表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
プロの腕を感じました
Aさんに担当をして頂き、本当によかったと感じております。
迅速かつ親切でいて丁寧にご対応して頂き、プロの腕を感じました。
売却をするにあたり、戦略も明確にご説明頂いたり、とにかく仕事が早く、安心感もあり、最後までスムーズにお取引きをさせて頂くことができました。
東急リバブルのサービスも充実していて、綺麗にお引渡しをすることができ、気持ち良く終わることができました。
又、機会があればAさんにお願いしたいと思います。
今後のご活躍を心より応援しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、ご家族の皆様が、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期ご成約に結びつけることが出来ました。
何かご相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
的確である一方、やや事務的な印象
○良い点
・的確なアドバイス、報告及び連絡等過不足なく実施いただき、信頼感のあるコミュニケーションが取れた。
・物件の特徴を把握し、誠実な対応も取れていた（売買の双方へ）。
○改善点
・的確である一方、やや事務的な印象もあり、もう少し営業担当個人の裁量や意見を反映できる態勢を取ってもよいのでは？（会社としてのスタンスが多い）
ただ、全体的に誠実で信頼感のある取引きができて満足している。
金額云々もあるが、結局はどういう担当者と最後まで取引きできるかが最も重要だと考えています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお取引のお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
お客様とのコミュニケーションがやや事務的な印象になってしまい、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を今後の課題として改善していきたいと思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とてもいい条件で気持ち良く売ることができました
☆担当者の良かった点
誠実な人柄、誠意ある対応で信頼してお任せできたこと。
事実に忠実に、過度な“営業トーク”なく情報をいただけたことで、結果としては、とてもいい条件で気持ち良く売ることができました。
いい買い手が現れたのも、営業担当者が呼び寄せてくれた“ご縁”と思えました。
貴社と契約する前３ヶ月他社さんにお願いしていたのですが、全く逆のアプローチでこちらは期待ばかりが高まり、結果は全く売れそうにない流れになっていたので、たまたまご連絡いただいた担当者さんに、こちらも“ご縁”を感じ貴社に切り変え、結果ＯＫでした。
身内にも紹介し、現在進行中です。
不動産は“縁をつなぐ売買”。
双方が幸せに終わったのは、営業の方の力大です！！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の愛着のある大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご売却のご相談をいただいた際は、他社様との販売活動が芳しくないとのことで、”ご縁”をいただき、弊社にて取り纏めが出来たこと、大変嬉しく思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
全く問題ありませんでした
担当者さんはまだ経験は少なそうですが、一生懸命で感じも良く、経験をつめばもっといい評価になると思います。
今回物件は欲しかったもので、悩んでいる状況ではなく、私も自宅の売買は３回目だったので全く問題ありませんでした。
センターからの返答
コメントありがとうございます。
この度のお取引きを自身でよく振り返り、改善に努め、よりよいサービスの向上に活かして参りたいと思います。
スピード感は御社がダントツでした
この度、マンションの売却にあたって、大変お世話になりました。
今回数社に査定を依頼しておりましたが具体的な話をしてからのスピード感は御社がダントツでした。
敏速な対応で買主様と交渉して頂き、こちらの希望に近い額で何の問題もなく無事取引ができました。
このような取引においては通常何らかの不満点が出てくるものと思っておりますが、今回不満点は一切なく、接客態度、丁寧なご説明なども含めてすばらしいものだと感じております。
いつかまた不動産の相談などがありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠に有難うございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語を出来るだけ使わないなど心掛けておりますが、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
不動産の相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく説明して頂き大変助かりました
わかりやすく説明して頂き大変、助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
お忙しい中、アンケートにもお応え頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までいろいろとご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
なかなか経験することがない不動産売買ですので、売主様にご不安や気苦労をおかけしてしまったかと思いますが、無事にお取引を終えることができ、またお客様にご満足頂けまして、大変うれしく思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ささいな事にもていねいに対応していただけました
スムーズな買い替えができて良かったです。
日暮里から浦安まで何度も来ていただき大変感謝しています。
わからないことだらけだったのですが、ささいな事にもていねいに対応していただけました。
安心して決済の日をむかえる事ができ、大変心強かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
また購入についてもご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
熱意を感じた
値下げのタイミング等の提案があり、早期に売却することができた。
周辺へのチラシまきをしていただき、熱意を感じた。
ていねいな説明と対応をしていただきました。
引越し時に表札がとれなかったのですが、対応していただき非常に感謝しています。
日暮里センターそして担当者さんにおまかせして良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
税に関する情報をもっとほしかった
（良かった点）
①迅速に販売いただけて良かった。（価格設定が良かった）
②銀行、司法書士との調整をして頂けてありがたかった。
（悪かった点）
①税に関する情報をもっとほしかった。
②残代金に関する情報の誤り、必要書類について混乱した。
マンションの売却、一戸建ての購入と両方でお世話になりましたが、大変親身にご対応頂きました。
本当に有難うございます。
センターからの返答
この度は日暮里センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
残代金に関する情報により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様のマンションの売却、一戸建ての購入と両方でお世話になり、誠に有難うございました。
また、お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
担当者・副センター長ともに転勤され残念
担当者さん、副センター長さん、親切、ていねいに対応頂き、安心して物件購入が出来ました。
購入物件の売主さんに大きな問題点があり、心配点がありましたが、担当者さんの対応と副センター長さんの木目細かなフォローが所有権移転迄、何の問題も無く、取引が完了できた事を感謝しています。
残念な事は、取引は3月21日でしたが、3月末で担当者、副センター長ともに転勤され、次のお願いをしていた所有土地の案件がスムーズに運べずに終ってしまった事です。
また機会がありましたら、お願いをしようと思っています。
普段、町の不動産屋さん相手の仕事をしていますが、さすが、大手企業の組織力、ノウハウ、人材の優秀さに目を見張りさすが東急リバブルさんと思いました。
センターからの返答
ご丁寧なコメント誠にありがとうございました。
色々と物件をお探しになられた上でのご購入のご決断でございましたので、お取引上の課題を明確にし、何度も確認をして慎重に進めさせて頂きました。
私としても、引き続きご売却のお手伝いをさせて頂きたかったので残念ですが、今後も、慢心することなく日々知識の吸収、ノウハウの共有化を図りまして、さらにお客様から選ばれる不動産会社を目指して参ります。