表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いい担当者にお会いできました
全ての事を瞬時に対応してくださりホントに助かりました。
わからないこともメールでやり取りしながら返信も早く、いい担当者にお会いできました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、当社をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中、アンケートへのご協力も有難うございます。
お引渡までの期間が短めではありましたが、N様にはスピーディにご対応頂き、スムーズに進めることができました。
新居で新しい生活も始まっておりますが、お身体にお気をつけてお過ごしください。
また何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
是非今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
担当者様
お世話になりました。
無事に取引終わって良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
至らない点もあったかと思いますが、お忙しい中、いつも快くご対応くださったおかげで無事お取引を終えることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
いつも丁寧かつ迅速にご対応頂きました
いつも丁寧かつ迅速にご対応頂きました。
センターからの返答
この度は当社にご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
C様ご夫妻におかれましては、奥様がご懐妊の中でのご対応、色々なご不安もあったかと思います。
これからは、新しい家族で素敵な新生活が始まりますので、笑顔の絶えないご家庭に、新居が彩を添えるようであれば何よりです。
また何か不動産のお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
連絡もこまめにしっかりいただけた
物件購入に最初は不安な部分がありましたが、連絡もこまめにしっかりいただけて、おかげさまで手続きを完了することができました。
ありがとうございました。
リフォームの不具合が見つかりましたので、これからサポートセンターに連絡させていただきます。
今後のご対応に期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
無事K様のお気に召すお住まいが見つかり、私共も大変嬉しく思っております。
書類準備や諸々の確認事項等、K様に迅速にご対応頂けましたおかげで、最後の鍵のお引き渡しまで、滞りなく進められることができたと感じております。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
相談も親身で良かった
丁寧かつスピーディーであり、相談も親身で良かった。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
Y様に良いご縁となりましたことを、担当として嬉しく思っております。
住宅ローン手続きからリフォームについて等、様々なご準備があった中で、いつも快くご協力頂き感謝申し上げます。
これからも何かお困り事がございましたら、ぜひお声がけ下さい。
鍵をお渡しする最後まで、気持ちよくお手伝いが出来ましたことに重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者Ａさんと東急リバブルさんのおかげです
１件目のマンションに購入申込書を出してすぐに、より条件の良い２件目の現マンションが売りに出た際の対応について、逃さないように、また値段を上げられてしまわないように、１件目の方に話に行かれた時はかなり気も重かったと思われますが、後々住みづらくならないようにまで考えて動いてくださいました。
不動産会社としてのノウハウだけでなく、一人の人間としての総合力を活かして取り組んで頂けました。
また転ばぬ先の杖で、この先こんな事が想定されますとか、こんな書類が必要になると思われますとか早め早めに教えてくださり、うまくリードしてくださり心にゆとりを持って進められました。
２件とも手に入らないことも想定できた中、望んだものの数段上のものを、しかもお手頃に入手でき住まわせて頂いているのも、担当者Ａさんと東急リバブルさんのおかげです。
ありがとうございました。
不動産の売買だけでなく、ガスレンジからＩＨ へのリフォームとハウスクリーニングもお願いしたのですが、コロナ禍で希望のＩＨ が入荷せず●万円高いものを入れることになった際に、何も言わなくても元の値段で交渉してくださりました。
また、ハウスクリーニングの後の細かいトラブルなども快く素早く対応してくださり、驚きに近いありがたさでした。
前任者の担当者Ｂさんも、頼まなくても先回りして欲しかった資料を持って来て下さりとても参考になるなど、エースは一人だけでなく全員がエースで、またこのようなことがあったらお願いしたいです。
そして、いつもはあまりそういうことは考えないのですが、私の周りで不動産売買を行う人がいたら、どことは申しませんが、慇懃無礼であったり、木で鼻をくくったようであったり、威圧的であったりするような老舗と言われるような不動産会社さんでなく、客本位に考え全力で行動してくださる東急リバブルさんをぜひ薦めたいと感じました。
センターからの返答
この度は当社武蔵浦和センターをご用命頂きまして、ありがとうございました。
途中、異動に伴い、S様のご担当が私となりましたが、毎度のお打合せも非常に良くしてくださり、こちらも気持ちよくお話を進めることが出来ました。
ご希望のお部屋が見つかった際、また、お取引にひと段落がついた際に「期待以上のものでした、ありがとうございます」と仰って頂いた際は、大変嬉しく思いました。
今回はお話を先方へお持ちする際、非常にデリケートな部分もあった中、快くお付き合い頂き、期待をかけてくださったことに、こちらこそ御礼申し上げさせて頂きます。
S様のご計画がお住み替えでございますので、以前のご自宅のご売却も控えております。
以前のご自宅のお引き渡しまで、まだ日にちがございますが、思い入れのあるご自宅のご売却が終えられた時、今回の新居ご購入と併せて、ご満足いただけるお住み替えとなれば、何よりでございます。
継続して、全力で取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
土地の購入でお世話になりました。
担当者さんには、ファーストコンタクトから契約まで丁寧に対応していただき、大変感謝しております。
入金の際に銀行側のトラブルもありましたが、担当者さんが熱意を持って銀行担当者とやりとりしてくださり、無事に入金も済ませることができました。
また何かのご縁がありましたら宜しくお願いいたします。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
建物の建築が始まっているかと思いますが、ご新居でお幸せにお過ごし頂けることを、心よりお祈りしております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。
リフォームに対する対応があまりよくなかった
物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、ＴＶが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか？
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム手続き等において、お客様のご期待に添う積極的な提案ができず、またご満足いただける運びが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
お忙しところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。"
配慮ある対応をして頂きたかったです
終始丁寧な対応であり満足しています。
ただ、マンション敷地内の立体駐車場に制限（高さ１５５ｃｍ制限であり、セダン車以外の一般車すら入らない）があり、物件引き渡し後に管理人様から詳細を伺い駐車出来ない事が判明し、近隣で駐車場を借りる事になった点が残念でした。
軽を含む一般車すら入らない駐車場であった為、事前に車種の確認を行うなど、配慮ある対応をして頂きたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｙ様のご協力もあり、ご決済までスムーズに進める事ができ、感謝申し上げます。
また、駐車場について配慮が至らず、ご迷惑・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう配慮して参ります。
これからも何かお役に立てる事がございましたら、ぜひお声がけ下さると幸いです。
ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
お客様目線を感じることができた
＜良かった点＞
丁寧な対応。
親身に対応している。
人柄の良さが伝わる接客。
横柄な態度に思われる販売員も今までに経験したことがあるが、お客様目線を感じることができた。
専門的な知識の有無は私には分からないが、何事も一生懸命取り組む姿勢を感じることができた。
担当者さんで良かったと妻も私も思いました。
ありがとうございます。
＜今後について＞
住宅ローン減税や地震保険料控除対象などの手続きの方法などを、初回のみでも構わないのでレクチャーしてもらえると助かります。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン等、諸々のお手続きにおいて、何度も店舗にお越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
勝手ながら、N様とのお打合せをいつも楽しみにしておりました。
お引渡しが無事に終わって嬉しい気持ちがある反面、N様とお会いできる機会が少なくなると思うと正直寂しい気持ちもございます。
今後は税金関係のお手続きにおいても、引き続きお手伝いをさせていただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。