表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に親身にサポートいただきました
物件の見学申し込みから購入、引き渡しまで、常に親身にサポートいただきました。
質問や相談にも迅速に対応頂き、とても助かりました。
初めての不動産購入でしたが、信頼できるご担当者様のお陰で、問題なく引き渡しを迎えることができました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
初めての不動産購入ということでしたので、丁寧にご説明することを意識してお手伝いさせていただきました。
不動産のご購入はゴールではございませんので、生活していく中で何かございましたら、いつでもご相談ください。
精一杯お手伝いさせていただきます。
迅速丁寧にご対応いただいてありがとうございます
最初から最後まで迅速丁寧にご対応いただいてありがとうございます。
ご担当者様は十分な知識を持っていたうえで、いつもこちらの立場に立ちながら対応いただいて大変助かりました。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂きまして、誠にありがとうございます。
１つ１つのご質問やご相談に真摯に向き合い、丁寧且つ迅速に対応させて頂きました。
何事もなく、お取引が終わり、安堵しております。
今後も何かお住まいに関するご相談等がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
納得感のある価格で売却でき感謝しています
・初回打合せでは、対抗の他社は担当者より管理者のトークが長かったが、貴社は担当者が中心となって自信をもって誠実に提案頂いた。
なお対抗社は前回の物件を売却した時に起用した会社。
・査定では対抗社より高く提示頂いた。
ただ「試算価格」と「市場価格」の定義が分かりずらい。
どの価格のいくらをターゲットにすれば良いのか。
・売出し後買主が決まるまで
売出し物件への具体的な問合せ状況に加え、特に熱心な方の状況連絡は電話を多用頂き、細かいニュアンスがよく分かった。
メールに頼らず、重要なポイントは電話と訪問の両方で行い、顧客の理解を自ら確認するのがこの担当者の素晴らしいところ。
非常に短期間で納得感のある価格で売却でき感謝しています。
東急さんには来春の住み替え先の決済までお世話になります。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
ご満足いただける結果となり、良かったです。
お買換え先まで精一杯お手伝いさせていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
諸々の対応が非常に迅速
諸々の対応が非常に迅速で、全ての事象を説明されるのでなく、必要なことを端的におっしゃっていただける点もありがたかったです。
書類で不慣れな部分もありご迷惑おかけしましたが、何度か家まで足を運んでいただき対応いただき感謝しております。
結果として、実家の戸建て売却も自身のマンション購入も、御社にお願いする形となりました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社とお取引頂き、誠にありがとうございます。
とても喜んでくださり、私も大変嬉しく思います。
１つ１つのご質問やご相談に真摯に向き合い、責任をもって対応させて頂きました。
今後もご相談等がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却をいただきまして、有難うございました。
今回は投資用の不動産のご売却でしたが、投資専門チームと一体となってお手伝いさせていただいたところ、ご満足いただける結果となって、良かったです。
また何かございましたら、いつでもご相談お待ちしております。
スピード感、信頼感など極めて満足
良かった点
スピード感、信頼感など極めて満足。
一流企業にして良かったとつくづく感じた。
さすがです。
悪かった点
特に無し。
センターからの返答
この度はご売却をお任せ頂きまして、有難うございました。
コロナ禍で中々お会いできませんでしたので、お電話等では丁寧に分かりやすく説明することを意識いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるようなお取引を目指して頑張ります。
期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです
この度は大変お世話になりました。
東急ブランドを信頼してお願いしましたが、担当者さんは対応、冷静なアドバイスなど、まさに期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです。
連絡も丁寧にきめ細かく頂きまして、安心して過ごせました。
ホームページの掲載も工夫していただき、とても良かったです。
余談ですが今回の対応を見て、東急不動産Ｇｒの安定成長性を感じ、株式の購入を検討しています。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
売主様にもご協力をいただき、大変助かりました。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
安心して取引を進められました
内見に先立ち、当該物件の間取り、構造、修繕履歴、周辺環境（治安も含む）、管理組合に関わる情報等を十分リサーチして頂いており、当日に当方から様々な質問をさせて頂きましたが、的確な回答をその場でもらえて大変参考になりました。
レスポンスも早く、適時に中間報告も頂けたので、安心して取引を進められました。
当方の質問、要望にも根気良く対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にお任せ頂きまして、有難うございました。
買主様にとって大切なお住まい探しですので、ご満足頂けて何よりです。
また、何かございましたらいつでもご連絡ください。
お客さまに寄り添った対応ができる社員
・早期売却完了に感謝
今年のGW中に高熱を出した高齢の母親が、急に心細くなったのか、子供である私のそばに住み替えしたいと言い出したことが始まりでありました。
持ち家であったマンションの売却、高齢者の住む賃貸住宅の手配、高齢者特有の理解不足でありながら人を信用しない厄介さ等々、困難が予想されました。
同月中旬、仕事の関係から知っていた信頼のおける東急さん、そのグループということだけで“東急リバブル”さんへ一発勝負でネット申込みをしました。
すぐに担当者から連絡が入り、その後は1日の無駄もなくとんとん拍子に話が進み、母親はたった 2ヶ月半で私の家とスープの冷めない距離での引っ越しに大成功を収めました。
今は新しい町も気に入ってくれており、大満足しております。
・担当者に感謝
それもこれも担当となっていただいた方のご尽力のおかげでございます。
庭の整理から廃棄物、引っ越し業者までお世話になりまして、ただただ頭が下がる思いでいっぱいです。
特に高齢者ではなかなか借りられない賃貸物件を、すぐに探してくださったことは奇跡でございました。
すべてにおいて感謝申し上げるとともに御礼申し上げます。
ありがとうございました。
・では担当者のどこがよかったか
まだお若いのに礼儀正しいこと、清潔感があること、説明が丁寧であること。
当たり前なことでしょうが、とても好感の持てる対応でした。
そして何よりもお年寄りに優しく接していただけたことでした。
年寄りのたわいない話にも耳を傾けてくださり、昔話にも付き合ってくださいました。
時にはそろりそろりとしか歩けない母親が横断歩道を渡っていた時、まだ点滅が半分ですからゆっくりで大丈夫ですよ…と声をかけてくださいました。
なかなかできることではない光景を何度も見させていただきました。
当事者である母親からも、徐々に徐々に信頼を重ねておりました。
このようなお客さまに寄り添った対応ができる社員を、会社は大事に育てていただきたいと思います。
以上でございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお力になれたことを大変嬉しく思います。
また、不動産のことでお困りのことがございましたらご一報くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。