表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
顧客のニーズを親身になって聞いてくださる
時間のない中でのやり取りだったので、お互いにすれ違った認識等もあったのですが、担当者さんに当初の候補以外も紹介していただき、納得のいく物件を決定することができました。
デメリットなどについて、もっとリバブルさんから教えて欲しかった点などもあるのですが、ローン等は教えてもらえなければ通らなかったでしょうし、何より顧客のニーズを親身になって聞いてくださる姿勢等が他社さんとは段違いでした。
リバブルさんにして良かった、と周りとも話しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社長町南センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、お打合せのお時間等を作って頂き、重ねて御礼申しあげます。
デメリット等S様が必要としている情報が不足しており大変申し訳ございません。
S様のお言葉を受け止め、今後もより精進していけるよう努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後もご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
不動産を購入する手続きもスムーズに進みました
自分の仕事が忙しい時に、提出書類を受領しに、自分の職場まで担当者が来てくれました。
お陰で、不動産を購入する手続きもスムーズに進みました。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
Ａ様には、お忙しい中で銀行手続きやお引渡し手続きといった点でご協力をいただき、おかげ様でスムーズにお取引ができました。
お引越しされるまで多少お時間があるということでしたが、その間に何か気になる点やお手伝いできるようなことがあればお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
一生懸命対応して頂けましたので、最後まで安心
購入売却共大変お世話になりました。
売却は、少々苦戦した感はありましたが、一生懸命対応して頂けましたので、最後まで安心しておりました。
もし、周囲の知人に不動産の事で困っている人が居れば、間違いなくリバブルさんをお薦めしたいと思っています。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
T様、この度は弊社長町南センターへお買い換えのご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
当社サービスの“売却保証”をご利用頂き、まずはご購入の手続きを進めて参りましたが、その後ご売却手続きも完了し、私も非常に嬉しく思います。
無事にお引渡しの日を迎えられましたのも、T様との密な作戦会議があったからこそと感じております。
今後も、何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
気がかりな点をその都度解消することが出来ました
物件を売却するにあたり、何社かに見積りを依頼し説明をいただきましたが、内容・価格ともに一番納得のいくものだったことと、担当者様の対応に信頼感を持てたことが貴社に仲介をお願いした理由です。
販売活動中は本当に売れるのだろうか、と不安になることもありましたが、状況等を迅速かつタイミング良く連絡していただき、気がかりな点をその都度解消することが出来ました。
また、素人の基本的な質問にも嫌な顔一つせず、丁寧に説明していただいた他、スケジュールや準備物等も分かりやすく教えてくださり、安心してお任せすることができました。
結果、ほぼ希望に近い価格で契約することができ大変に満足しております。
引渡し後も、それで終わりというわけではなく、税金の手続き等アフターフォローもしっかりしていただきました。
担当者様には心から感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後また機会がありましたら、東急リバブルさんに依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にお住み替えのご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えということもあり、ご購入の手続きとの同時進行でしたので、「いつ売れるのだろう」という不安もより一層大きかったと思います。
また、S様にはお忙しいところ、売却活動の打ち合わせとして多くのお時間を頂戴しました。
無事お引渡しの日を迎えられたのも、そのようなS様のご協力があってこそと感じております。
私もこれで終わりということではなく、今後も末永くお付き合い頂ければと思っております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
納得した上で取引を進めることが出来ました
今回、売却も同時並行で進めており、色々と不安がありましたが、購入までのスケジュールや準備物等一つ一つ丁寧に説明していただき、納得した上で取引を進めることが出来ました。
また、リフォームの現地調査などで何回か物件を見させて頂きましたが、その度に立会いや時間の調整をしていただき助かりました。
営業に関しても、強くすすめたり、急がせたりということは全くなく、とても好感が持てました。
良い物件が見つかり、担当者様には大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂いてのお住み替え、誠にありがとうございました。
