表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者が異動で代わりましたが、引継は不十分でした
色々な局面において、担当者の方のレスポンスが早く、イライラしたことが皆無でした。
ただ、初期段階で担当者の方が異動で代わりましたが、引継は不十分でした。
私も会社員でしたので、引継の難しさは理解しており期待もしていませんが、充分な引継ができるとお客様の信頼度は飛躍的に上がり、マイナスから一挙にプラスに転じるチャンスです。
引継時の管理方法を改善されると、更に良い組織になると思います。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かしてまいります。
引継に関して、ご不安な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
上席と打合せの上、社内共有し、より良い組織にしてまいります。
今後とも、ご質問やご不明点ございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒宜しくお願いいたします。
手続きについて迅速に丁寧に進めてくれた
担当者が物件の購入につき、下見・金額・書類等の手続きについて迅速に丁寧に進めてくれたので、大変わかりやすく満足しております。
今後もこのような対応を継続してください。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
M様のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
これからリフォーム工事で入居まで時間がありますが、お困りのことがあればお気軽にご相談ください。
リフォームの完成楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
イエス＆ノーがはっきりして判断がしやすかった
要望に対して、朝に来て夕方には答えを出す対応の早さに熱意を感じました。
物腰の柔らかさと物事のイエス＆ノーがはっきりして、判断がしやすかった。
終の住処として大事にしてきたこちらの想いを受け止めて共感して下さり、嬉しく思いました。
商談は年末になり、他の業者は早々と年明け宣言をしてお休みになりましたが、担当者はギリギリまで動いて、その誠意に気持ちが動きました。
上司との連携も素晴らしく、安心感を感じました。
悔いのない取り引きが出来、満足しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいのお取引ができましたこと、大変嬉しく光栄に思います。
当センターとしても前例がない中ではありましたが、本部・上長と連携をとりながら最善を尽くすことができました。
これにてお取引は一度完了となりますが、今後とも長いお付き合いをさせて頂きたく思っております。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ストレスなく取引をする事ができました
今回担当をしてくれた方は親切丁寧。
やり取りのレスポンスがよく、スムーズにストレスなく取引をする事ができました。
以前他社と取引をした時に、担当営業の対応が悪く取引を止めた事があります。
今回良い営業の方で良かったです。
今後良い物件があれば、担当者さんから購入するつもりです。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントもいただきまして感謝申し上げます。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
不動産知識と営業方法もすごく良かったと思います
親切丁寧で凄くマメなご対応、不動産知識と営業方法もすごく良かったと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様におかれましては、お仕事でお忙しい中、諸々書類のご準備等迅速にご対応いただきまして、感謝申し上げます。
また不動産のことでお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ストレスを感じることはありませんでした
説明、連絡、対応等、ストレスを感じることはありませんでした。
住宅ローンでやや手こずりましたが、それは銀行の担当者に問題があったことなので。
滞りなく進めていただいたので、担当者さんには大変満足しています。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ローン手続き等ご対応頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
銀行との連携が不足しており、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後ともご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
満足する売却ができました
総合的には満足する売却ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
K様の多大なるご協力があり、スムーズなお取引きをすることができました。
今後もお困りのことがございましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
親切な対応の早さに満足しました
担当者の親切な対応の早さに満足しました。
センターからの返答
この度は当社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのお取引に関わることができましたこと、大変嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
スピード感をもってすすめていただきました
事前に説明したこちらの状況で、インターネットなどの情報より条件のよい提案をしていただき、スピード感をもってすすめていただきました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
未公開の物件情報があり、O様のご条件にピッタリなのではと思い、自信を持ってご提案ができました。
O様にご協力いただき無事お取引ができました。
改めて御礼申し上げます。
今後とも引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
説明頂けたので、安心して進めることができました
この度は大変お世話になりました。
対応がスピーディーで、何事も分かりやすく説明頂けたので、安心して進めることができました。
担当者様で良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社に売却をお任せいただき、またお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約に至るまで長期に渡りましたが、Ｋ様のご協力があり、無事スムーズにお取引を完了することができました。
今後も何かお困りのことがございましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。