表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客応対は丁寧な態度で満足でした
接客応対は丁寧な態度で満足でしたが、物件の内容や取り扱う物件の仕様等、既設器具等の取扱いに十分な説明がないと感じました。
センターからの返答
この度はお世話になりました。
太陽光発電についてご説明不足な点があり、大変申し訳ございません。
ご心配な点について、配慮が足りなかったと受け止め反省いたします。
ありがとうございました。
全てが正確で安心出来る対応です
以前に不動産売却の際に担当してくださった方の対応全てが素晴らしく、今回購入にあたりその方に急でしたが直接電話しました。
その際にも、私の事やその時の状況を細かに覚えており、今回も快く引き受けてくださいました。
とにかくこの人に任せれば大丈夫！と思えるほど、全てが正確で安心出来る対応です。
以前、他社も利用した事はありますが、間違いなく一番良いと思います。
もしまた何らかの相談があれば連絡するつもりですし、知人に不動産の事で悩んでいる人が居たら紹介します。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社での二度目のお取引、誠にありがとうございました。
K様が今回のマンション購入にあたり、私を思い出してくださったことを大変嬉しく思いました。
その期待にお応えすべく、新しいお住まいとなるマンションをご紹介させて頂きましたが、K様にご満足頂けるお取引となったのであれば、何よりでございます。
K様のように、以前お取引頂いたお客様より再度ご相談を頂くこと、また、お取引頂いたお客様より別のお客様をご紹介頂くことは、私どもにとって大変喜ばしく、大切にしていることでもございます。
今後も何か私がお役に立てることがございましたら、何なりとお申し付けください。
ご期待に沿えますように、誠心誠意ご対応させて頂きます。
今後とも、弊社、及び私との末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
返信が早くしかも的確であり信頼できる
大変素晴らしい対応でした。
問い合わせの返信が早く、しかも的確であり信頼できると思うところが、最終的に契約に繋がったと考えます。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は不動産の購入という人生で何度とない大きなお手続きを長町南センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様には複数物件のご内覧を頂きましたがお気に召していただける物件に巡り会って頂けましたこと、私も嬉しく思っております。
Ｍ様から頂戴したお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
お住まいになられてからもご不安なことがございましたら些細なことでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身な対応と感じました
他社は事務的対応と感じることが多かったのですが、御社は親身な対応と感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はH様の大切なマイホームのご購入をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買は人生に何度もあることではございませんので、いつ何をすれば良いのかご不安に思われることもあったかと存じますが、無事にお引き渡しを迎えることができ、私も嬉しく思っております。
また、住宅ローンのお手続きや役所での書類の取得等、H様にも様々な面でご協力頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お住まいを探している間も、その後の手続き期間も、H様とはパートナーとして二人三脚で進んでいる感覚でおりましたので、その点を評価頂けましたことは、非常に励みになります。
温かいお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
返信返事が特に良く大変満足しております
対応が誠実なのと、要望に対しての返信返事が特に良く、大変満足しております。
大変お世話になりました。
センターからの返答
Y様、この度は長町南センターをご利用頂いてのマンションご購入、誠にありがとうございました。
以前からお住まいの地域でのマンション探しでしたが、無事気に入って頂ける新居が見つかり、何よりでございます。
Y様は疑問点があるとすぐにご連絡頂けましたので、私もスムーズに手続きを進めることご出来ました。
改めて、ご協力ありがとうございました。
今後マンションにお住まいになりながら、何かご不明な点がございましたら、いつでもご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変親身になっていただき助かりました
大変親身になっていただき助かりました。
センターからの返答
H様、この度はお世話になりました。
H様は、お近くの買物施設が閉店と駅までの距離を解消する為お探しされていました。
物件はH様のライフスタイルに合った物件です。
お子様がお部屋を持てることのお喜びされていた姿が印象に残っています。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
経験や知識からいろんな提案もしてくださいました
現在、私は他県に住んでいます。
仙台市が私のふるさとであり、実家には健在の母と親族夫婦、近くにはもう一人の親族夫婦もおり、数十年前に購入したマンションの小さな部屋を２ケ月に１回くらい帰る、私の仙台の生活拠点として便利に使っておりました。
今回、偶然に隣の部屋が売りに出ていていることを知り、私の持ってる部屋よりも少し広いこと、それから角部屋で窓が多く、大変明るいことを気に入って思い切って購入いたしました。
対応してくださったのが担当者さんです。
新しく隣の部屋を購入する、そこを少しリフォームする、そして元の部屋を売却する、そこまでおよそ６ヶ月間かかりました。
新しくマンションの購入、そして売却などよくわからない故不安だらけでしたが、担当者さんには大変大変お世話になりました。
いつも笑顔で分かりやすく、丁寧に説明していただきました。
すぐに答えられない私の質問には、すぐに調べて的確な返事をいただきました。
また逆に、プロとしての経験や知識からいろんな提案もしてくださいました。
お若い方なのに仕事人としてのプロの意識の高さも感じました。
お人柄もありますね。
御社で働く他の皆さんもきっとそうなのでしょうが、私は今回担当者さんに対応してもらったことをとても満足に感じています。
ありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
新しいマンションに移り、明るい部屋で時々過ごす仙台の日々が、とても楽しみになりました。
御社のこれからのますますの発展を祈っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご購入からご売却まで東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
約半年の間お手伝いさせて頂きましたが、Ｔ様はお忙しい中でもいつも温かく接してくださり、ご自宅にご訪問させて頂いた際は手作りのお料理まで振舞ってくださり、とても感謝しております。
また、お取引きの中で、Ｔ様には数多くの事をご教授頂き、私自身とても勉強になりました。
Ｔ様に頂けたお褒めの言葉を励みに、今後業務に取り組んで参ります。
また近い将来、仙台へいらっしゃる機会がございましたら是非お声がけ頂けますと幸いです。_
これからも不動産等で相談がございましたら、センター長共々Ｔ様のお力になれるよう誠心誠意取り組ませて頂きますので、今後とも末永くお付き合いくださいますよう宜しくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧にそして健気に対応して頂いた
担当の方に不明な点や問題や指摘事項があり問い合わせをすると、迅速かつ丁寧にそして健気に対応して頂いたのが良かった点です。
悪かった点としては、資料に不備が多々あったり、質問したことに素直に答えて頂きたいのに会社の営利的な判断なのか、こちらが求める内容とは異なった返答をされた点です。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を糧に、よりよいご提案ができるよう努力してまいりたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
我慢できず担当変更を願い出ました
担当者の対応が悪すぎて、良い点などありません。
我慢できず担当変更を願い出ましたが、センター長さんから「私も一緒にやりますのでなんとかこのままお願いします」と言われ、仕方なく了承しました。
しかし、その後はあまり関わっていただけなかった為、騙された気持ちで一杯です。
一意見と無下にせず、真摯に受け止めていただきますよう何卒お願い申し上げます。
センターからの返答
Ｇ様この度は、大変ご心労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
生涯で大きなお買い物の中で、このような結果になってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂いた言葉を深く心に留め、このようなことが再び起こらぬよう努めて参ります。