表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に買主さんに説明して頂いた
自分の物件のように丁寧に買主さんに説明して頂いた。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお取引をいただき誠にありがとうございます。
いつもご案内の日程調整など快く段取りしていただき大変助かりました。
またこれからお住み替えの件含めて引き続きサポートさせて頂きます。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
迅速丁寧な対応にはとても満足しています
迅速丁寧な対応にはとても満足しています。
唯一、売買代金決済に必要な各種手続や書類の準備に関する書面に間違いがあり、無駄な振込手数料がかかってしまった点だけが不満です。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介でマンションをご購入いただきありがとうございました。
また、書類の不備でご不満を残す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お引渡しまで完了致しましたが、今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
非常に丁寧に対応して頂き感謝しています
非常に丁寧に対応して頂き感謝しています。
現実的に査定して頂き、買う物件も金額を誤らずにすんなり決められたのがよかったです。
夫との共有物件であった為、決済時の受取金額の計算を間違ったようで、結果的に同日の購入金額の振込期日直前であったので、不足金を用立てるのにかなり焦りました。
これだけが残念ながら減点材料です。
ミスを誘発しない為には、この項目のセルを独立させ、計算式を挿入することだと思います。
他においてはとても優秀な人材と思います。
センターからの返答
T様、改めましてこの度はおめでとうございました。
T様に、お忙しい中ご連絡・書類のご準備のご協力をいただけたからこそのご契約だと思っております。
誠にありがとうございました。
ご決済時のご連絡の件、大変お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件、深く受け止め今後に繋げていく所存でございます。
また、何かお困り事等ございましたらいつでもご連絡をいただけますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
問い合わせに対して非常に感じよく対応してくれた
売り買い同日だった為、こちらも決済前は非常に忙しく神経質になっていたが、問い合わせに対して非常に感じよく対応してくれた。
御社の前に大手２社に相談していたが、絵空事のような査定価格を提示してきたり、全く相談に乗ってくれなかったりと、不安になるような対応をされた為、見切りをつけて御社１本に絞ったがそれがよかった。
残念なのは、入居後、玄関とリビングのスイッチにおいて不具合が発生し、更にこちらが設置した照明器具が使用不可であると後になって報告されたことである。
これは担当者ではなく売主担当者に詳細確認すべきではないかと思う。
業者から代替え機器の提案があったが、こちらとしては部屋のレイアウトや家具等と調和するよう時間をかけて入念に選んだ照明機器であり、安価な代替品で納得させようとする姿勢は嫌悪する。
センターからの返答
T様、この度はお忙しい中、ご購入・ご売却のお手続きに関しましてご協力をいただき誠にありがとうございました。
ご購入とご売却が平行で進んでいたため、ご協力いただくことも多くございましたが、いつも快くご対応いただきましたこと心より御礼申し上げます。
また、ご指摘いただいた事項に関しましてご不便・お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
売主様担当者や業者とも共有し、今後に繋げていこうと考えております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
安心して一つ一つの手続きを進めることができました
他社は分かりませんが、とても丁寧に対応していただけたので、安心して一つ一つの手続きを進めることができました。
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございます。
また弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
また、安心して進めることができたとのコメントをいただき、大変うれしく思います。
今後はご新居にも伺います。
引き続きのお付き合い、どうぞよろしくお願いいたします。
共感、傾聴
〇共感、傾聴。
センターからの返答
Y様、お世話になっております。
この度はお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Y様ご家族様のご契約に携わることができ大変光栄でございます。
不動産の事に関してやプライベートなお話まで色々とお話をさせていただきまして大変楽しくお取引をさせていただきました。
社会人の先輩であるY様から貴重なお話をお伺いさせていただくことも多く、大変勉強になりました。
また機会がございましたら是非お手伝いをさせていただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
勢いにのまれてしまった感が残る
良かった点
行動にスピード点があり、手際が良い。
悪かった点
希望をヒアリングして理想的な住み替えを実現するというより、早期成約ありきな感じが強かった。
信頼をしていたので売却を決めてしまったが、あとから振り返ると当初の希望には沿わないような条件で、勢いにのまれてしまった感が残る取引となってしまい残念だった。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
また、忌諱のないご意見を頂戴いたしました事に重ねて感謝申し上げます。
よりお客様のお話を丁寧にお伺いし、ご希望に沿ったご提案ができるよう努めてまいります。
Ｋ様のご協力のお陰でご契約からご決済まで滞りなく進めることができました。
引き続き不動産に関わることでご相談がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後まで安心してお任せする事が出来ました
サービスも他社より充実しており、また担当してくださった方がいつも誠実に迅速に対応してくださり、最後まで安心してお任せする事が出来ました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご多用の中、迅速にお手続きにご協力いただきましたお陰で、スムーズにお取引を行うことが出来ました。
今後も何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談ください。
宜しくお願いいたします。
丁寧に応対いただきとても安心できました
賃貸・売却双方を担当いただきましたが、お二人とも大変丁寧に応対いただき、とても安心できました。
センターからの返答
H様、この度は弊社の仲介でご所有不動産のご売却をいただき誠にありがとうございました。
H様のご助力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
ご多用の中、本当にありがとうございました。
今後も何かお困りごとやご不明な点がございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
あらためて、この度のお取引誠にありがとうございました。