表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
個人の不動産屋の方が、とても親身に動いてくれた
自分のマンションを販売して頂いた個人の不動産屋の方が、とても親身に動いてくれたので、どうしても比べてしまいます。
それと、御社からご紹介頂いた引越会社Ｚ社がとてもひどく、前の日には時間に大幅に遅れてきましたがあやまりもしないです。
営業の人から聞いていなかったですが、料金は前払いだと言われ、払わないと帰ると迄言われました。
お金は用意してましたが、あまりの失礼な言い方にびっくりして、担当者さんに電話をいれました。
営業の人の上司という方が常識はずれで、営業の人も電話１本もよこさないです。
エアコンも買いましたが取付けできないエアコンを持ってきました。
引越会社Ｙ社の営業の方にすればよかったです。
センターからの返答
不動産のお取引の際は大変お世話になりました。
気持ちよくお取引をする為の配慮が足りておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
また、引越会社の件につきましても大変申し訳ございませんでした。
またご相談等ございましたらお声掛けください。
またいろいろとご相談させていただきます
売買契約も大変スムーズに進めていただき、感謝しております。
またいろいろとご相談させていただきますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の思い入れある大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いできました事、大変光栄に存じます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
今後もまた何かお困りの事がございましたら、是非お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
心の底から感謝しています
私てきには、特に悪いと思った点はないと思いました。
逆に、担当者Aさんには、感謝の言葉しかありません。
最初から担当者Aさんは、私の疑問に思った所や分からない所を、しっかりと分かりやすく説明をしてくれました。
とても感謝しております。
担当者Bさんにもおせわになりました。
私のことを分かっていながら、すばらしい態度でせっしてくれて、とてもステキな人でした。
けいやくが終わったときも、担当者Aさんは私と連絡をとってくれて、すごくありがたいと思っていますし、心の底から感謝しています。
ほんとうに、おせわになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
間違えてメールで送られてきた時はびっくりしました
あまり物件選びに迷わなかった為、担当者様含め接点は少なかったと思いますが、いつも丁寧な対応をいただいていたと思います。
一度、売買代金を間違えてメールで送られてきた時はびっくりしました。
私が不動産屋さんに対する期待を間違って持っているのかもですが、家を買う行為がはじめてだった為わからないことだらけの中、思ったようなサポートは受けられなかったと感じています。
例えば初めて家を買う人用に、金額発生のタイミングだけでなく、一連の必要事項をスケジュールにおとしこんだマニュアル等あればいいなと思いました。
最初に申し上げた通り、物件選びにあまり迷わなかったこともあり、特にリバブルさんの強み等を見る機会もなかったかと思います・・。
今のお家は満足して住んでます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、アンケートにご協力頂きありがとうございました。
お取引き中の私の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけて参ります。
また、ご指摘頂きました点を今後の改善点として留意し努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
全てがよかった
全てがよかったです。
センターからの返答
この度は、名古屋栄センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
室内を綺麗にお使いでいらっしゃり、また、特徴的なお部屋で、ご購入頂きましたお客様も大変満足されておりました。
引き続き、不動産についてお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。ご満足いただけるお取引きをお約束いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望の物件に出会うことが出来ました
なかなか希望の物件が見つからない中でも、新しい提案を継続的にして頂いた結果、希望の物件に出会うことが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも長い付き合い宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうござました。
O様のお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことに大変嬉しく思います。
取引に至るまでにご縁とタイミングが重なり、私としても非常に印象に残る取引となりました。
私自身至らぬ点も多い中、いつもお気遣いを頂きありがとうございました。
頂いた言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも長い付き合いをよろしくお願い致します。
安心して進めることができました
この度は、東急リバブル様に大変お世話になり、ありがとうございました。
初めての物件購入で、こちらの知識もあまりない状態でしたが、親切・丁寧に対応いただき、安心して進めることができました。
特に物件決定後の各手続の進め方も密に連絡いただき、また引っ越しなどのフォローもしていただき、大変感謝しております。
担当者様がとても話しやすく良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋栄センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初の不動産購入をお手伝いすることができ、お役に立てたことを大変うれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常に安心して任せることができました
一番最初の物件時より、分からない点を細かく説明していただき、非常に安心して任せることができました。
長い期間、親身になって家選びをサポートしていただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産購入に際して、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご案内時にはプライベートのお話をさせて頂いたり、毎回Ｗ様にお会いするのを楽しみにしておりました。
これからも、沢山のお客様に喜んでいただける営業マンを目指し日々精進致します。
ご親族やお知り合いの方にて、不動産売買のご用命がございましたら、是非ご紹介下さい。
今後共東急リバブルをよろしくお願い致します。
またＷ様とお会いできる日を楽しみにしております。
ストレスが多い点はやはりありました
担当者さんが業務経験の浅い方で、説明や対応の細かい部分はつきそって来られる先輩スタッフさんからであった為、全体を通しての不安は特にありませんでしたので、今回に限ってはアンケートの真意に添う解答ではなかったかもしれません。
担当者さんは、とても真心を持ってていねいに取り組んでくれたと思います。
が、スキル不足は否めなく、伝言ゲームが上手く作用せず、ストレスが多い点はやはりありました。
決済日に、担当者さんに付添って来られた方が、●,●●●万円以上の金額を2重に引き落とされそうになっている事を気づかず手続きをすすめられそうになり、主人に指摘されました。
それでも尚、あまり重要なミスとしない様な対応だった事はかなり腹が立ちました。
コレ本当に問題だと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。
安心してお話が出来ました
常に気持ちの良い対応をして頂き、時間のない中、また高額な予算もない中でも好感が持てるご担当者様で、安心してお話が出来ました。
当方に時間の余裕がなかった事もあり、細かな部分でのフォローはもう少し欲しかった部分も今になれば有りますが、現在でも、お電話等で迅速にご対応下さる事には、感謝致しております。
センターからの返答
この度は名古屋栄センターにてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご丁寧にコメントまで頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けるお取引となり、私も大変うれしく思います。
H様・ご親族の皆様のお人柄の良さからお会いできることが毎回楽しみでした。
今回のお取引より2年半ほど前に別の件にてご相談を頂き、この度、再度ご相談を頂いてのお取引でございました。
当時の記憶も鮮明に覚えており、私の至らない点も多々あったかと思いますがご家族皆様に大変お世話になりました。
H様に頂いたコメントを胸に、今後より一層営業に邁進してまいります。
私の至らない点もあり、ご迷惑をおかけしてしまった点もあるかと思いますが、お困りごとがあれば今後もお気軽にご連絡を頂ければ幸いでございます。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。