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確認連絡が来たのはトゥーマッチで少し不快だった
・家の最終立ち会いチェックをした際に、決済の日の持ち物や金額のことを双方がいる空間でそれぞれに話をするのは少し生々しかった。
別の場でして頂きたい。
・仕事で忙しい合間をぬって銀行に決済日の予約事前連絡をした際、持ち物など理解しているのに、再度担当者さんから確認連絡が来たのはトゥーマッチで少し不快だった。
銀行さんと直接話したのに、担当さんが重複して伝える必要はない。
するならば、銀行に行かなければならない数日前に確認連絡すればいい。
もしくは伝え方の文章を工夫するなど。
・決済の日に司法書士に払う●万ちょいの手数料の連絡漏れあり。
それら以外は、最後まで不安にさせることなく担当の方にはとても感謝している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
至らない点があり、不快な思いをさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今後は、今回ご指摘頂きました点を教訓にさせて頂ければと思います。
今後何かお困りのことございましたらご連絡下さいませ。
時間を増すごとにとても信頼が置ける方だと感じた
最初の出会いから好感度バツグンでしたが、時間を増すごとにとても信頼が置ける方だと感じました。
売却に伴う業務内容や活動状況、情報提供に留まらず、業務以外の話題の提供や対応能力も兼ね備えた営業担当者でした。
営業マンに必要なスキルを充分にお持ちだと感じます。
今後もなにかありましたら、ご相談させて頂くと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご実家のご売却を私共にお任せいただき誠にありがとうございました。
お客様の地方の出張先で売買契約手続を行わせていただきましたが、その後お食事にまでお誘いいただき、誠にありがとうございました。
お取引に関する事以外の事も沢山お話いただき、私にとっても想い出深いお取引となりました。
今後とも不動産に関する事などで、お力になれる事がございましたら、是非頼りにして下さい。
宜しくお願い致します。
店舗と担当者が別々だったため、若干混乱しました
買い手がすぐみ見つかり、顧客の多さという大手なりのメリットを感じました。
売り買いが同時進行で、かつ店舗と担当者が別々だったため、若干混乱しました。
センターからの返答
この度は、私共、東急リバブルへご自宅のお買換えをご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
お買換えにあたり、ご購入される新居とご売却されるご自宅が異なるエリアであったため、別々の店舗にてご対応させていただきましたが、若干混乱されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
担当者同士で連絡を取り合いながら、ご案内させていただきましたが、ご負担をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
お子様のご年齢が私の娘と同じということもあり、K様とは色々と楽しいお話をさせていただき、誠にありがとうございました。
今後も、何かお手伝いさせていただけることがありましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いに存じます。
よりスムーズにご負担なくお手続きを進めていただけるようにいたします。
今後とも、どうぞ末永いお付き合いをお願いいたします。
安心感が違いました
ローンの審査に不安がありましたが、担当者さんには、前例なども踏まえてご説明いただき、不安が軽減されました。
またご自身の経験に基づくアドバイスをいただき、大変参考になりました。
物件を気に入って、他社からの紹介で東急リバブルさんにたどり着きましたが、リバブルさんの取り扱い物件で、本当によかったです！
安心感が違いました。
センターからの返答
この度はご自宅購入において弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
ご安心いただけたとのご感想をいただき、安心いたしました。
また新居前でご家族そろって記念写真まで共有くださり、大変うれしく思っております。
今後のお励みとさせていただきます。
これからも安心安全の不動産取引を心がけ、精進いたします。
結果とても満足できる家を購入できたと思います
御社のご対応にはとても満足しております。
ご担当者から物件も積極的にご紹介頂き、結果とても満足できる家を購入できたと思います。
悪かった点は特にありません。
ただ、御社からの紹介ではありませんが、入居後の通信会社Ｚ社さんの対応は非常に悪いです。
まず営業担当者と連絡が取れない、レスが遅いなどストレスだらけです。
