表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本来は違約金をいただきたいくらいでした
今回は大変お世話になり、どうもありがとうございました。
本来は引き渡し日当日には鍵を受け取るだけの約束でしたが、売り主の方の引越しが終わっていなくて、鍵を正式にいただけたのは約束日の夕方でした。
今回全額キャッシュでの購入だったので、残金振込みも引越しが終わっていないのにしなければならず、大変心配でした。
売り主の方と担当者の方とは話がついていたようでしたが、私たちには何の連絡もありませんでした。
たまたま前日に他の件で問い合わせをした時に、「実は・・・引越しが終わっていなくて・・・」と切り出されました。
契約をやめようかとも思ってしまいました。
本来は違約金をいただきたいくらいでした。
他のことでは担当者の方には良くしていただいたので、このことだけが残念でした。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートの内容拝見させていただきましたが、引渡日当日の不手際、誠に申し訳ございませんでした。ご不安になられるお気持ちはもちろんでございますし、引渡最終日に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社西田辺センターにおきましても、頂戴しました貴重なご意見をもとに、より一層お客様への応対には細心の注意を行ってまいります。
素早い対応で感謝しています
担当者さんには無茶なご相談にも乗ってもらい、私自身とても満足しています。本当にありがとうございました。家を売却するという大きな決断において、仲介してもらう業者を決める条件が「人」でした。いつも、こちら側の立場に立ち、お話してくださり、素早い対応で感謝しています。担当者さんに頼んで、本当に良かったです。もしこれから不動産のことで悩みがあるという人がいれば、紹介したい！といえる程です。私自身何かあれば、これからも担当者さんに相談しようと思います。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様には、お忙しい中様々なご協力をいただき、こちらこそ御礼申し上げます。
不動産仲介という立場において、お客様に信頼していただき、また紹介したいと仰っていただけることは、本当に嬉しく、大変光栄に存じます。
今後も、何かご相談ございましたら、ぜひご遠慮なく弊社までご連絡いただければ、誠心誠意ご対応させていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても満足しています
マンションの管理会社を通じて紹介していただきました。
すべての過程においてわかりやすくていねいに対応していただき、とても満足しています。
誰にでも紹介したいと思いました。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきありがとうございました。
私どもは、お客様にとって、わかりやすく丁寧な作業を日々心がけております。
そのようにおっしゃっていただけ、身に余る光栄に存じます。
ご紹介についても、ありがたいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ぜひ不動産でお悩みのお客様がいらっしゃいましたら、ご遠慮なくお問い合わせお待ち申し上げております。
教えて頂きたかった
住宅ローンの選定の際、大阪市のある支援の制度を利用しました。
その際その制度は、検討していたＺ銀行とＹ銀行の場合、Ｚ銀行しか利用できない点を、教えて頂きたかった。
その他の対応は満足しています。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただきありがとうございました。
住宅ローンの選定について、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
事前にこちらから制度のご提案などさせていただければ、お手間をかけることがなかったように思います。
お手数をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これから弊社でも、お客様に最善のご提案をさせていただけるように、参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
担当者の対応には満足
Q3-5、Q4-1,2が「どちらともいえない」になっているのは、設問の条件ではなかったためで、担当者の対応には満足しています。
センターからの返答
この度は弊社西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当者の対応に満足していただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからも弊社のお客様サービス向上のために、頑張ってまいります。
こんなに早く購入できて良かった
担当者A様、担当者B様、 この度は手続きにあたり、丁寧に対応頂きありがとうございました。
良い物件をこんなに早く購入できて良かったです。
また、何かの折には、是非ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。W様に気に入って頂ける物件をご紹介でき、非常に嬉しく思います。今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
とても好感がもてました
小さな、ひとつ、ひとつの事でも、ていねいに対応していただきました。
とても好感がもてました。
信頼が、一番でしたので、安心して、すべておまかせする事が出来ました。
誠実で、身近に接していただき、これからも、おつきあい、よろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル西田辺センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
遠方の不動産という事もあり、ご案内の際はご足労をお掛けいたしました。
不動産の取引は金額や条件の部分だけではなく、お客様にどれだけご安心、ご納得してお任せいただけるかを心がけております。これからもこのようなお褒めのお言葉を頂けるよう、誠心誠意努めてまいります。これからも末永く宜しくお願い申し上げます。
信頼できる方だと思いました
数社の方とお話させて頂いた中で、正直なところ他社にお願いしようと思っていたのですが、話を聞かせて頂くうちに、良い事だけでなく、私にとって不利な事や世間の常識など知らない事を詳しく教えて下さり信頼できる方だと思いました。
その後も的確にアドバイスを下さり、私たち家族の新しい生活が円滑に進むよう、暑い中惜しまず動いて下さいました。
本当に感謝しております。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社西田辺センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｓ様とのお取引は、私の中でも大変思い出に残っており、信頼を頂戴できましたことを、非常に嬉しく思っております。
これからご家族にて、新生活を迎えられるＳ様の為になればと思い、精一杯ご協力させていただきました。お忙しい中、Ｓ様にもたくさんご協力いただいた面もあり、こちらがお礼を申し上げたいところでございます。本当にありがとうございます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
また機会があれば担当して頂きたい
今回、物件紹介～購入申込みまで、担当のAさんではなく別の方が担当されていました。
Aさんが担当された重要事項説明以降は、とてもスムーズに進みましたが前任の方の知識不足なのか、手続きでの不備が多く、とても不安になりました。
物件紹介～購入申込みまでの一番、質問したい事が多かった時にAさんが担当して下さっていたら、もっとスムーズに不安もなく進められたのではなかったのかと思います。
本来この物件の担当であるAさんには、大変良くしていただき、本当にありがとうございました。
前半担当されたBさん 評価2
後半担当されたAさん 評価5
Aさんには、また機会があれば担当して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は西田辺センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。不動産という大きな買い物をしていただくにもかかわらずご不安にさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございません。ご指摘いただきましたことを糧にお客様にご満足いただけるような営業を心掛けて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
アドバイスを頂きたすかりました。
購入物件についても、販売業者との条件手続き等にも手伝いアドバイスを頂きたすかりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却からご購入まで携わることができ非常に嬉しく思います。また、担当者が、夜分遅くまでご自宅にて、お打合せさせて頂き誠に申し訳ございませんでした。お客様とお話させて頂くことにより、新居のイメージ像を創り、お客様のニーズに近い物件を探す事が出来ました。今後とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。