表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サービスも非常に充実している
初回の説明はとても分かりやすく、武蔵小杉センターは人数が多く営業力があるなどの説明はとても説得力がありました。
すぐにフォローメールをいただけたことも、非常に好感が持てました。
クリーニングやプロによる部屋の写真撮影、不用品廃棄などのサービスも、非常に充実していると感じました。
見学の方も多くご案内いただき、２か月で契約となった素早さにも感謝しています。
引き渡し前の旧住所での印鑑証明書が必要というのは、早めに言っていただければ準備できたので、その点のみ残念でした。
ただ最終的には新住所で対応いただいたので、結果問題無しです。
総じて十分に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
契約からお引渡しまで期間が少しありましたが、無事にお引渡しまで出来たことなによりでございます。
またご相談事等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうすれば売却につながるか提案もしてくれた
今回の取引を通じて担当者の対応は良く、依頼して良かったと感じている。
媒介契約にあたって複数社と商談をしたが、東急リバブルの担当者がもっとも現実的かつその根拠も説明してくれ、妥当性を感じたため依頼した。
販売開始後も、適宜周辺物件の売買情報も共有してくれ、どうすれば売却につながるか提案もしてくれた。
あえて不満をあげるなら、買主候補者からの問い合わせや内覧後の報告内容がレポートという形でされていたところ、「問い合わせ●件」「内覧者●件、成約にいたらなかった」という内容のみであり、「どのような問い合わせだったのか」「どのような顧客属性だったのか」「なぜ成約に至らなかったか」がリアルタイムには分からなかった。
そのため、売却にあたって何を考えたらいいのかが分からなかった。
それにより、アンケートの「販売活動に対する報告」では普通に評価をつけた。
ただ、担当者は問い合わせするとすぐに調べてくれたため、大きな不満には感じていない。
どちらかというと、レポートの書式に不満とはいえ、自動化する上で仕方がないと思われる・・・。
センターからの返答
Ｇ様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
成約に至るまで時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
Ｇ様のご協力のお陰でご契約からご決済まで滞りなく迎えることができました。
感謝申し上げます。
今後も不動産に関わることでご質問等ございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
改めましてこの度はお引き立ていただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
迅速丁寧な対応にはとても満足しています
迅速丁寧な対応にはとても満足しています。
唯一、売買代金決済に必要な各種手続や書類の準備に関する書面に間違いがあり、無駄な振込手数料がかかってしまった点だけが不満です。
センターからの返答
T様、この度は弊社仲介でマンションをご購入いただきありがとうございました。
また、書類の不備でご不満を残す形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お引渡しまで完了致しましたが、今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
ありがとございました
色々ありがとございました。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、光栄に思います。
お時間がかかってしまい、ご心労をおかけし申し訳ございませんでした。
今後も不動産のことでご相談事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
今も心の隅に「？」として残っています
●良かった点
ＬＩＮＥを使えたことがとても良かった。
担当者Ａさんと家族とグループでやりとり出来たので、迅速だし画像や書類も見やすいし、常に全員で情報共有出来たし、良いことずくめでした。
Eメールや電話でのやりとりと比べると、ストレスが１／２０くらい減った感覚です。
●残念だった点
担当者Ａさんには大変お世話になり、なんの不満もありません。
しかし、最初は以前より取引のあった大岡山の担当者Ｂさんにお願いしていたのに、「武蔵小杉店じゃないと値引き交渉が出来ない」と言われ武蔵小杉店に変更になったことは、今も心の隅に「？」として残っています。
●ホームページ（スマホ）の気になる点
地図のページから物件情報をチェックしていたのですが、地図上を移動するのに、指２本で移動しないといけないのが使いにくいです。
他社Ｚ社の地図は、指１本で移動出来てラクです。
ちょっとした違いのようで、そうじゃないような気がします。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
LINEでのご連絡についてや、弊社HPの地図のご指摘など貴重なご意見もありがとうございます。
当初お問合せいただいた物件が少しイレギュラーだったためご心配をおかけしてしまい失礼いたしました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
スムーズに売却できた
他社と比較する間もなく、スムーズに売却できた。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
スムーズなお取引が出来ましたのは、Ｓ様のご協力のお陰だと思っております。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ、宜しくお願いいたします。
希望通りの金額と期日でしっかり対応頂きました
希望通りの金額と期日でしっかり対応頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
短い期間で、全てのお取引を無事に終えることができ私も大変嬉しく思っております。
また何かご相談事などがありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
もう少し落ち着いて考えたかった
物件の申込みは、もう少し落ち着いて考えたかった。
急かされた感じがありました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は不動産購入にあたり弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
引き合いも多い不動産でございましたので、ご決断を急がせてしまい申し訳ございませんでした。
新居での新生活を楽しんで頂ければ幸いです。
売主の意向を最大限受け入れてくれました
礼儀正しく、成功を信じて、常に前向きに売却活動に取り組んでいただきました。
報告内容と頻度も適切で、申し込み後の値段交渉も、売主の意向を最大限受け入れてくれました。
大変満足しています。
三軒茶屋センターの担当者Ａさんの過去の取引を縁に、東急リバブルさんにご連絡して今回の仲介となりました。
担当者Ｂさんも担当者Ａさんもいい方です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のご満足いくお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。
またご相談事等がございましたら是非お気軽にご連絡くださいませ。
丁寧にご対応いただいた点は非常に良かったです
丁寧にご対応いただいた点は非常に良かったです。
一軒家に住むのが初めてだったため、テレビがそのままだと見れない点を事前に教えていただけると良かったです。
我々がマンション生活に慣れて、調べなさすぎたのもありますが。
センターからの返答
Ｆ様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまで滞りなく至り一安心しております。
テレビの視聴の説明が伝わっておらず申し訳ございませんでした。
今後生活するうえでご不明な点がございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。