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付かず離れずの営業スタイルは良いと思います
・金融機関との関係をもう少し密にしてはどうか。
肌感で銀行があぐらをかいている感があるので、御社からもう少しアクションをかけても良いかもしれません。
(ローンの話がリードタイム短かったような。)
・付かず離れずの営業スタイルは良いと思います。
某社はごり押しだったので疲れました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社名古屋駅前センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お手続きの中で金融機関様との関係性も非常に大事だと思いますので、今後は私からのアプローチも心がけていきたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。リフォームもこれからですが、またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
他社のどの営業マンよりも情報が早かったです
担当者の良かった点
立地、間取、眺望重視の我々のニーズをよく理解し、条件がマッチする物件が売りに出された瞬間に都度情報を入れてくれました。
他社のどの営業マンよりも情報が早かったです。
また、現地眺望写真も都度送って下さったことも、こちらの好みをよく把握して下さっているなと好感をもてました。
東急リバブルについて
しいて要望をあげるとしたら、契約書の文言で一部変えていただきたいところがあり、申し入れましたが、「変えられない、私どもは業界最大手なので問題は起こさないことを信じてほしい」と言われた。
契約書は、問題が起きたときのために作成して両者で合意して結ぶものなので、「一切変えられないが悪いようにはしない」という対応では困るなアと思いました。
他社の仲介で売買契約したが経験ありますが、他社の契約書の文言・条件の方が契約者に配慮があると感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを通じて不動産をご購入していただきまして、誠にありがとうございました。
一番初めのご相談から、ご契約まで約1年かかってしまいましたが、ご条件にぴったりの不動産をご紹介することができて、良かったと思っています。
ご契約に至るまでたくさんの物件をご見学していただきましたが、ご紹介する不動産について、良い点と悪い点をしっかりと指摘していただけたので、お客様のご要望を理解することができました。
契約書の内容について、ご希望の内容に変更することができずに申し訳ございませんでした。
今回は、内容を変更しなくても、安全に取引ができるという判断でした。
無事にリフォーム工事が完了して、素敵なマイホームになることを心から祈願しております。
駐車場の経路図を事前に送信して下さった
車で来店する際に、駐車場の経路図を事前に送信して下さり、とても分かりやすかった。
センターからの返答
この度は、お住まい探しに弊社名古屋駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｍ様からお問合せいただいた頃、ちょうど緊急事態宣言が発令されたこともあり、店舗が一時ご利用いただけない等ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
このようなご時世の中、無事お取引も全て終わり、お引越しも済んだという事で安心しております。
お住まいになられる中で、ご心配事が出てきた際にはいつでもご相談いただければと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
親身な対応で好感が持てた
今回は、売買両方を同一担当者の方が統一して対応してくれ、親身な対応で好感が持てた。
最近のニュースで、内覧の際に業者の方が被害にあわれたことを聞いて、自分の取引時にも同様の危険があったと思い、他人事ではなかった。
ぜひ対策を取って欲しい。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を名古屋駅前センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。現在のご自宅のご購入とご売却の双方が無事終わり、このような大切なライフイベントのお手伝いができた事、大変嬉しく思います。
最近のニュースの件ですが、本当に恐ろしいです。
売主様がお住まい中にお客様をお連れすることも多いですので、事前に最低限の個人情報を頂いておく等、徹底してまいります。
また会社としての対策も、検討していきたいと思います。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたらいつでもご相談ください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
最初から最後までずっと同じ対応をしてくださった
担当者さんのレスポンスの早さがとにかくありがたかったです。
どんなに些細な事でもほとんど翌日にはお返事をくださり、連絡の行き違いで何度もかけてしまった時も、嫌そうな態度をまったくしないで最初から最後までずっと同じ対応をしてくださったのが好感を持ちました。
物件を探すにあたり何社か不動産会社の方とやりとりをしましたが、だんとつで好印象でした。
欲を言えば、聞いたことに対しては即返信頂けてましたが、聞いた事以上の提案はなかったので、そこがもう少しあるとありがたかったかなと思います。
（かといって提案しすぎも不信感につながるのでバランスが難しいところですが）
しかし物件の金額もリフォームの金額も、不動産会社としては大きな案件ではなかったと思いますが（もちろん我が家にとっては一生の大きな買い物ですが…）毎回毎回きちんと対応してくださり、担当者さんで本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社へ不動産の購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも気になることがあれば、すぐにメールや電話でご連絡いただけたのは、私としても随時解決できてよかったです。
お客様に喜ばれるご提案ができるよう心掛け、なおかつレスポンスは早く対応できるよう努めます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後も、来年の確定申告などご不明点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
不安を感じることが少なくおまかせすることができた
