表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少し不信感を抱きました
物件探しから引渡しまでは親身になって真面目に対応して頂けた思います。
恐縮ながら少し意見させて頂きますと、購入引渡後、自治会費や宅配ボックスのキーに関する回答等で誤りがあったりと少し不信感を抱きました。
（どの段階で回答に誤りが生じたのかわからない為、担当者様が一概に悪いとは言えないと思いますが…）
上記の様な内容は、引渡時には確認の上、正確に説明頂くべき事だと思いました。
私達の第一希望であった地域で物件を購入出来た点、親切なリフォーム業者様をご紹介頂けた点は本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K 様
この度は当社にてお取引頂きありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートをご記入頂き貴重なご意見誠にありがとうございます。
引渡し後、確認事項のご回答に誤りがございました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました様に引渡し時にしっかりとご説明させて頂くべきでございました。
K様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
終始、とても丁寧に対応頂きました
終始、とても丁寧に対応頂きました。また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。
センターからの返答
Ｈ様
この度は弊社なかもずセンターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｈ様のご協力もあり、案内から契約、決済とスムーズに話を進めることが出来ました。
リフォームの出来上がりもすごく楽しみにしております。
また落ち着いたらご自宅にお伺いさせて頂きます。
不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
もっと早くに頼めば良かった
”最初から東急リバブルさんにお願いすれば良かった～”
これが私の第一声です。
つくづくそう思いました。
私の判断ミスで随分遠回りをしてしまいました。
以前マンションを購入の仲介Z社か、近隣のY社にするかなど不動産会社を決めるのに悩みましたが、結局煩しくなって別支店のY社に依頼し専任媒介契約をしましたが、担当者からはほぼ3ヵ月の間、経過報告すらなく気分を害する程いい加減な対応でした。
その後自宅マンションを東急グループの会社さんが管理していたので、管理人様を通じてご紹介いただき、もっと早くに頼めば良かったと痛感いたしました。
全ての面で違いました。
Z社、Y社2支店と経験してきましたが雲泥の差でした。
初めて御社担当者様にお会いした時から好印象で、規律正しく爽やかでした。
今後の流れ、御社のカタログ、データーetc、資料などで丁寧にわかりやすく説明して頂きました。
その後も書面にてこまめに経過報告を送ってもらい、質問や不安なことにも、お忙しい中誠実にご返信くださいました。
信頼できて安心してお任せすることができました。
それと持ち家の現在の評価額を査定してもらい、売却価額との対比ができたことです。
他社では無かったことです。
不動産会社の選択は、今後の生活を左右する上でとても重要な課題であることがよくわかり実感しました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、Ｔ様
この度は弊社仲介にて不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございます。
また、凄くご丁寧にアンケート用紙へコメントをいただき、感謝いたします。
率直に『東急リバブルにお願いすれば良かった』というお言葉をいただき、大変うれしく思います。至らぬ点も多かったとは思いますが、Ｏ様及びＴ様のお役に立てたことが何より嬉しいです。
不動産をご売却するうえで現時点での資産価値がわかる『不動産査定』は必須です。
初回（もしくは2回目）訪問時に書面にてお持ちさせていただき、金額にご納得いただいた上で媒介契約のご締結と、満足に感じていただき大変光栄に思います。
今後とも不動産に関すること、それ以外のことでも構いません。
お気軽にご連絡を頂戴できればと思います。
この度は誠にありがとうございました。引き続き、よろしくお願い申し上げます。
購入した家も大変満足しています
この度は大変お世話になりました。
短い期間でかなり急がせてしまいましたが、丁寧な接客をしていただき感謝しています。
購入した家も大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｆ様
この度は弊社仲介にて不動産のご売却及びご購入をいただき、誠にありがとうございます。
初めてＦ様とお会いさせていただいてから、約１か月半後には、ご自宅の売却、買換え先不動産へのお引越しと、すごく短期間での取引でした。
そちらが実現できたのもＦ様がお忙しい時間を縫って、迅速にご対応いただいたからだと思っております。
『購入不動産を気に入った』と言っていただき、私自身、大変嬉しく思います。
これからご家族3人で明るく、楽しい、充実した生活を送って頂ければ私もうれしく思います。
今後とも不動産に関する事、それ以外のことでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。引き続きよろしくお願い申し上げます。
すごくよかった
積極的で丁寧な担当者ですごくよかったです。
センターからの返答
この度は弊社仲介業務をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
