表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
必要なことを適切な範囲で丁寧に、説明頂けた
物件購入の具体的な検討にあたり、まずは仲介会社を探そうと思い、最初に訪れたのがリバブルさんで、ご対応頂いたのが今回のご担当者さんでした。
急な訪問にも関わらず、地域の情報や、家族の状況、予算等の話をする中で、検討対象になりそうな物件の紹介を受けました。
当初、同日中に他の仲介会社も往訪するつもりでしたが、ご担当者さんにお世話頂くのであれば、他社比較は不要と感じ、以降は物件の検討のみを行うこととしました。
ご担当頂いた中で、良かったと思う主な点は以下でした。
✓地域の物件動向について、よくご存知であったこと。
✓無理に勧めることなく、程よい距離感と適当なタイミングでご連絡頂けたこと。
✓必要なことを適切な範囲で丁寧に、説明頂けたこと。
✓直接取引に関わらない質問に対しても、速やかに調べて頂き、また、質問した事項だけでなく、補足的な情報も提供頂けたこと。
物件引渡後も、ご連絡をする要件が生じたのですが、その際も取引前と変わらず丁寧にご対応頂けたので、その点は今も安心感が持てています。
今後、機会がありましたらお声掛けをさせて頂きたく思っておりますので、その際にはよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中より、東急リバブルにご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
何件かご紹介させていただいた中で、お子様の学区外ではありましたが、最終的にはＧ様の条件にとても合ったお住まいをご紹介することができ、たいへんうれしく思います。
ご家族の皆さまにも何度か足を運んでいただき、誠にありがとうございました。
また何かご相談事がございました際には、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
「売って終わり」ではないリバブルさんの誠意
ご担当者さんには本当にお世話になりました！
非常に狭いエリアと条件の中で物件を探していたため、リバブルさん以外は利用しておらず、「もうこちらの物件しかない！」と決断は早かったのですが、担当者さんでなければもしかしたら購入に至らなかったかも…とも思います。
中古住宅ですから、不安が全くないと言えば嘘になります。
自分でも瑕疵保険について調べてみたり、おうかがいした内容について丁寧なご回答を頂きながら、ひとつずつ不安を解消していきました。
何かを決める時に急かされることがなかったのも、子どもが小さく何かと忙殺される身にはありがたかったです。
コロナという特殊な状況下で引渡しの若干の遅れは生じました。
しかし、担当者さんにお取次を頂くなかで、売主様のお人柄や誠実さを感じ、信頼関係に基づくお取引ができたのではないかと思います。
引渡し後もごあいさつに来て頂いたり、太陽光発電の移譲手続き等で売主様にコンタクトを取って頂くなど、「売って終わり」ではないリバブルさんの誠意を感じています。
（しばらくない方がよいですが…笑）
もし機会があれば、きっとリバブルさんにお願いします。
真夏にぴったりなハイビスカスの鉢がお祝いに届きました！
最後までお心遣いをありがとうございます。
御社のますますのご発展と、ご担当者様のご活躍（お仕事も、ご家庭でも！）を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社練馬センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
不動産売買は、一生の中でも何度もあるイベントではないのでご不安な点も多くあったかと思いますが、少しでもご安心してお取引が進められるお手伝いができて嬉しく思います。
コロナウイルスの影響で想定外のお引渡の遅れもございましたが、K様にご了解いただけたおかげでスムーズにお取引が進めることができまして大変助かりました。
小さなお子様が、これからご新居でどんどんご成長されていくのも楽しみですね。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても丁寧にご対応頂き、大変感謝しております
とても丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。
住宅購入後もたくさんお世話になっています。
知り合いが住宅を購入する時には東急リバブルさんをおすすめしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社とお取引き頂き、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思っております。
何かあった際はいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
初見から安心して任せられる方だと思いました
親類から紹介していただきました。
全く基礎知識もわからず大変不安でした。
しかし、初見から安心して任せられる方だと思いました。
数回打ち合せを行わせていただいて、プロフェッショナルだと改めて感じました。
アンケートの評価もほぼ5点満点を付けさせていただきました。
大変感謝しております。
身近に住まい探しで不安を感じている人が居たら、是非担当者さんを紹介したいと思っています。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度のお住み替えでは、ご自宅のご売却、ご購入ともに東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様と奥様には、ご契約からお引渡しに至るまでの様々なお手続きにつき、お仕事でご多用の中いつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
皆さまのおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
本当に頼もしい営業マンでした
他の不動産会社の順番待ちの時間潰しのため、たまたま訪ねた東急リバブルでしたが、担当の営業マンの誠実な対応が気に入り、物件を購入するまでに到りました。
「こんなことも？！」という些細な質問や相談に迅速かつ親身になって対応いただけて、本当に頼もしい営業マンでした。
契約後のフォローもしっかりしていてこれから先も安心して頼りに出来そうです。
ただ、サービスとして手配くださった水回り掃除は、業者が行ったクリーニングとは到底思えないものでしたので、自分で再度業者を入れました。
