表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気が楽でした
今回の売却取引で、他社が一律○○○○万円と言っているところ、東急リバブルさんのみ○○○○万円オーバーという提示でしたので、迷わず、おつきあいさせていただきました。
そして、契約もすんなりと早く決まり、とても気持ち良かったです。
細かな事は、都度、東急リバブルさんのご担当者様が指示して頂けるので、こちらとしては気が楽でした。
また何か取引がある際には東急リバブルさんを迷わず選んでいきたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
大切な不動産資産をお預かりして、販売しますので過去の売買事例だけでなく、現在の周辺相場や市況の動向を考えて査定金額をご提示させて頂きました。
初めての不動産売却との事でしたので、その都度ご連絡させて頂き日取りや手続きの確認を細かくご連絡させて頂きましたが、ご満足頂けた様でとても嬉しく思います。
また、ご売却の際は是非、東急リバブル溝ノ口センターにお任せください。
安心して良いお取引ができるように、全力でお手伝いさせて頂きますので宜しくお願いします。
メリット、デメリットを率直に伝えてくださった
今回２回目の依頼をさせて頂きました。
約２０年前に初めてマンションを購入した際、とても良かった（対応、物件など）印象がありました。
予算や条件など不安の多い依頼でしたが、親身になって物件を探してくださったり、私の見つけてきた物件に対しても下調べをしてメリット、デメリットを率直に伝えてくださったり、内見した物件に対しても一緒に細かくチェックして頂いたおかげで、満足のいく物件を購入することができました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
担当者さんはもちろんですが、センター内の社員の皆様、全て毎回気持ちよく出迎えてくださりまた、ご配慮頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
２０年前に続き、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
今回はお買換えということもあり、スケジュールの面で多少タイトな中で、Ｎ様にもご協力いただく点がありましたが、毎回迅速にご対応いただき、無事にお取引が行えたこと、大変感謝しております。
新居につきまして、お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
かなり雑であった
※物件（購買時）の土地(過去に問題、事故）の有無（新）建築（建売）業社の風評及び情報提供（出来ない場合は、第３者的にネット情報へ誘導を乞う）
※今回はココ！！と自己決定したが、物件の問題が有り（雨戸の雨もり、屋根裏のすき間、サイディグと土台のすき間）などかなり雑であった。
（外からは見えない所）
※後日、オプションで小屋収納造作、家巡りの工事で発見、１カ月にならない内に、ハチ、クモの巣を発見にいたる。
※施工業社には強く言う⇒後日修繕する話しをする、実施を確認する。
乱筆にて失礼
センターからの返答
建物完成後、引渡し前内覧時にご指摘を受け、仕上げが雑な部分が複数箇所見受けられました。
せっかくのご購入で嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後不動産売買の仲介業務だけではなく、建築等の知識も増やし、お客様により良いサービスを提供できるように努めてまいります。
その他お手続きもまだございますが、しっかりとお手伝いしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
行き届いた対応をしていただき満足
私共は小さな物件を含めると今回が３回目の不動産取引となります。
今回の担当者さんをはじめ以前の担当者さんには、その都度行き届いた対応をしていただき満足しております。
かつてアパート経営時には入退居の窓口は東急リバブルさんのみにお願いしておりました。
賃貸担当の方も丁寧な対応で私共の希望も受入れてくれ、アドバイスもいただいたりしました。
丁寧な仕事で安心してまかせられる信頼感が東急リバブルさんを選んだ最大の理由です。
不動産取引は高額となる為「安心・信頼」なくしては成立しないと考えております。
今回も無事契約完了となり担当者さんをはじめ東急リバブルの皆様に心より感謝申し上げます
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当社賃貸担当を介して、ご売却のご相談を承った際に、今回で３回目のお取引とお話しがありましたので、少しプレッシャーを感じておりましたが、過去のお取引同様ご満足いただいたとのお褒めのコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。
今後、私自身も、お客様に「安心・信頼」いただけるよう更に精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
非常に満足しています
希望価格でスピーディーに契約まで進めることができ、非常に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
ご希望の価格では販売に時間がかかってしまう可能性もあったのですが、お買換えということもありできるだけスピーディに希望価格で、ご売却できるように広告などの販売活動を考えておりました。
少しでもご購入のお客様に良い状態で見て頂けるように、掃除用具一式を持って鍵をお預かりした後、掃除に入ったのですが、お引越しの際にS様御自身でとても綺麗にお掃除をして頂いており、私が手をいれる必要も無く、すぐに近隣の方へのチラシのポスティングや看板・のぼりの取りつけ、新聞折込チラシの依頼、ホームページの写真撮りや登録などを行なうことができ、とても良い方に気に入って頂き成約となりました。
