表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社と比較はできないが、総合的にみて評価している
５段階評価のアンケートと言うものを私自身重視していない。
これ程多岐にわたる項目があると、”４”ばかりだから少し”５”にしようかとか、”３”を増やそうかとか、かなり好い加減に判断してしまう。
他社と比較はできないが、総合的にみて評価している。
ただ、ユーザーサポートコールについて、説明は受けていないように思う。
またコロナ禍の為、税務相談が電話での対応であったが、予約をして頂いた営業所に連絡が行っていたのかしらと思う対応のように感じてしまった。
それでも、担当の先生はとても親切に電話で対応して下さったが、何分ぜんぜん知識のない者がそれも電話での相談なので、なかなか理解できていない。
センターからの返答
この度は、当社を通じ、ご契約をいただきまして誠にありがとうございました。
販売の際のO様の迅速な資料提供や引渡日などを柔軟に対応頂けたからこそ、今回のご縁に繋がったものかと存じます。
サポートのご説明に関しては、今後はより細やかなご説明、対応を心がけます。アドバイスをいただきありがとうございます。
今後も、不動産にかかわることでご要望がございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。
対応が迅速で丁寧でとても良かったです
物件の公開から売却の契約まで、ごく短期間で出来ましたことを感謝いたします。
担当者Aさんはまだお若くて経験が浅いと見受けられましたが、対応が迅速で丁寧でとても良かったです。
当初説明を頂いたBさんの存在も安心感がありました。
それほど悪い点というわけではないのですが、内装の解体工事が終わった時に、工事の業者さんかリバブルさんのどちらかから連絡があったら良かったかなと思います。
何より無事に売却できて大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売活動を開始して、すぐに具体的なお話が入り驚かれたかとは思いますが、M様のご協力のおかげで無事ご契約に至れたこと感謝いたします。「大満足」というお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思いますし、今後の営業活動の励みになります。
また、内装の解体工事後のご連絡の件ですが、解体業者と上手く連携が取れず申し訳ございませんでした。
今後はこまめなご連絡・ご報告等をしっかり行い、業務に努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。引続きよろしくお願い致します。
また機会があったらぜひよろしくお願いします！！
また機会があったらぜひよろしくお願いします！！
がんばって下さい。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
M様にはご購入に向けてご契約や住宅ローンのお手続きなど、タイトなスケジュールの中でスピーディーにご協力、ご対応いただきまして誠にありがとうございました。
私自身も初めてお取引させていただく街でしたのでM様にいろいろと教わったこともあり、とても感謝しております。
今後とも、不動産のことのみならず、私共でお役に立てることがございましたら是非ともお手伝いさせていただければと思います。
この度はありがとうございました。
見学から契約まで1週間未満で決める事が出来ました
貴社HPにて見つけた物件に興味を持ったため、取扱い店の武蔵小金井センターに電話にて問い合わせ、その週末に現地見学をさせていただきました。
ご担当者様は若く、控えめながらも好感の持てる振る舞いで場も和み、売主様との話も弾みました。
その後の、当方からの要望に対しても、スピーディに交渉していただき、見学から契約まで、1週間未満で決める事が出来ました。
ご担当者、並びにセンタースタッフの皆様にご尽力いただいた結果と思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご内覧からご契約まで１週間でお決めいただきましたが、物件が良かったことと、I様・売主様ともに、多大なご協力を頂いた結果、スムーズに業務を行うことができました。
ご契約後は、引き渡し日が延長してしまい、I様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、ご理解を頂き、無事引き渡しを迎えることができました。
また最後にお褒めのお言葉も頂き、誠に有難うございます。
今後の営業の励みになります。
また、不動産のことでお困りごとございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠に有難うございます。
結果的には契約に至り有難く思っている
他社と比較して広告携載の写真が少かったので、販売への積極さを感じられなかった。
結果的には契約に至り有難く思っている。
接客態度ｅｔｃに関しては申し分ないと感じられた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
販売活動について頂いたご指摘の件、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと存じます。
その他に関しては、ご満足いただけたとのことで、私としてもとても嬉しいです。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
宜しくお願い申し上げます。
辛抱強くお付き合い頂きました
この度は購入まで色々と面倒見て頂き、ありがとうございました。
無事に住み替えができ、家族全員感謝しております。
気に入った物件にたどり着くまで、こちらの要望の条件に合う物件を、メールや書類、インターネットなど、色々と迅速に探して頂いたり、気になる物件もすぐ電話確認、現地まで足をのばして確認するなど頂き、辛抱強くお付き合い頂きました。
また、物件周囲の環境についての質問に対しても、個人的な意見を挟まず、事実のみご回答頂きました。
スケジュール等も分かりやすくカレンダー上に転記頂いたものを頂けて確認がしやすかったです。
一点、銀行とのローン契約前の、同額の支払い額と返済年数の決定にかかる検討時間がほとんどなく、当方から働きかける以前に詳しくご案内を頂けると助かりました。
それ以外については、仲介頂き安心して購入ができました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお住み替えに際し弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご自宅を先行してご売却された事で、限られた時間の中でＫ様のご協力も賜りながらスムーズにご購入までのご案内をする事が出来ました。
Ｋ様にご指摘頂きました点は、検討されるお時間の猶予もない状況の中でお決め頂いたので、心苦しい思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、弊社にて仲介させて頂くお客様についてはＫ様と同じ思いをさせないよう、尽力して参ります。
引き続き長いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
立地条件があまり良くない物件でしたが、東急リバブル様のおかげで速やかに売却することが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、測量や解体工事にあたって、近隣にお住まいの皆様との調整にご理解とご助力をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様と綿密にお打ち合わせを重なることにより、ご契約から決済、お引き渡しまで進めることができ、とても感謝しております。
何かお役に立てることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いです。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。