ご売却活動との同時進行での手続きだった為、不安も多かったかと思いますが、無事ご満足頂けるお住み替えとなったのであれば、幸いでございます。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
不安を感じることなく物件購入することができました
契約から物件受渡しまで、約1年と時間があいたが、適切なタイミングで適切なフォローをして頂いたため、不安を感じることなく物件購入することができました。
若さゆえの親しみやすさを持ちつつ、仕事はきっちりとして頂き、安心感があった。
センターからの返答
I様、この度弊社長町南センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
1年という長いようで短く、あっという間でしたがI様のご協力もありスムーズに進めさせていただくことができました。
お取引の最後には、I様と売主様ともに笑顔が絶えず私もとてもうれしく思っておりました。
今後も、ご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
要望や質問にも随時、対応いただき助かりました
お会いした日から契約まで、対応がとても丁寧で変わることなく、とても良い印象を受けました。
また何か機会があれば、ぜひご担当者の方に連絡させていただきたいと思います。
様々な、要望や質問にも随時、対応いただき助かりました。
ただ残念だったのは、私たちにあまり知識や常識がないことも一因なのはよくわかっているのですが、取引や１つ１つの契約内容についてもう少し細かい説明があるとスムーズだったのかなと思います。
何度か行きちがいがあって、期日ギリギリになることがあったので、ご迷惑をおかけしないで済んだかなと、今思えば感じるところです。
結果、購入した物件については満足しています。
メリットもデメリットもご説明いただき納得しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、S様からいただきました貴重なご意見は今後の営業に活用させていただきます。
S様にはお引渡し日程調整等ご配慮いただき、おかげ様で円滑な取引が出来ました。
勝手ながら今後とも末永くお付き合いできればと思っております。
何卒よろしくお願いいたします。
１２０点満点です
①素晴らしいリノベーション物件を購入することが出来てとても満足しております！
１２０点満点です。
②営業担当の方がとても親切丁寧な対応をして下さって助かりました！
③物件購入前に見学希望の電話をさせて頂きましたら、丁度支店長の方が対応して下さったのですが、こちらの要望に１００％応えた迅速な対応（営業担当を当日にかかわらずすぐに回わして下さった）をして下さりました。
④ローン審査がスムーズ且つ、速く通る様に金融機関の担当の方と密に連携を取って下さったお陰で、希望日に入金＆引っ越しが出来て感謝しております。
⑤他社の担当者、及び、他社の取り扱ってらっしゃる物件、サービス内容、融通面、すべてにおいて優れていて安心、信頼できると感じました！
今度、友人や知人に是非とも御社を紹介させて頂く予定です！
センターからの返答
この度はご多忙のところアンケートのご協力を頂きまして誠に有難うございました。
頂いたお言葉に恥じない様、今後もアフターサービス等しっかりと行わせて頂きます。
また、ご友人や知人の方を紹介も頂けた際には、お役に立てるよう精一杯努めさせて頂きます。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
知人等に紹介しても安心できると思える方でした
穏やか、丁寧な対応の担当さんでした。
何軒も見学に行きましたが、押し売りせず、物件のメリット、デメリットをしっかり説明してくれたことが好印象でした。
連絡や手続きもスムーズで、不動産以外の事も色々と詳しく、頼りになる存在でした。
機会があれば、また担当してもらいたいと思いますし、知人等に紹介しても安心できると思える方でした。
結果的に希望する条件に合う物件に決める事が出来て満足しています。
センターからの返答
K様、この度は弊社長町南センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
期限が決まっている中での物件探しでしたが、期間内にご満足頂ける不動産をご提案出来たことを私も非常に嬉しく思います。
今後もお住まいになる中で、私が何かお力になれることがございましたら、何なりとご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
時間を守らない時点で、まず信用できない
１番気になる所は、約束時間に来ないこと。
遅刻もあり。
客より早く現地に来て待っていた方が良いのでは？
時間を守らない時点で、まず信用できない。
不動産取得税の手続きの説明がたりない。
「持ち物は、自分でネットで調べて下さい」と言われたが、それまでは、担当の方がメールで準備物などを送ってくれていたのに。
仲介手数料払ったら、もう親切にしてくれない？という印象です（言われたタイミング）。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターとお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のお取引を通じて、K様とのお約束のお時間に遅れてしまい多大なるご迷惑をおかけするとともに、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点については自身のスケジュールの管理を徹底するとともに、不動産取得税につきましては、今後お客様に手続きの流れ、準備物の資料をお渡することにより改善を図ってまいります。
仲介手数料を頂戴した後もお客様にご相談頂くパートナーであることを今一度肝に銘じ今後の業務に取り組ませて頂きます。
K様には改めて深くお詫び申し上げるとともに、今後はより一層お客様のご期待に沿えるよう精進して参ります。