担当の方がとても優しく丁寧な方で、不安を感じることが少なく、おまかせすることができました。
大事にしていた自宅の売却で心配もありましたが、とてもステキな買い手の方とめぐり合わせて頂き、感謝です。
これも、担当の方のしっかりしたセールスのおかげだと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社へ大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
いいご縁もありましたし、K様のご配慮があって買主様も気持ちよく購入され、本当によかったと感じております。
お引越しされた後のお部屋を見て、本当に住んでいたのかと思えたくらい綺麗に掃除されていたのに驚かされました。
また、何か不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
ありがとうございました。
接客対応もしっかりしていたので好感がもてた
こちらの問い合せに対し、適時回答をもらえ相談にも応えてもらえた。
接客対応もしっかりしていたので好感がもてた。
後、引越し後に花を頂けたことは、部屋が明るくなり、疲れをいやしてもらえた。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社名古屋駅前センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
お花も、お子様のガーデニングの仲間に入れて頂いたという事でありがとうございます。
住み慣れた環境で、良い不動産に巡り合えることもなかなかありませんので、本当に良かったです。
今回のお取引だけでなく、ご自宅のご売却の方もご満足いただけるよう引続き尽力してまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心して売却をすすめることができました
とても話しやすく相談しやすい雰囲気をお持ちです。
こちらの不安点について都度キチッと説明してくださったので、安心して売却をすすめることができました。
売却は、企業売却と決めていたので、より高く買い取ってくれる業者を探してもらうことが不動産会社を決める上で重要でした。
当初、もう一社の企業買取のほうが随分高かったので、そちらに決めようとしていたのですが、貴社担当者さんが一生懸命高額で買い取ってくれる業者を探してくださり、その価格がもう一社と同額だったことから、担当者さんのお人柄や行動力をみて、リバブルさんで売却することを決断しました。
購入するマンションにリフォームをかけたい旨を相談したところ、売却先の業者さんに取り合ってくれ、売却が済んでもリフォームが終わるまで、少し長めに住み続けられるように手配してくれたことも、うれしいポイントでした。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
子どもが担当者さんにお手紙を書きたい！！と一生けん命書きました。
もらってあげて下さい。
来月に担当者さんに会えることを楽しみにしているので、ご都合がよろしければ、ぜひお立ち寄り下さい。
手紙の訳：かっこいいね だいすきだよ まいにちきてね みんなだいすきだよ（←担当者さんのことが）
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
インターネットからの売却相談ということで、複数社相談されていましたが、当社としてはより好条件、高額で購入いただける買主様を探す努力を致しました。
また、今回は購入と売却が同時進行でもあったため、ご自宅のお引渡し日についても、購入物件のリフォーム期間分の猶予をもらえるよう先回りして交渉しておりました。
ご自宅も大変綺麗な状態でお引渡しいただき、買主様も喜んでおられました。
いつもお打ち合わせ時に訪問するときに、可愛いお子様に会えるのがとても楽しみだったことを思い出します。
そして、お子様からのお手紙、ありがとうございます。
次回は素敵な新居を拝見させていただきたいと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。
大変お世話になりました。
レスポンスが早く、終始安心ができる方でした
第一印象からとても好感のもてる方でした。
見積当時に購入を予定していた物件が既に売れてしまっており、いきなり暗礁にのりあげてしまったわけですが、こちらの要望を丁寧に聞いてくださり、その場で今でている物件を探すなどしてくださいました。
その際、今ある物件で決めてもらいたいといった営業はなく、こちらのペースでゆっくりと考えることができたことも良かったです。
２社見積させていただき、ギリギリまで迷っていましたが、強く営業をかけられることもなく、こちらの不安や要望に対して真摯に向きあい、丁寧に対応してくださったので、お任せしたいと思いました。
また、様々な場面においてレスポンスが早く、終始安心ができる方でした。
購入物件のリフォームまで相談にのってくださり、引越前までにリフォームができるように配慮もしていただき、おかげで今、素敵な新居で新生活を送らせていただいてます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルを通じてマンションを購入していただきまして、ありがとうございました。
当初ご希望されていたマンションに先約がついてしまい、お住み替えを悩まれているところでしたが、切り替えて、今売出中の物件のなかでより良い条件の物件をご紹介させていただきました。
当初より広いキッチンという強いご希望もありましたので、すぐに提携リフォーム会社より間取り変更、リフォームのご提案もさせていただきました。
なにより、お引渡しまでの期間も短いことから、なるべく迅速にスピード対応することを心掛けておりました。
結果的に物件のご購入と、ご自宅のご売却までご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
全体的には良くやって頂いたと感謝している
今回の価格決定（売却）について、当方の希望を充分考慮して頂いたが、問合せ件数が延びなかったので、金額変更（下げ）まで少し時間がかかった。
経過中の再検討をもう少し早く相談して頂ければ早い取引となった様に思う。
全体的には良くやって頂いたと感謝している。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも高く売却することに注力しすぎてしまい、価格変更のタイミングが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
T様の担当として、前回に引き続き、ご売却のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
今後とも、宜しくお願い致します。