表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも笑顔で心良くご対応いただきました
この度は売却にあたり大変お世話になりましたこと、先ずはお礼申し上げます。
点数での評価については心苦しい事でしたが、今後のご担当者さまの営業活動にお役立て頂ければと、気づいた点について少し書かせていただきました事ご了承ください。
○気づいた点
・契約前、契約後の必要書類の提出にあたり、取寄せるリードタイムが無く忙しかった。
早め早めに伝えてくださると安心できたと思います。
・お客さまが求めているニーズ（スピード感やタイミング）などに合わせて対応されると、より良いのではないかと思いました。
・責任あるお仕事と認識はされていると思いましたが、一つ一つの確認作業を少し丁寧にしていただく事で、より安心してお任せできたと思います。
・お電話での対応時にこちら側の意図を汲み取っていただけず、とても残念な気持ちになりました（後フォローはきちんとしていただきました）。
○感謝したいこと
夏の暑い時期、他の案件も抱えておられ忙しい中でさえ、いつも笑顔で心良くご対応いただきました。
その姿を見て有難く頭が下がる思いでした。
お陰さまで早い段階で売却もして頂きました。
ご担当者さまのご努力と、誠意あるご対応の賜物だと今は心より感謝しております。
家の住み換えは人生に一度あるか無いか。
この度、本当に大変なお仕事であると実感すると共に、人の分岐点に携わる素晴らしいお仕事でもあると、ご担当者さまを通して知る事が出来ました。
この度は住み慣れた場所を離れる事になりましたが、縁あってご担当いただいたと思っております。
また、移転後に成増センター所長さまより素敵なお花が届けられ大変嬉しく思いました。
お心遣いに感謝いたします。
最後に東急リバブル株式会社様におかれましては、今後益々のご発展と成増センター所長さまをはじめ社員の皆さまが末長くご健康でご活躍される事を、陰ながら見守っております。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。お褒め頂きました点につきましては率直に感謝申しあげ、ご指摘いただきました点については今後、お客様へもっと早く適切なタイミングでご報告、ご案内をするように改善し、いただいたご指摘を糧に精進してまいります。
今回、W様のお住み替えに携わることができたことにより、喜んで頂けた部分もあったと言って頂けたことは私にとって今後の励みにもなりました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
販売価格からの引き取りなのが安心出来たと思います
販売状況は随時、お手紙等で知らせて頂いたので理解出来ている感じでした。
希望価格が少し思ったより、低かった事が気になってましたが、立地条件などを聞く事により納得せざるをなかったと思います。
出来る限り買い手の方と交渉して頂きましたので良かったです。
現金を持ち入れする事もなく、販売価格からの引き取りなのが安心出来たと思います。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や法規制の条件等により希望金額までは届きませんでしたが、想い入れのあるご自宅の売却担当をさせていただｌき、また取引面でご安心いただけて大変光栄です。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。宜しくお願いいたします。
次回機会があれば、お願いしたいと思っています
次回機会があれば、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
無事、お買換えのお手伝いが出来て良かったです。
また御利用頂けましたら幸いです。宜しくお願いいたします。
とても丁寧に、そして親切に対応して下さいました
この度は、物件紹介から購入まで、東急リバブル様、そして担当者には大変お世話になりました。
住宅購入という人生でとても大きなできごとで、わからないことや不安なことがたくさんありましたが、担当者様がとても丁寧に、そして親切に対応して下さいました。
おかげでとてもステキなマンションを購入することができ、今では快適に生活しております。
引越しが終わり、ホッとしていた頃、とてもキレイなお花が届き、嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
担当者様をはじめ、東急リバブルの皆様、そしてとても親切な売主様に出会えたことを心から嬉しく思っております。
これからも、何かあった時は東急リバブル様にお願いしたいと思います。
それと･･･念願であった犬を飼うことになりました!!
