についてのアドバイスが的確で、短期間で売却することが出来ました。
これもひとえに担当者さんのお陰と感謝しております。
以前の取引も東急リバブルで大変良かったため今回もお願いしましたが、そのようにして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
今回の買主様にとってエリア・ご予算の条件が合い、早々にご決断をいただきました。
ご契約後に建物の件で色々あり、ご心配をおかけしましたが、無事にお引渡しを完了することができました。
今後、不動産の事で何かございましたら是非ともお声掛けいただければ幸いです。
サービスの品質管理を実践しておられる
この度はいろいろお世話になりました。
有難うございました。
溝ノ口センターのセンター長はじめ、担当者様、又お店のスタッフ他みな様のご親切な、お人柄に接し、とても好感がもてました。
スピーディーな対応、当方の愚問にもその都度丁寧に答えていただき正にサービスの品質管理を実践しておられるとお見受けしました。
一言で申しますと、「欠点の無いのが欠点」と云えるのではないでしょうか。
他に申し上げる言葉が見つかりません。
ご担当者様もよくやっておられますが、他の社員の方々もみなさんご立派で、これは、やはりセンター長のOJTの如何に行届いているかの証明と思います。
又機会がありましたら、次回もセンター長や担当者様にぜひお願いしたいと思います。
このような立派な会社、今後も必ず存続発展されるよう期待しています。
頑張って下さい。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご売却のご相談を頂いてから、トントン拍子で話が進み、ご契約～お引き渡しまでスムーズに進められたことに感謝しております。
恐らく我々の気づかない事もあったかと思いますが、大変ありがたいコメントを頂きまして、うれしく思います。至らない点もまだまだ多くあると思いますので、日々更なる成長を目指して、業務に邁進していきたいと思います。
また、店舗近くにお越しの際は、お寄り頂けたらと思います。
心から信頼できる不動産業者の方
今まで様々な物件を見てきましたが、今回この物件に決めて本当に良かったと思います。
また、担当者さんには親身になって相談に乗っていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
初めて、心から信頼できる不動産業者の方に出会いました。
今回このようなご縁があり本当に良かったねと家族で話をしています。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介サービスをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
O様にご新居をご紹介できたこと。ご紹介したお住まいをお気に召していただいたご様子で私もとても嬉しく思います。
ご購入のお申込からご決済まで約半年でしたが、その間は私からのご依頼事項等に迅速にご対応いただいたことが、この度の円滑なお取引に繋がったと考えております。
小さいお子様がいらっしゃる中で、度々の私の訪問に対しましてもいつも温かくお迎えいただいたこと感謝の気持ちでいっぱいです。
また、今後お住まいに関して私どもでお役に立てることがございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
私も日々精進してまいりますので、今後とも末永いお付き合いと、当社へのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
本当に有難うございました
悪い点が見つかりません。
人生の中で、一番高い買い物を、本当に担当者さんに対応して頂き、感謝に感謝を重ねる思いで、いっぱいです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
Y様からのコメント、非常に嬉しく拝読させて頂きました。
今回はお買換えということもあり、タイトなスケジュールにも関わらずご対応いただき、無事にお取引が行えたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かった
「売りたい！」という感じもなく、落ち着いた対応に好感を持てました。
連絡も小まめにして頂いたので、一つ一つ進んでいる感覚があり、信頼してお願いすることができました。
ただ、たまに話の行き違いがあり、期日ギリギリに荒てて手続きということもあったので、お客の年齢と経験を把握し、お客に合った言葉を選んで話して頂けたら良かったかなと思いました。
小さな子どもを連れて何度か店舗におじゃましましたが、子どもたちの行動に誰も嫌がる顔をせず、むしろかわいらしいという感じで対応をしてくださったので、気負い無く、子連れで行けるのが嬉しかったです。
他社では、お店・学校・公園など細かい地図を頂けたので、東急リバブルさんでも頂けるようになると、もっと良いと思います。
未熟で知識も無い私たちにも丁寧に対応していただいて、とても嬉しかったです。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
ご住宅のご紹介にあたり、お子様が小さかったので子育ての住環境と通勤や、買い物便のバランスを考えながらご紹介させて頂きました。
最終的に喜んでお住まい頂ける住宅をお探しすることができ、とても嬉しく思っています。
ご指摘頂いた点に関して、今後早急に改善して更にご満足頂けるような仕事をしていきたいと思います。 今後も宜しくお願いします。
メールについての返信が遅い時が何回かありました
こちらから連絡したメールについての返信が遅い時が何回かありましたが、それ以外については、気持ちの良い対応で好感度が高いです。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
メールの確認やご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
Ｓ様にご紹介させて頂いた新築戸建ですが、ご連絡してからすぐに見て頂けたので、他の人とも競合しておりましたが、Ｓ様にご購入頂きお喜び頂けたのでとても嬉しく思っております。 至らない点も多々あったかと思いますが今後も宜しくお願い致します。
アンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”
７３歳の高齢者夫婦とまだ若い娘が初めて経験する不動産購入に数多くの家をご紹介いただき、一つ一つ丁寧に良いところ、やや不足部分などゼロからご指導賜り、実例を基に判りやすく説明していただきました。
私たち７人家族が満足納得できるまでいくつもの家を案内していただき心から感謝申し上げます。また住宅ローンの相談、登記関係など、まったくの素人が契約完了する頃にはセミプロのようになりました。
これもみな担当者Ａ様、担当者Ｂ様のおかげと感謝申し上げます。
まだ家の中は整理されていませんが、毎日、孫達と楽しく笑い声を聴きながら幸せいっぱいです。
最後にアンケートの”そう思う”は私は”最高に満足”でした。
これから暑くなります。
熱中症に気をつけて、がんばってください。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
この度のお買換えは、Ｉ様の長年住みつづけた愛着のある大切なご自宅のご売却が伴うものであり、ご心労も多々おありであったことと存じます。
そのなか、私共に一任いただき、ご家族皆様がいつも明るく優しく接して下さいましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご家族思いのお父様とお母様をはじめ、とても優しいご姉妹、とってもかわいいお孫さんが印象的で、素敵なご家族だなと強く感じました。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
大変感謝しております
今回は大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方は大変親身に色々な相談に乗っていただき、大変感謝しております。
御社に仲介をお願いして良かったと思います。
他社では物件見学の際や成約時に特典があったりしますので、御社も業務の一環として取り入れていけば、更なる顧客満足度の向上につながると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中にもかかわらず、お仕事の合間にお時間調整していただいき、無事にスケジュール通りお引渡しが出来ました。
新居も気に入って頂けて、大変うれしく思っております。
今後、不動産の事で何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
末永くよろしくお願い致します。