表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
熱意が感じられました
初めて電話で査定を申し込んでからの対応がスピーディーでありがたかったです。
その後、査定してもらってから他社とのかかわりがあり迷っていた所、何度もお電話をいただきました。
決しておしつけがましい感じではなく、丁寧でした。
「ぜひとも当社で売らせていただきたい」との想い？熱意が感じられましたので、お願いすることにしました。
専任契約後、すぐに内覧に来られそのまま契約へ、と大変スムーズでした。
あの時強くプッシュしてもらわなかったら、こんなに早く売れなかったかもと思っております。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
W様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
確認をしっかりしていただけるともっと安心できる
◾️良かった点
・他社より対応が丁寧で親切。
・清潔感がある。
・他社に比べ所長や営業担当の方の人柄が好印象。
・初期からのやり取りを通し信頼ができると感じた。
・他社より、最後までこちらの希望に合った売却価格提案と販売をしてくださったので、感謝しています。
・他社に比べて基本的にはお客様第一な会社だと感じました。
・総合して満足度が高かった為、他に売却を検討している知人がいれば積極的に勧めたいと考えています。
・キャッシュレス決済がとても便利で助かりました。
◾️悪かった点
※初めての売却で基準が分からないのと、性格的に細かくて厳しめの評価になっていると思いますが、よろしくお願い致します。
・ホームページ掲載ミスや、依頼した内容の対応違いが度々目立った。
前回の担当者の事ですが、下記記載の事も含めあまりにも色々とあったので、担当者を変更をしようかと考えた程です。
対応と人柄はとても良かったので、実行までに至りませんでした。
・返信が必要な連絡にも関わらず、営業担当者が休みの前の営業時間終了直前でのメール連絡が多く、非常にやり取りしづらかった。
・上記のことが初期から多くみられ、最後に金融機関での処理が必要な時に、土日前の夕方に連絡が来たのでとても残念に感じた。
多忙な買主様とのやり取りの後なので理解はしていたが、一言あると気持ちも違うと思います。
・買主売主共に大抵の方はプロではないので、当たり前の事を当たり前とせず、分からなかったら聞いてくるだろうというスタンスではなく、大事なやり取りの時は確認をしっかりしていただけるともっと安心できると感じました。
センターからの返答
この度は、当社へご売却のご依頼誠にありがとうございます。
販売開始後もスムーズにご契約・お引き渡しに結びつけられたのは、売主様と二人三脚で販売活動が出来たからであると思います。
新たな新天地での生活でお忙しい中と思いますが、売主様のご活躍を願っております。
私も更なる飛躍の為、日々勉強を行い精進して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
安心して無事決済を迎えることができました
今回のマンション売却について、東急リバブルの担当者さんには本当にお世話になり有難うございました。
私は、ぐっさんのテレビＣＭの言葉につられ、ほぼとび込み同様に東急リバブルを訪れました。
「家を売る！」なんて初めての事だし、何から始めていいのかもわからず（最後までずっとそうだったかな！）、担当者さんの説明とご指導のお陰で、困ったこともなくスムーズに安心して無事決済を迎えることができました。
安心感はもうひとつ、担当者さんのお人柄にもありました。
丁寧で真摯な人間性は好感度満点です。
私の周りの友人や知り合いにも「家の売買やったら東急リバブルやで！」と言っています。
「また東急リバブルを利用したい」という９４％の中のひとりになりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
Ｉ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄でございます。
売却活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただき、大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができたと考えております。
今後もお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
媒介、契約から引渡しまでスムーズにできました
今回、コロナ禍において、物件の売却が難しいと思いましたが、担当者様の積極的な営業活動と媒介、契約から引渡しまでスムーズにできました。
又、決済では司法書士の先生も、親切でわかりやすい説明でした。
今後も何らかの売買、賃貸が生じた時には、東急リバブルさんに依頼したいです。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
M様にご満足頂ける条件での成約が出来て、本当に嬉しく思います。
また今後も不動産に関して何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
営業担当の方の対応により実現できました
安心保証が３年以上の空き家でも適用可能という点で、東急リバブルに決めました。
遠隔地での売買でしたが、コロナ禍なので現地へ行かずに取引するという要望に対し、キャッシュレスサービスや、営業担当の方の対応により実現できました。
書類のやり取りが郵送であったため、書類の到着連絡をいただけると良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のご要望でありました、遠方居住のため非対面でのご契約、決済をキャッシュレスサービスご利用によりご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
