表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望条件に合った複数の物件を紹介して下さいました
担当エリアではありませんでしたが、希望条件に合った複数の物件を紹介して下さいました。
また、高い買い物をするのですから購入まで不安でしたが、丁寧に対応して頂き助かりました。
ご担当者様には大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお住み替えのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご納得のいく物件をご購入頂けて良かったです。
今後は些細なことでも何なりとお申し付け下さいませ。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
大ごとにはなりませんでしたが心配ごともありました
非常に誠意のある対応をしていただき、信頼して売買をお任せできました。
ただ、媒介契約時の契約解除の際の手数料のことについては、説明を受けていたとはいえ、納得のいかない部分がありました。
また、残代金の振り込み先の間違いなど、大ごとにはなりませんでしたが、心配ごともありました。
担当者さんにはていねいに対応していただき、感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。
ご指摘いただきました仲介手数料の件につきましては本社の方にも報告し、今後の課題とさせていただきたいと思います。
M様の益々のご活躍を心よりお祈り申し上げております。
別の担当に変えてもらってからの手続きは安心感あり
商談初期の担当者に問題あり（前の担当者の事で、ほぼ、内示段階で変えてもらった）。
①売買に関する諸費用等の説明が不足。
②売り出し価格について、当方の希望ではなく、売れる価格に誘導するのが見えて、信用できない。
相場を強調するが、需要が少ない、そのエリアを知っている人であれば、別の価値観があるハズ。
そういう人を捜して紹介するのが、営業の仕事。
インターネット販売の悪い所を押しつけられた。
結果的に、数日ネット掲載しなくても、２組目で決まった。
ネット販売と、保有顧客紹介での手数料を、分けたらどうかと思う。
③条件が折り合ったのだから、売るのが当然という態度が問題。
当方は賃貸も考慮と言っており、悩んでいた。
強引な態度であった。
商談前は、見込客がついても売らなくてもかまわない、と言っていたのに。
④考えさせない、時間を空けない、すぐ成約させたい動きにあきれた。
人の話を聞かない相談にのらない態度が、失格。
⑤別の担当に変えてもらってからの、手続きは安心感あり。
しかし、支店長は、クレームを言った１回しか、来なかった。
センターからの返答
この度はS様の大切なご資産のご売却に際し、ご迷惑をお掛け致しました。
S様からのご指摘や貴重なご意見誠に有難うございます。
真摯に受け止め、精進致します。
また、今回不快な思いをされたにも関わらず、寛大なお気持ちで最後まで当社をご利用頂きまして、重ね重ね有難うございました。
S様の新生活がより良いものとなるようスタッフ一同お祈り申し上げます。
現状の調査とそのプレゼンテーションにも十分満足
身内が東急リバブルとの取引があったので、安心して依頼する事が出来た。
担当者の誠意ある姿勢と、業務の秩序ある流れに組織の大きさを感じた。
現状の調査とそのプレゼンテーションにも十分満足しました。
今後用件（案件）が発生した場合は、東急リバブルに依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご自宅のご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
また、非常に温かいお言葉を頂戴できましたこと大変光栄に存じます。
この度のご売却が円滑に進んだことはY様はじめお嬢様のご協力があってこそだと思っております。
次回再びお役に立てることがございましたらその際にはよりご満足いただけるお取引をしていただけますよう日々研鑽を積んでまいります。
また、是非機会があればお願いしたいと思います
紹介にて伺いましたので、どういった店舗なのか前情報は無かったものの、担当者さんには、最初から契約やローンについてもしんしに対応して頂きました。
同じ目線で、こちらの希望する事をいい意味で一歩ひいて伝えて下さり、受けとり易かったと思います。
また、是非機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｍ様の不動産探しに際して微力ではございますが、お役に立てたことを大変嬉しく思っております。
室内の家具も上手く利用していただけますと幸いです。
また、今後お手伝いさせていただけることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
販売状況の報告もあり安心して担当者さんにお任せ
近所で建売現場が有り、ノボリ旗を見てリバブルさんに伺い、今回の担当者さんに建売現場の説明を受け、その後の打合せ等の話合の中で売物件の話をした処から、今回の事案になりました。
溝の口から距離のある物件迄、数回出向いて頂くなど、ご苦労があったと思います。
又、販売状況の報告もあり安心して、担当者さんにお任せできました。
契約を、現場に近い柏店で行い、その際私の不手際で遅刻をしてしまい、関係の皆様にはご迷惑をお掛け、お詫びいたします。
柏店の有るビルの入口の案内が不充分（入口が車の利用で車庫からは問題がないが、電車で駅から伺うと入口の反対側になる）で、看板に入口案内があったら迷わないと思う。
