表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの悩みに寄り添ってくださった
対応がスピーディーで、好感が持てました。
細かい点で幾度か対面での相談をお願いした際も快く応じてくださり、こちらの悩みに寄り添ってくださったことに感謝しております。
信頼できる方だと感じています。
センターからの返答
M様、Y様、この度は大切なご資産の売却を私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
コメント頂きました対応の早さは私も意識している点ですので、お褒め頂きまして嬉しく思います。
引き続き、M様・Y様のお力になれるように尽力してまいります。
何卒、よろしくお願い致します。
不透明なまま進んだため分かりにくかった
良かった点
担当者に親身になって対応頂けて、信用できるお人柄であることが良かった。
担当者の人柄はサービスの中で最も重要であると感じた。
一緒に行動している最中、色々声を掛けて頂けたことがありがたかった。
話しやすい雰囲気を作って頂けた。
また、物件内覧時に住人様から情報を聞き出して頂けたことも心強かった。
悪かった点
売買契約後の進め方について、大まかな進め方は物件内覧時に頂いた資料に記載あるが、もっと細かな具体的な内容・期日に関しては不透明なまま進んだため分かりにくかった。
その時その時でこちらから逐一聞き取りするしかなかった。
売買契約直後にそれらの情報を整理して頂けるとお話があったが、結局対応頂けなかった。
センターからの返答
この度は当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
S様とは様々な物件をご案内させて頂きました。
お気に召して頂ける不動産が見つかり、大変嬉しかったことをつい先日の様に思い出します。
S様より頂いたご契約後の対応については、ご意見を真摯に受け止め、日々の営業に生かして精進して参ります。
引き続き、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
S様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
寄り添ってもらえなかったという不満が残りました
早く買わせたいと思うが故の対応の雑さ。
経験不足から生じる知識の浅さ。
こちらの気持ちに寄り添ってもらえなかったという不満が残りました。
センターからの返答
M様、この度は当社にお住いのご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
お住まいのご購入にあたり、M様にご心配をおかけしました点、ご不満を感じさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました「お客様に寄り添ったご提案」が出来るよう日々の営業活動について改善していきます。
何卒、引き続き宜しくお願い申し上げます。
これからも、たくさんの方々を笑顔にしてください
いつもにこやかで、とても安心出来ました。
何件も内覧させていただいたり、無理なお願いをしても、可能な限りこちらの要望に応えてくださいました。
また営業的な観点では無く、こちらの目線に立って色々助言して下さったのも嬉しかったです。
契約から引き渡しまで結構時間がありましたが、その間も色々お気遣い下さり、不安無く過ごすことが出来ました。
本当にありがとうございました。
これからも、たくさんの方々を笑顔にしてください。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却をお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
また、お住み替え先についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
H様のご多幸を、心からお祈りいたします。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
購入決定後もこまめにフォローいただいた
段取りよくスピーディに進めて頂きました。
また購入決定後もこまめにフォローいただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
担当者さんにご対応いただけてよかったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き、感無量でございます。
ご決済・お引渡しの際に、N様の嬉しそうな表情を見る事が出来、私自身大変嬉しく思っております。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、精一杯サポートをさせて頂きます。
何度も丁寧に説明を繰返してくれとても助かった
当初は別の物件の立合いであったが、その際改めて我々の購入目的、希望内容、予算等を聞き出してくれ、我々に適確に意見を述べてくれた。
そして、その日のうちに別物件の紹介・立合いまで進めてくれ、見事な行動力であった。
購入物件は“マンション”であった。
我々は今迄長い間ずっと地元の戸建住いであり、マンション居住は初めてとなり無知であったので、“細かい”ことを聞くことがどうしても多くなったが、高齢者の我々に何度も丁寧に説明を繰返してくれ、とても助かった。
又、具体的な手続面では要領良く、地域情報など正確で、不明な点はすぐに関係部署に問合せをしてくれ、他社の担当者とは明らかに異なる高い水準を感じた。
いずれにしても、“この担当者”がいたから“この物件”を購入出来たものと大いに感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にご購入をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
このようなお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
Y様とは何度もお会いさせて頂き、二人三脚で購入を進めて参りました。
多大なるお力添えを頂いたこと、改めて感謝申し上げます。
引き続き、私に出来る事であれば、お力になりたいと思っております。
お気軽にご連絡下さい。
末筆ではございますが、Y様ご家族様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
色々とご配慮いただきました
子供が小さかったため電話ではなくショートメールでやりとりしていただいたり、内覧のタイミングなど色々とご配慮いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は生涯で数回しかない不動産のお買い換えを私にお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
お住まいながらの内覧では、お部屋の片づけや予定調整等、大変な事も多くあったと思います。
K様にご尽力頂きました結果が、今回の契約に繋がっていると思います。
重ねて御礼申し上げます。
今後、何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引き続き、何卒よろしくお願い致します
粘り強くご対応していただいた
複雑な共有名義のため、売却に至るまでさまざまな障害があったと思います。
担当者様には粘り強くご対応していただいたと共に、細かい点にもご配慮いただき、非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社、荻窪センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約に至るまで、クリアしなければいけない点が数多くあり、ご不安に感じた事もあったかと思います。
無事にお引渡しまで出来た事、大変嬉しく思います。
また不動産に関する事はお気軽にご相談くださいませ。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
非常に感謝しております
担当の方だけでなく、周りの方々から様々なサポートをいただき、非常に感謝しております。
センターからの返答
I様、この度は当社に不動産のお買換えをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
期間が定まっている中でのお買換えでしたが、良いご条件でご購入頂ける方を見つけることができ、私自身非常に嬉しく思っております。
ご家族とお住まいになる素敵な戸建での新生活が、良いものとなりますようお祈り申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。