マルチーズとトイプードルのミックスです。
センターからの返答
この度は、成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までの約4か月間、住宅ローンのご検討やお引渡し日の調整等のご協力いただきありがとうございました。
また当初からお話しされておりました、念願の犬をご購入されて新居生活をスタートされているとお聞きしまして大変うれしく思います。近くでお散歩されている姿を見かけましたらお声掛けさせていただきたいと思っております。
今後も不動産についての相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
途中経過情報のひん度をもう少し増やすとより助かる
細かい気配りと丁寧な応対は安心感を与えてくれた。
途中経過情報のひん度をもう少し増やすとより助かると思う。
友人・知人に紹介出来る担当者と上司の組合せだった（連系プレーが出きている）。
期限内をしっかり守ってくれ、有難かった。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただき、また、お忙しい中ご丁寧にアンケートのご協力をいただき、誠にありがとうございました。
海外出張や日頃のお仕事が大変お忙しい中、ご契約、ご決済へ足をお運びいただいたこと心よりお礼申し上げます。
いただいたご意見をもとに改善し、もっとお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
今後も不動産に関することで何かございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
担当者さんのご厚意に感謝
体調不良のため取引の現場に殆んど立ち会えなかったが、担当者さんに丁重に取り仕切って頂き、スムースに契約、引き渡しが出来ました。
担当者さんのご厚意に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
販売期間中に遠方へお引っ越しされましたが、その際も迅速に書類のお取り寄せ等、多々ご協力いただき感謝申し上げます。
長年お住まいになられたご自宅への愛着もあったかと思いますが、少しでもご希望に応えられたということでしたら大変光栄です。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。お待ちしております。
速やかな意思決定ができました
高額売却することができ、大変ありがとうございました。
同じマンションの他階の物件、近くの類似条件の物件などを提示頂き、価格面の調整を行うための速やかな意思決定ができました。
適切なタイミングでの情報提供、他社仲介会社からの情報収集などにも大変満足しています。
担当者さんには大変感謝しております。
また、売却後には、成増支店のセンター長から花を頂きました。
新しい住居での窓辺に飾っております。
大事に育てたいと思います。
センターからの返答
この度は成増センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
高めでの価格にてスムーズな売却となり、ご期待に応えることが出来て嬉しいです。
再び東京に戻ってこられる際には、ぜひお声掛けいただけると幸いです。
Ｎ様にお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました
2年前に査定していただいて、売却する時には同じ担当者さんにお願いしようと思っていました。
当初は業者の方への売却は考えておりませんでしたが、あまりにも積極的に紹介いただけるので、私の考えも変わりました。
遠方に住んでいる事もあり、結果的には業者さんとの取引きで良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
前々から進捗状況のご連絡、書類の取得を迅速に行って頂いたため早期成約に至ることができました。
今後も不動産に関するご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければと思います。今後とも何卒宜しくお願い致します。
本当に親身になって私達のために取り組んで頂いた
ご担当者さんには本当に親身になって私達のために取り組んで頂きました。
オーバーではなく心から上記の様に感じています。
不動産仲介業者の方々に対し、失礼ながら私どもの勝手な思いこみと先入観がありましたが、今回お世話になった事でみごとにその思いは変わりました。
とにかく仕事が早い、知識は充分すぎる程豊富、常に私達の事を第一に考えて取り組んで頂き、様々な事に対し「先に先に」思いをめぐらせて仕事を進めて頂いたのには、ただただ感心し、おどろき、そして心から感謝しています。
自宅売却という、人生の大きな事柄でしたが、御社にそしてご担当者さんにお願いして本当に良かったです。
この先の事を考えると、「次」の機会はありそうにないですが、万が一そうなった場合、絶対に御社、そして同じご担当者さんに依頼させていただきます。
ご担当者さんという大変すばらしい不動産エキスパートのいらっしゃる御社に心から敬意を表します。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また、お褒めいただきまして誠にありがとうございます。
U様のお役に立つことができ、大変うれしく思います。
今回のご売却については、販売途中からお引越しされて遠方になったこともありましたので、ご不安な思いをされないようできるだけ小まめにご連絡をさせて頂きました。
少しでもU様のご不安を少なくすることになっていたのであれば幸いです。
今後もご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
不安なく購入する事ができました
今回物件購入にあたり、担当者の方が親身に対応して頂き、本当に良かったと思います。
始めての購入だったので、わからない事が多かったのですが、親切にわかりやすく説明して頂いたので、不安なく購入する事ができました。
入居してからも、不具合があってもすぐ対応して頂いて助かっております。
今後も東急リバブル様と長いお付き合いをしていければと思っております。
本当に今回の購入にあたり、東急リバブル様と担当者様には、御世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご不安なくご購入いただけたと伺いまして、嬉しく思っております。
また、炎暑の中での現地確認や採寸にもかかわらず、お気遣い頂きありがとうございました。
ご入居後に予期せぬ不具合が発生してしまいご不便をお掛けしましたが、今後も何かございましたら、迅速に対応させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。