お引渡しの前にも掃除などをして頂いたり、S様のご協力があったからこそ、スピーディに希望価格でご売却でき購入者にも喜んで頂けたのだと思います。
また、お困りごとやご相談、お知り合いの方のご購入･ご売却等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
私共の意や条件をスピーディかつスムースに処理
御社以外に3社と接しましたが、今回は御社にお世話になり無事に取引が完了し満足しています。
ありがとうございました。
もともと価格の有利不利より次の利用者や近隣との関係が円満のうちに取引が済むことを願っていましたので、私共のこうした意や条件をスピーディかつスムースに処理していただけたと存じています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
取引させて頂きました物件に関しては、多少複雑な状況でありましたので、ご契約～お引き渡しまですこしお時間がかかってしまいましたが、Ｈ様のご協力も頂き、スピーディにかつスムーズに進められたことにこちらも感謝しております。
お取引以外の話も色々とさせて頂き、Ｈ様とこういったご縁を頂けたことに感謝しております。
また、取引後も色々なご相談を頂きましてありがとうございます。
今後も、お役に立てることがありましたら、ジャンルを問わずお声掛け頂けたらと思います。
この度は、ありがとうございました。
売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた
おおむね丁寧にご対応頂いたが、売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた。
売主が10年程度使用していない前売主からゆずり受けたエアコンを置いていく前提で（こちらの意向を確認せず）話を進められそうになったり、引渡し期日も売主の都合は早めを希望だからとこちらの意向を伺ったり先方に確認することもなく短めに設定されたり非常に偏りを感じた。
一定額の手数料を支払っているにもかかわらず、一方を優先する姿勢には疑問、不満を感じた。
センターからの返答
この度は東急リバブル溝ノ口センターをご利用頂き、ありがとうございました。
「売主贔屓に話を進めることがあり不満を感じた」とのご意見を頂戴し反省しております。
私のご説明や配慮が足りず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘事項を謙虚に受け止め、今後このようなことがない様、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
タイムリー且つ親身に対応頂き感謝しております
今回の取引では、私が海外にいる状況なので通常よりもお手数をお掛けしたと思います。
そんな中、担当者さんの方ではタイムリー且つ親身に対応頂き、感謝しております。
今回は店舗へお伺いする機会はありませんでした。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼いただきありがとうございました。海外にいらっしゃる事もあり、色々ご不安もあった事だと思います。約４か月要しましたが、無事に成約になりました。
買主様も入居が終わり大変喜んでいただいております。
日本に戻られた際に、不動産の購入等でまたお手伝いできればと思いますので、その際にはお気軽に申し付け下さいませ。
短期間で売却することが出来ました
売却価格についてのアドバイスが的確で、短期間で売却することが出来ました。
これもひとえに担当者さんのお陰と感謝しております。
以前の取引も東急リバブルで大変良かったため今回もお願いしましたが、そのようにして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
今回の買主様にとってエリア・ご予算の条件が合い、早々にご決断をいただきました。
ご契約後に建物の件で色々あり、ご心配をおかけしましたが、無事にお引渡しを完了することができました。
今後、不動産の事で何かございましたら是非ともお声掛けいただければ幸いです。
サービスの品質管理を実践しておられる
この度はいろいろお世話になりました。
有難うございました。
溝ノ口センターのセンター長はじめ、担当者様、又お店のスタッフ他みな様のご親切な、お人柄に接し、とても好感がもてました。
スピーディーな対応、当方の愚問にもその都度丁寧に答えていただき正にサービスの品質管理を実践しておられるとお見受けしました。
一言で申しますと、「欠点の無いのが欠点」と云えるのではないでしょうか。
他に申し上げる言葉が見つかりません。
ご担当者様もよくやっておられますが、他の社員の方々もみなさんご立派で、これは、やはりセンター長のOJTの如何に行届いているかの証明と思います。
又機会がありましたら、次回もセンター長や担当者様にぜひお願いしたいと思います。
このような立派な会社、今後も必ず存続発展されるよう期待しています。
頑張って下さい。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご売却のご相談を頂いてから、トントン拍子で話が進み、ご契約～お引き渡しまでスムーズに進められたことに感謝しております。
恐らく我々の気づかない事もあったかと思いますが、大変ありがたいコメントを頂きまして、うれしく思います。至らない点もまだまだ多くあると思いますので、日々更なる成長を目指して、業務に邁進していきたいと思います。
また、店舗近くにお越しの際は、お寄り頂けたらと思います。