積極性かつ丁寧さを評価して頂き、さらにお客様にご満足頂いている事が嬉しい限りです。
本当にありがとうございます。
出会いはハウスメーカの担当者からのご紹介がスタートでした。
そこから、お住み替えを進めていく上で、自宅を高く、かつ早く売却していく方法を一緒に考えていく中で、ベストな方策を選ばれ、最終的には良い形でお住み替えをしていただけました。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらどんどんお声がけ下さい。
また、お住まいをされてからのちょっとした近隣問題や、確定申告、固定資産税等、わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
大変良い取引きができました
大変良い取引きができました。担当者様ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社とお取引いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様から最初にお問い合わせを頂き、取引完了まで約1年間。ご自宅のご売却、お土地の購入、建物の建築と長期に渡りたいへんお世話になりました。
Ｋ様とじっくりご相談できたこと、またいつも迅速にご対応頂けたことが良い取引に繋がったと感じております。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
担当者さんの対応は、とても素晴らしかった
担当者さんの対応は、とても素晴らしかったの一言です。
物件の見学の時、売主さんと、連絡がとれないのでと報告がありました。
報告がないと、広告が出た日なのに、どうなっているのかな？と不安になります（電話1本の事です）。
また、金額交渉の時も、こちらの気持ちを理解していただいて、希望の金額で購入する事ができました。
どんな魔法の言葉を売主さんに言われたのかな？と不思議に思いました。
次回、不動産取引をする時は、また、担当者さんにお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
ただ1つ気になる事を言わせてもらえば、店舗での契約書調印の時、書類の作成のため、担当者さんが席をはずされて、売主さんと買主が残されて、何かしゃべらないと…と思いながらも、とても気まずかったです。
私だけだったのでしょうか。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社なかもずセンターにて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
まずは「とても素晴らしかった」と最高のお褒め言葉をいただき大変嬉しく思います。
売主様としては「なるべく高く売りたい」、買主様としては「なるべく安く買いたい」というのが普通です。
売主様及び買主様、双方のご意見を加味させて、値段交渉をさせていただきました。
（魔法のお言葉があるなら教えていただきたいくらいです・・）
また、ご契約時の件、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
こちらの内容を社内にて共有させていただき、契約時に担当者が席を外さなくて済むよう、改善させていただきます。
また今後とも不動産に関する事、関しない事、どのような事でも構いません。
お気軽にご連絡をいただけましたら嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。
迅速・スムーズに進捗
迅速な対応、大変感謝しております。
買手の選択・決定から、金銭の流れまで迅速・スムーズに進捗、大変ありがたく思っております。
これからもご活躍祈っております。
センターからの返答
Ｂ様
この度は購入に続き、売却も東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠方の為、私は売却のみのお手伝いとなりましたがありがとうございました。
お会いできる機会が少ない中、お電話やメールでの遣り取りが多く、分かり難い事もあったかもしれませんが、スムーズにお取引きが出来たこと感謝しております。
今後とも不動産の事で何かございましたら東急リバブルをご利用頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。
少し不安になりました
担当の方は、住宅ローンの事なども詳しく教えてくれて、とても頼りになりました。
こちらの事情や状況なども考慮してくれていたので、安心してお任せする事ができました。
一つ残念な事は、重要事項説明のときに物件状況等報告書で、備考欄に”井戸”の明記があった事です。
特に問題はないとおっしゃってましたが、井戸のある土地はあまり良いイメージがなく、お祓いとか大丈夫なのかなとか少し不安になりました。
それ以外はとても親身に対応してくれて、本当に感謝しています。
もしこの先、土地の売買などがあれば、同じ担当者さんにお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は弊社なかもずセンターにてお取引き頂きまして誠にありがとうございます。
「井戸」についてですが、今回の物件に「井戸」はございませんのでご安心頂ければと思います。
当初懸念材料でした住宅ローンも無事に承認が下り良かったです。
まだまだ建物の打合せ等お忙しいかと思いますが、素敵なお家が完成することを私も楽しみにしております。
また何か不動産の事でご相談事等ございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
ありがとうございました。