表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
失念、確認事項の失念が、時々ですが見受けらた
◆良かった点
①クイックな対応
全てのフェーズでスムーズに情報を入手できた事です。
特に、初回の問合せ、媒介契約及び、購入申し込みから契約準備、契約までは、当方が初めての経験でもあり、知見がない部分でもありましたので、事前の準備、スケジュールの調整も可能となり、非常に助かりました。
②真摯な対応
ご担当者の個性だと思いますが、真面目で真摯な対応に助けていただきました。
ちょっとした相談など、通常取引の場合のケーススタディも快く提示いただき、納得いくまで真摯に説明いただきました。
◆悪かった点
①販促活動
販促チラシの作成ですが、御社のレギュレーションが強く、こちらが作成するデザインに制限があった事が残念でした。
職業柄、もう少し自由度があると良いかと思います。
今後に期待したいところです。
②連絡不通と確認事項の遅延
いくつも物件を抱えてらっしゃるのかとお察ししますが、コールバックが遅い、失念、確認事項の失念が、時々ですが見受けられました。
許容範囲かと思いますが、少し改善が必要かもしれません。
③ポスティング
こちらは御社の仕組みかと思われますが、未だに売却した物件マンションのセールスチラシが当方のポストにポスティングされております。
配布リストから外していただくなど、ご配慮いただきたいところです。
総評しまして、東急リバブル中目黒支店、担当者さんにご対応いただき、取引の内容に関しては想定以上で、とても満足しております。
２年前のちょうど今頃にお声掛けしたのが切っ掛けでした。
素晴らしい方々とのご縁で、私としても非常に感慨深く、貴重な不動産売買、資産取引の経験をさせていただき、ありがとうございました。
この場をお借りして、改めて御礼申し上げます。
以上、率直な声として、ご参考いただけると幸いです。
センターからの返答
この度は不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
U様の多大なるご協力もあり、無事に契約を終えることができ、大変嬉しく思っております。
約2年間やり取りをさせて頂き、良いお客様に巡り合えたこと、また頂いたコメントの内容など感銘を受けております。
ご指摘事項も頂いており、自身で改善に努めて、今後の営業の糧にさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
信頼感を持って任せることが出来た
全般的に、客の立場に立って親身な対応をしてもらえたので、信頼感を持って任せることが出来たと思う。
センターからの返答
この度は、不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の多大なるご協力のおかげで、取引を無事に完了することができ、嬉しく思っております。
売却活動中のご提案・打合せにお時間を幾度となく頂けたことが、良い結果に繋がったと思ってます。
この場を借りて、改めて御礼申し上げます。
販売活動中に至らない点も多くあったと存じますが、再度サポートさせて頂く機会がありましたらしっかり対応させて頂きます。
信頼が持てた
礼儀正しく、明るい対応、信頼が持てた。
センターからの返答
この度は不動産取引に弊社をご活用頂き、誠にありがとうございました。
T様のご協力もあり、無事にお取引が完了でき、安心しております。
取引の中で拙い部分もあったと存じますが、コメントも頂き、心より感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いができればと思いますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
大変気持ち良く取引ができました
大変気持ち良く取引ができました。
有難うございました。
センターからの返答
"この度は不動産売却に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くの不動産会社の中よりお選び頂き、ご満足頂く結果が出すことができ、ほっとしております。
これもN様の多大なるご協力のおかげであり、感謝申し上げます。
今後も不動産に関するご相談やご不明点があれば、いつでもご連絡いただければと存じますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。"
リバブルのリーダーになってくださいね
対応していただいた担当者さんは、一生懸命にやっていただきました。
心遣いも年齢のわりには、良かったと思います。
ベテランになってリバブルのリーダーになってくださいね。
そして、私の子供の物件情報と自宅の賃貸の件を、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産のご購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一時は競合されている方もいらっしゃった中で、スピーディーな対応にご協力いただきまして深く感謝申し上げます。
Ｓ様にはご案内時等に様々なことを教えて頂き、今回のお取引を通じて1人の人間としても成長できました。
誠にありがとうございます。
ご子息の物件探しも継続してサポートさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
新鮮だった
条件などを聞いて、新しい提案があった。
他社は、紹介物件を紹介して終わりだったので新鮮だった。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のご相談を頂きましてから、大変お悩みになりがらも紆余曲折を経て、無事にご購入頂けた事、本当に良かったと思います。
Ｓ様にはお仕事の合間にもお時間を作って頂き、ご協力頂きまして心より感謝しております。
ご決断頂いたお部屋で、お子様が今までで一番元気に走り回っていた様子がとても印象的でした。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、些細なことでも構いませんので、遠慮なくご連絡頂ければと思います。
お気軽に中目黒センターまでお越しくださいませ。
あと物件が２つあります
半ば売れないのだろうなとあきらめていた矢先に、「決まりました！！」と連絡を受けてからは、あっという間に売買契約成立に至りました。
途中、というよりは終盤で、銀行との手続き日の変更の為やり直しになり、約定日までタイトなスケジュールで、本当にぎりぎりまで肝を冷やしましたが、無事完了できて本当にありがとうございました。
あと物件が２つありますので、こちらも相談させていただければと思っています。
よろしくおねがいします。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社をご用命頂きまして誠にありがとうございました。
前任者からの引継ぎでＨ様の担当をさせて頂くことになりました。
お仕事もご多忙の中、お仕事の合間で連絡を取り合ったりとご協力を頂けた事に、大変感謝しております。
遠方にお住まいということもあり、タイトなスケジュールの中でも、お時間をお作り頂きご対応頂けた事に、心より感謝申し上げます。
今後とも、末長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
こちらの希望を充分考慮していただいたので満足です
対応も丁寧でしたし、親しみ易く相談しやすい雰囲気を作って下さり、大変助かりました。
また、こちらの希望を充分考慮していただいたので満足です。
安心感がございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このような温かいお言葉を頂き大変励みに感じております。
お取引中はご遠方にいらっしゃる中、迅速にご対応頂き深く感謝申し上げます。
またお役に立てる事がございましたらお知らせ頂ければ幸いに存じます。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
不安なく契約することができ感謝しています
不動産の売買というあまり経験のないことに、どうしたらいいのかという不安が多くあるなかで、とてもわかりやすく親身になって対応していただき、とても助けられました。
質問にもすぐ対応していただけ、不安なく契約することができ感謝しています。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、丁寧なお言葉を頂きまして大変恐縮です。
M様には買主様のご事情等、柔軟にご対応頂きました事を深く感謝申し上げます。
現在ご依頼頂いている物件のご購入につきましても、尽力してまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。
突っ走ってしまう局面もありましたが、ご愛嬌と容認
テキパキとした対応は、好感が持てました。
打合せを重ねるごとに、それは信頼に変わっていったと思います。
途中、突っ走ってしまう局面もありましたが、ご愛嬌と容認。
今後同様の取引機会があれば、偉くなられた担当者さんに相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は人生で最も大きな買い物となる不動産のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
複数回のご内見の中で、毎回物件に対しての感想やご希望、懸念点などを明確にお答えいただき、真剣にご購入をご検討いただくF様の姿勢があったからこそ、ご成約に至れたと感じております。
次回のお取引時には今回以上にご満足いただけるよう精進してまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。