中途半端なサービスなら最初から”やっていない”としていただいた方がこちらも早くから予定が立てられたので、残念に思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社練馬センターにて不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。不動産お引き渡しまでの間、お引越しやご売却など様々な点で進めることが多かったため、ご不明点などは事前にご説明、もしくは即対応することを心がけてS様のご負担を軽減することに努めさせていただきました。
お引渡し後に清掃の件でご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
新生活は、買物施設や周辺環境など新たな発見も多々あると思います。奥様との新生活が明るく豊かであることを心より願っております。この度は、お取引いただきましてありがとうございました。今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
色々と詳しく教えてくださいました
担当の方はとてもていねいで対応もよく、色々と詳しく教えてくださいました。
ありがとうございます。
また宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。今後、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
引越してから毎日のように喜びをかみしめております
担当者さんには本当にお世話になったと思っています。
リバブルさんが相談した2社目でした。
都内で持家を、という思いはあっても、今ひとつ決め手に欠ける状況であり、長期で探すことも考えておりました。
リバブルさんに相談してからも、いくつか物件を紹介いただき内見も行いました。
その内見に向かう車内で、家族のことや妻の意見をしっかりと覚えていてくれたんだと思います。
出たばかりの新築案件を提案いただきました。
私たちはもうその頃には、予算をはじめ、平米数、近隣の環境、隣接する公道の道幅、駅徒歩などの条件を具体的に計算できておりましたから、その場で購入希望の旨をお伝えし、すぐにその土地へご一緒いただきました。
現地で購入意思を固めた私たちでしたが、娘が小さいため、一度妻と娘を当時のアパートで降車させていただき、契約の説明にまた練馬店まで戻りましたね。
あの日の事は一生忘れないと思います。
その時から5ヵ月が経ち、新居でこれを書いています。
引越してから毎日のように喜びをかみしめております。
娘は引越し前から3倍くらい元気になり、飛びはねています。
きっと子どもなりにストレスフリーになったことを実感しているのだと思います。
この度は本当にお世話になりました。
これからも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｉ様は当初マンションをお探しされておりましたが、お話をお伺いしていく中で新築住宅の方が宜しいのではないかと考え、ご提案させて頂きました。ちょうど希望条件に合う新築戸建てが販売になったこともありすぐにご決断頂きました。お引越しされてからお子様が元気になっているとのお話を伺い私も非常にうれしく思います。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。
全体的にとても良かったです
全体的にとても良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、Ｔ様のご希望条件を初めて伺った時に、まだ販売前の当社マンションがＴ様のご希望条件にぴったりだと思いご紹介させて頂きました。
そこから販売開始まで少しお時間を頂きましたが、実際に室内をご覧頂きそのままご決断頂きましたことを大変、嬉しく思います。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
若手らしく誠実な対応には好感が持てました
・東急リバブルについて
物件購入を検討する際、ＣＭにより妻も認知していたことと、東急不動産グループであることから信頼できると思い、店舗を訪ねました。
他社と比較はしていないのでわかりませんが、物件紹介から契約、引渡しまでスピード感を持って行うことができ、感謝しています。
・担当者について
若手らしく誠実な対応には好感が持てました。
契約後、銀行との対応やリフォーム会社とのやり取り等で連絡をすることが多々ありましたが、質問に応えられていないことが多く、返答に時間がかかることがほとんどだったことは、あきらめてはいたものの、とても残念でした。
１、２歩先を見た案内と、若いから難しいのかもしれませんが、身に立った対応ができる担当者だったら良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、大事なご購入を東急リバブルにお任せいただきまして誠に有難うございました。
I様にはお忙しい中、多岐にわたりご協力いただきタイトなスケジュールの中お引き渡しができました。
誠に有難うございました。
また、その中でご質問への回答が遅く、ご不安にさせてしまったことがあった事大変失礼致しました。
今回いただきました反省点を活かし、今後も精進してまいります。
また何かご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は誠に有難うございました。
色々な情報を頂けたので、安心して購入
この度は住宅購入に際し、大変お世話になりました。
他県からの引っ越しだったので、土地勘が都内にはあまりなかったのですが、担当者の方が、購入した物件の地域に精通していて、色々な情報を頂けたので、安心して購入に踏み切る事が出来ました。
物件についても、予算内で駅徒歩圏内の戸建てという条件の中で、必常に条件に合う物件をご紹介頂き、とても満足して生活しております。
本当にありがとうございました。
以上
センターからの返答
I様、この度は練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新築戸建のご内見も初めてとのことで、メリットデメリット含めすべてお話しさせていただくことに注力いたしました。
また、最寄駅が同じだったこともあり、安い八百屋や精肉店、品ぞろえの多い施設等、様々な情報がご提供できたと思います。
お引越しの準備や家具の配置について、奥様からもたくさんお話しいただきまして、私自身もお引渡しがとても楽しみでした。
これから始まる新生活が、明るく豊かであることを願っております。
この度は、誠に有難うございました。
引き続き、どうぞ宜しくお願いいたします。