始めて店頭に伺った時、自転車で行った為、置場が見当らなく、スタッフの方にお話した処、１Fのポストがある所までわざわざ案内して頂くなど、皆様気配りも良く感心しました。
担当者様には、私が原因で色々なトラブルがありましたが、その都度適格な対応をして頂き、無事に引渡し完了できた事、ありがたく感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社溝ノ口センターを選んでいただき、誠にありがとうございました。
今回の売買については、遠方の取引のこともあり、私の取引の中でも大変感慨深い取引でございました。また、ご契約からお引渡しに至るまで早期に取引できたのもＨ様のご協力があったからでした。ありがとうございました。
是非、今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後とも、よろしくお願いいたします。
もう少し物件の特長を理解して欲しかった
概ね売却はスムーズに行きましたが、もう少し物件の特長を理解して欲しかった部分はあります。
たばこのにおいがするのも、こういう営業をする上では問題ではないかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の不動産売却を微力ながらお手伝いをすることができ、大変光栄に思っております。ご売却相談からお引渡しに至るまで短期間で運べたことはM様のご協力があったからこそだと感じております。
M様からご指摘いただきましたたばこのにおいにつきましては、M様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございませんよう細心の注意を図り営業に努めてまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
希望どおりの住まいが手に入った事は良かった
私共にとって今回のような不動産取引きは初めての経験なので、貴社担当者の働きが良かったか悪かったかに関しては、はっきりとした判断はくだせません。
希望どおりの住まいが手に入った事は良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却とご購入のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回、A様のお買換えに対し、ご売却とご購入のお手伝いをすることができ、Ａ様のお役に立てられましたことを大変光栄に思います。
また、今回のご売却とご購入のお取引きにおいては、Ａ様にもご協力いただいたことによりスムーズなお取引きができたと感じております。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
今後とも、よろしくお願いいたします。
遠慮なく聞ける環境でとても助かりました
今回初めて「家を買う!!」という一大イベントを行うにあたり数社の不動産屋さんを見て歩き話を聞いて比較すると圧倒的にリバブルの担当者様の対応と前のめりな勢い（良い意味です）が印象深く残りこちらでお世話していただく事に決めました。
内覧の際は担当者様の個人的な意見もおっしゃっていただきとても参考になり事を進めていく事ができました。
分からない事を聞いた際はすぐに対応、返信があったので安心してお任せでき、遠慮なく聞ける環境でとても助かりました。
ただ１点だけ最終段階でがっかりな事があったのでその件に関しては担当者様がという事ではないのですが、どうにかならなかったのかなと少し心残りがあります…
しかし総合的にみて、リバブルでそして担当者様に対応していただき、マイホームを手に出来る事ができて本当に本当に嬉しい限りです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、人生の一大イベントに当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
H様の不動産探し及びお取引に携われた事、非常に嬉しく思っております。
お気に召して頂いたマイホーム是非大切にして頂ければ幸いと存じます。
また、今後何かございましたら、何なりとお申し付けください。
購入時同様、すぐに対応させて頂きます。
この度は誠に有難うございました。
毎日、お片付けも楽しく！愉しく！笑顔。。。
前略ごめん下さいませ。
大変お世話になりました。
家族全員元気です。
慣れない事も多々ありますが、毎日、お片付けも楽しく！愉しく！笑顔。。。
担当者Aさんのテキパキ行動に感謝です。。。
上司（B氏）との良き仲なのでしょう！！
私たちも初対面から御二人に好感もてましたよ！
売り物件について、色々アドバイスしていただき、トントン拍子で、買い手が決まりましたよねッ！
買い手も良き方（御家族）でしたねッ！
物件購入時も、色々まめにアドバイス、連絡をとっていただきまして、ほんとうにありがとうございました。
思っていたより全ての事柄がはやく決まって、本人代理のママですが、残金、代金お受取、引渡に、心の準備が追い付かなかったようです。。。
嬉しかったし、ホットしたのでしょう！！
不器用な娘かな？！
Aさん、Bさんほんとうにありがとうございました。
御健康でますますの御活躍を。
そして、御家族の御健康と御幸せな日々を願ってます。
センターからの返答
D様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えということで、お買換え先との兼ね合いもありましたがＤ様のご協力があり、お取引全体がスムーズに進められました。
ありがとうございました。
慣れないことも多いかと思いますが、新天地におかれましても、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。