御社経由でクレームして頂きたいほどです。
センターからの返答
この度はご自宅購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
H様には大変ご尽力いただき、おかげ様でスムーズにお取引を完了することが出来ました。
今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
丁寧で説明がわかりやすく良かったです
非常に丁寧で説明がわかりやすく、良かったです。
営業の進捗や契約手続きの段取りをタイムリーにご報告いただき、安心して住み替えができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
お住まいを購入して売却という、ご家族様にとって一大イベントであった事と思います。
きっと大変に思われた事もあったかと思いますが、お住み替え・新居へのお引越し、誠におめでとうございました。
そのお取引のパートナーとしてお客様のお手伝いを出来た事を嬉しく思います。
今後とも、お住まいに関する事などでお力になれる事がございましたら、ご遠慮なくご相談下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
何の説明も無かったことだけは非常に心残りでした
最初に問い合わせた時から、売却活動中、契約後まで、質問への対応が迅速で、大変安心してお任せすることができました。
買主さんをご紹介いただいてから契約までも大変スムーズで、大きな驚きと喜びがありました。
担当者Ａさんも担当者Ｂさんもそれぞれのお人柄の良さがあり、お会いしてお話しするのが楽しい時間でもありました。
一点だけ、これは担当者Ａさんと担当者Ｂさんにも直接お伝えしておりますが、テラス屋根の撤去の時期に対する説明が不足していた点について、担当者Ａさんの対応不足だったにも関わらず、終始担当者Ｂさんからの謝罪のみで、最後まで担当者Ａさんから何の説明も無かったことだけは非常に心残りでした。
会社の方針なのかもしれませんが、少しおかしいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、ご売却のお手続き頂き誠にありがとうございました。
途中、私からのご説明不足、至らぬ点がございました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、精進して営業活動に取り組んで参ります。
引き続きどうぞ弊社を宜しくお願い致します。
何の不安も無く取引を終えることができました
昨年秋、施設に住む叔母から不動産を売却したいとの依頼を受け、私が以前不動産取引で大変お世話になった、武蔵小金井センターのセンター長に相談しました。
担当者さんは人当たりがソフトで気配りも充分、途中経過も逐次メールして頂いた為、コロナが蔓延する中何の不安も無く取引を終えることができました。
有難うございました。
センターからの返答
不動産売買に関して、いつも当社にご相談をいただき誠にありがとうございます。
また、今回のお取引を担当させていただき、ありがとうございました。
手続きの段取りや書類等のお手配など、お客様のご協力・ご配慮をいただけましたお蔭で、スムーズにお取引を終える事が出来ました。
今後とも、不動産に関する事などで、お力になれる事がございましたら、ご遠慮なくご相談下さいませ。
宜しくお願い致します。
とても満足しています
数年にわたるつきあいで、とても良い人です。
すぐに対応して頂けるし、とても満足しています。
センターからの返答
数ある不動産会社から何度も当社をご指名くださり、誠にありがとうとうございます。
ご子息様、お嬢様のご自宅購入ご売却に続き、Ｙ様ご家族の不動産取引のお手伝いができ、嬉しく思っております。
引き続き、お気軽にご相談いただければ幸いでございます。
事前に明確な説明があればよかった
ネットで問い合わせをしてから、とても迅速に連絡をいただき、その後の査定から媒介契約、販売活動とすべてとても丁寧でスムーズでした。
私は仕事柄連絡出来るタイミングが限られますが、メールや電話、ＳＮＳなどで臨機応変に対応いただけたので助かりました。
今後、さらに顧客に安心感を与えるためのポイントをしいてあげるとすると、購入申し込みがあってから最終的な決済までの各イベントの概要とおおまかなスケジュールについて、事前に明確な説明があればよかったかと思います。
センターからの返答
この度は武蔵小金井センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉およびアドバイスをいただき誠に恐れ入ります。
M様よりいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
今後も不動産の事で何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。