表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
将来売却することがあればまたお願いしたい
良かった点
・設備の具合や修繕の要否をアドバイスしていただいたこと。
・銀行ローンの書類等確認していただいたこと。
悪かった点
・最初にメールで問合わせをしてから、すぐ返事がこなかったこと。
そのためこちらから再度問合わせをしました。
最初はすごく重要です。
今後改善した方がいいと思われる点
・あんしん保証の範囲がわかりづらいので、丁寧に説明した方がいいと思います。
住宅の不具合は売買で一番トラブルになりやすいところです。
・購入したマンションの説明で「各階のゴミ置場にて24時間ごみ捨て可能」とされていましたが、実際は種類、時間が限定されています。
同じマンションで現在売出中の物件についても、そのような説明がされているので、修正すべきと思います。
トータルでは、誠意をもって対応していただき、感謝しております。
将来売却することがあればまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初のお問い合わせへの対応や、ゴミ置場の利用方法の誤った説明、弊社サービスに対する説明不足などお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた中でも、トータルでは誠意をもって対応いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
心より感謝しております
担当者さんのおかげさまで、住み心地の良い物件と出会えました。
心より感謝しております。
買った当時、物件価格が高くて、割引き交渉もできず、いろいろ不安でもありましたが、担当者さんよりご丁寧に説明していただき、無事に契約を進めました。
大満足でした。
今後も東急リバブル様にたくさんお客様を紹介してさしあげることと思っております。
これからも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間も短いスケジュールの中で、S様にご協力をいただき無事お取引を終えることができました。
早速、ご友人の方もご紹介いただき大変感謝しております。
今後とも、長いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
この度は、誠にありがとうございました。
担当者さんには大変背中を押して頂きました
この度、大変お世話になりました担当者さんは、住宅購入を検討し始めた頃からご縁があり、複数回の内見を担当して下さいました。
丁寧に大変親身になって寄り添って下さり、また素敵な笑顔で接して下さいました。
約1年ほど住宅購入に時間を要し、その間なかなか自分達の条件に合う住宅に出会えず、購入を先送りにする事も考えた頃もありました。
しかし、担当者さんが私達の要望に合う物件を探してご連絡して下さると、また住宅購入に火が付き、担当者さんには大変背中を押して頂きました。
この度、担当者さんのおかげで無事に自分達が納得のいく物件にめぐり合うことができました。
大変感謝しております。
また、東急リバブルさんよりご紹介頂いた業者さんに引っ越し前にハウスクリーニングにも入って頂き、スムーズに快適な新生活を送ることができました。
売却物件に関しても色々なアドバイスをして下さり、大変心強かったです。
この度大変お世話になりました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました。
これからもお体に気を付けて頑張って下さい☆
担当者さんありがとう☆
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様とは約1年のお付き合いの中で何度か物件をご紹介させて頂きましたが、当初からご縁を感じ、何とかお住み替えのお力になれればと思っておりましたので、無事お取引が出来ましたこと大変嬉しく思っております。
引き続き売却の件でお世話になりますが、ご満足いただけるよう誠心誠意努めてまいる所存でございます。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
担当者Ａさんの対応については大変満足しています
担当者Ａさんの対応については大変満足しています。
◎です。
ただ、同時にお願いしたリフォームにつきましては、別の担当者Ｂさんで、その後の業者さんとの直接のやりとりは大変でした。
不満が残ります。
元の担当者Ａさんにはその点もフォロー頂き、お手数おかけしたと思います。
次回旧物件の売りに関しても同じ担当者Ａさんの方にお願いしたいと思っておりますが、その際に簡単なクリーニングやクロスの張り替えがあり得るので、リフォーム担当者や業者さんは必ず別にしたいと思っております。
その点だけが心配です。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「担当者の対応については大変満足」という言葉をいただき大変光栄に存じます。
また、リフォームの件ではお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
売却物件は私が窓口となってお手伝いさせて頂ければと存じますので、何卒、宜しくお願い致します。
充分満足しております
契約時の細やかな対応や、物件での些細な点にも即時に対処頂きました。
充分満足しております。
今後も宜しくお願いします。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡まで3ヶ月と少し長い期間でございましたが、Ｓ様にご協力頂き、事務手続き等迅速に進めて頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後、ご友人様やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
担当者は誠実であり、単刀直入で、話が判り易かった
初めてなので他社との比較なし、多くの情報の提供が有り、判断を集中出来た。
担当者は誠実であり、単刀直入で、話が判り易かった。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｋ様のお住み替えという大切な事柄に携われたこと大変うれしく思います。
ご購入に関しては現在のお住まいの近くであり、よくご存知のエリアであったため、物件のプラスポイントだけでなく懸念事項をしっかりとお伝えさせていただいたことをご評価いただけたと感じております。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
現在の暮らしに大変満足
御社のホームページにメールを送りました。
数日たって返事もなく、どうしたかなと思っていた私の休みの日に、担当者さんからTELを頂きました。
この一本の電話から全てがスピーディーに進み、一度あきらめた物件を手にすることができました。
感謝しています。
現在の暮らしに大変満足しています。
ありがとうございました。
担当者さんへ、心より御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
最初にお問い合わせいただいた際に、対応が遅かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でも現在の暮らしにご満足いただけているとのご感想をいただき、F様の担当を出来たこと大変光栄に思っております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらからお聞きすると詳しくご説明頂けました
以前、他社Zさん、Yさんを利用させて頂いた経験がありますが、両社の担当者さんと比較すると、少しのんびりされているなという印象を受けました。
何回か督促すると非常に丁寧に対応頂けましたし、こちらからお聞きすると詳しくご説明頂けました。
売主さんからの信頼は厚く、価格交渉等は非常にスムーズにして下さり、その点は大変感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項は真摯に受け止め先回りしたご提案が出来るよう努めてまいります。
お取引につきましてはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
引き続き何かございましたらしっかりとご対応させていただきますので、些細なことでもお気軽にお申し付けください。
良く気がつかれほっと致しました
若い担当の方でしたが良く気がつかれほっと致しました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
Ｎ様のお取引のお手伝いが出来ましたこと、また快適にお過ごしいただけているとの事、大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも末永く何卒、宜しくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました
特殊な勤務形態である中、今回の物件に出会って購入する事が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っています。本当にありがとうございました。郵送でのやり取りもままならない中、FAXや携帯写真を駆使して対応して頂きました。他の不動産会社や注文住宅会社ともコンタクトを取っていましたが、この様な対応はしてもらえませんでした。今回の物件も他の不動産屋さんで見付けましたが、今までも物件探しでお世話になっていた「東急リバブルの担当者さんから買いたい」とこちらからお話しをし、その後の仲介をお願いした次第です。様々な高いハードルがあった中、担当者さんを中心にローン会社の担当者様や売り主様の御協力もあり、まもなく引越しを迎えます。この度は本当にありがとうございました。家族の幸せをお手伝いして頂きました。不動産屋さん、素晴しいお仕事ですね！担当者さん、またお会いしましょう！！
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用頂き誠に有難うございました。
T様とは、初めてお会いしてから1年以上が経ちますが、3ヶ月に1回物件のご内覧を頂き、今回の素敵なお家に巡り会えたことを私ごとのように嬉しく感じております。
私にとっても記憶に残るお仕事をさせて頂きました。
これから、ご家族みなさんで素敵な時間をお過ごしになってください。
なにかお困りのことがございましたら、私までご連絡ください。
この度は本当におめでとうございました。