郵送での書類のやり取りについて、ご配慮が足りずご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないよう、より丁寧な接客を心掛けて参ります。
また、引き続き不動産についてお困りにことなどございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
誠実に対応していただき感謝しております
こちらからの問い合わせや依頼に、いつも一生懸命に誠実に対応していただき感謝しております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
優良な買い主をスピーディーに紹介してくれた
売却側として高額な不動産取引きは、情報不足と不安な精神状態の中で、優良な買い主をスピーディーに紹介してくれたことは、売り主にとって最も嬉しいサービスです。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
わかりやすく説明してもらい満足しております
物件の紹介案内等スムーズに進行し、手続き等もわかりやすく説明してもらい、満足しております。
今の自宅の売却等の相談もしようと思っています。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルを通じて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでスムーズにお話が進めることができました事、K様のご協力に感謝申し上げます。
また、今後お住まいになる中で、不動産に関するお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
顧客満足度ナンバーワンに嘘偽りなし
全てにおいて親身に対応していただきとても感謝しております。
顧客満足度ナンバーワンに嘘偽りなしと感じました。
センターからの返答
Y様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
結果としては満足のいく取引が行えました
当初は中古物件への住み替えを予定していたため、希望物件の内覧時は、諸費用や税金などの相談なども丁寧に説明していただけました。
ただ希望していた物件は中古にしては高額であったため、最終的には希望エリアの新築物件と費用的にあまり大きな差がなかったため、新居は新築を購入し、今回は所有物件の売却のみでお世話になる形となりました。
売却では他社１社と査定を比較させていただきましたが、リバブルさんの方が高額の査定をいただけました。
私も所有していた物件の周囲の相場を調べたりしていましたが、築年数や平米なども踏まえると結構強気な価格という印象を受け、これでは購入希望者がなかなか現れないのではないかという不安もあり、提案された売り出し価格よりやや抑えめで売り出しをお願いしました。
約３ヶ月強での売却となり、想定内の値引き交渉はありましたが、金額的にも当初掲載した価格から値下げすることなく、私が納得する価格での売却を行えたため、結果としては満足のいく取引が行えました。
ただ、やや残念であったこともありました。
所有物件のネット掲載用の写真撮影時、担当者さんが別件で都合がつかず他のスタッフさんが来られ、写真を何パターンか撮影しました。
「こちらを使ってください」と言ったはずなのに別の写真が掲載されるなど、私の所有物件を一番把握しているはずの担当者さんと直接相談できなかったため起こった事とは思いますが、この点はやや残念に思いました。
伝えれば再掲載してもらえたかもしれませんが、私も当時多忙でなかなか時間が取れなかったため、まあ仕方ないかと済ませてしまいました・・・。
あと、詳細は説明しづらいので割愛しますが、買い手の方が契約直前にある条件を提示され、その内容が私だけがリスクを負う条件であったため、このまま契約を進めるか悩みました。
担当者さんからは今後の流れや起こりうるリスク、今後の見通しなどについては詳しく説明して頂けていたため、最終的には総合的な判断から売却契約を行い、滞りなく契約を終えることができました。
他には、私の所有物件の内覧に関しては何組か見学に来られましたが、何れもリバブルさんからではなく、他社の不動産会社の方が連れて来られる方ばかりでした。
できれば私の所有物件の「売り」を一番わかっておられるリバブルの担当者さんが、内覧に来られた方たちの応対をしていただければ良かったという気持ちはありますが、まあ仕方ないですよね。
不満のようなこともいくつか書かせていただきましたが、最終的な結論としてはお任せして良かったという気持ちです。
おそらく私の今後の人生で、もう不動産の売買ではお世話になることは無いかとは思いますが、知人などが物件購入や売却に悩んでいたら、こちらをお薦めしても良いかとは思いました。
この度はお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に関し、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
室内写真の掲載につき、当社スタッフ間での伝達が出来ておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上へとつなげて参ります。
また、ご納得頂ける価格でのご売却が出来、私としても嬉しい限りでございます。
ご契約の条件面も少し特殊ではあったため、リスクを抱えての進行となりましたが、ご協力頂きありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたらお力添えできますと幸いでございます。
この度は当社をご利用頂き、また貴重なご意見頂戴しありがとうございました。