表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意ある対応に感謝と共に厚く御礼申し上げます
此の度の取引につきましては、担当者様に大変お世話になりました。
主に娘とのメールの遣り取りと、重要な件については書類にしてお送り下さいました。
娘によりますと、メールもきめこまかく丁寧で、書類についても分からないところがあれば、いつでもご説明しますとおっしゃって下さったとのことですが、特に説明が必要なこともございませんでした。
義弟からの紹介ということもあり、女二人での取引でしたが、安心してお任せすることが出来ました。
娘にアンケートを見せて意見を聞きましたところ、全部良いでいいとのことでしたので、その通りにお答えいたしました。
誠意ある対応に感謝と共に厚く御礼申し上げます。
末筆でございますが、貴社の益々のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご相談いただいてからご成約に至るまで、お時間を要しましたが、Ｉ様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、お手続き等に関しては、お忙しい中ご協力いただけましたことが、 スムーズにお話を進められた結果だと思います。
今後、何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルさんにお願いしたいと思います
今後、再び物件の売買を行うときは東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
スマートな仕組にしてもらえると理解もしやすい
担当者の方からの説明は大変分かりやすく、特に問題点等はありませんでしたが、そもそもの費用や補助していただけるお金や、サポートの内容が色々ありすぎて、よく分からなくなってしまいました。
もう少し、スマートな仕組にしてもらえると、理解もしやすいかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
H様のご希望金額でご売却ができ、微力ながらそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
当社サービスシステムに関して今後の課題とさせて頂きます。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
短期間で売却でき有難かった
今回、売却するに当って、私にとって移転先の住居を確保するのがまず第一条件だった。
また中古物件を探すことも初めてのことで少々不安があった。
たまたま大井町の店舗を訪ね、応対してくれたスタッフも感じがよくお願いしてみようと思った。
担当者と対面し堅実な人柄に信頼がおけたので当方の希望・条件を聞いてもらった。
売却に関し査定額も周辺相場の説明もあり納得できた。
販売活動の様子も報告をもらい安心できた。
適当なアドバイスもあり非常に効率よく事が運び短期間で売却でき有難かった。
移転先についても絶妙なタイミングで従来の住まいに似た間取りの物件を提示されまだ3件しか見ていない時点で決めることになった。
上手にリードされた気もしたが、まずまず、私の中での条件にも適い納得した。
当初から明るい気さくな雰囲気もあって色々な疑問にも丁寧に説明してくれて安心できた。
成約後も折々の報告をもらい御社におまかせしてよかったと担当者に感謝している。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
Ｋ様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご成約後もお客様をご紹介いただき誠にありがとうございます。
今後も、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと嬉しく思います。
引続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合的に本当に良くやってくれた
査定して下さった担当者Ａさんが突然異動になり困惑しました。
はじめは引き継いだ担当者Ｂさんに全面的に頼るのが不安でしたが当方も、感じた事など率直に言わせて頂きました。
次第に担当者Ｂさんとのコミュニケーションもスムーズにいき、当方の依頼もすぐに対応して下さるようになりました。
私が働いていた頃は、夜の１０時に職場を出るのが当然の時代でしたので担当者Ｂさんにはつい厳しい事を言ってしまいました。
”働き方改革”が叫ばれているこのごろです。
当方もつい、自分が働いていた頃を思い出し、いろいろな事を言ってしまいました。
総合的に本当に良くやってくれたと思います。
異動になってしまった担当者Ａさんの対応、雰囲気は最高でした。
他社の方も査定に来ましたが、比較にならないほど担当者Ａさんの誠実さを感じました（査定額は同額でした）。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｓ様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご成約までお時間を頂戴してしまいましたが、辛抱強くご対応頂きまして、誠にありがとうございます。
異動に伴い担当者が途中で変わってしまい、申し訳ございませんでした。
また、沢山のアドバイスを頂きまして大変感謝しております。
Ｓ様のお陰で、更に成長できたと感じております。
今後とも何かございましたら、ご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
安心してお願いできました
購入、売却ともにお願いできたので、売却希望時期等の細かい事情などを把握してもらえて、安心してお願いできました。
スムーズに契約のお相手が見つかって、良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことと、大変感謝しております。
また色々なお話しを伺い個人的なお話しもさせて頂き私も非常に勉強になりました。
今後もご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
不確定な要素を事前に説明があった
・物件を売却にあたり、不確定な要素を事前に説明があり、またその対応策についても、説明して頂き安心して任せられた。
・他社においては不確定な要素の説明はあったが対応策はなかった。
・メールでの連絡をメインにしたかったが、電話での連絡がメインであった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
Y様にご安心いただき、お取引を進められたこと、大変嬉しく思います。
また、ご連絡方法についての気遣いが足りず、大変失礼致しました。
Y様からのご意見は、今後に活かしてまいりたいと存じます。
また、今後、何かお困りなこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
今後も不動産関係では第一に担当者様に相談したい
他社の営業者と比べ担当者様の言行は真面目で信頼出来る、ので売却出来る迄、この方にお願い致したく思いました。
本当に有難く心から感謝しております。
今後も不動産関係では第一に担当者様に相談したいし、夫婦共々同様の考えです。
本当にありがとうございました。
担当者様には今後貴方の様な人材の養成を期待致します。
これからの貴方を期待しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご売却までに長期の時間を要してしまいましたが、Ｉ様に根気よくお付き合い頂けたことで無事売却活動を進めることが出来ました。
ありがとうございました。
今後とも、御愛好頂けますと幸いです。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
絵画の扱いに関して不満です
今回、売却したマンションについて、売却価格、売却時の貴社のサポートについては非常に満足しています。
但し、売却完了後、マンションに残っていた絵画の扱いに関して、不満です。
6点の絵画のうち4点は素人が描いたものなので、どの様な扱いをされても、かまいませんが、2点は有名な画家が描いたもので価値の高い絵です。
私が直接、車でマンションまで取りに行く旨、お話ししたはずですが、貴社事業所に運ばれていました。
荒っぽい扱いをしたとは思いませんが、移送時に、事前に連絡いただきたかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き誠にありがとうございました。
F様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
ご契約からご決済まで約２週間と短い期間でしたが、住所の変更登記等お忙しい中ご対応いただきまして、誠にありがとうございます。
絵画搬入の件は大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
また、今後はこのような事が二度とないよう、万全を期して仕事に取り組んでまいります。
今後とも何かございます際にはご連絡いただければと存じます。
どうぞ、宜しくお願いします。
なかなか時間がとれず、困ることもありました
担当の方には、たいへん良くしていただけたと思っています。
アポイントが急で、なかなか時間がとれず、困ることもありましたが、よくやっていただけたと感じています。
お店というより、担当の方によるところが大切だと思います。
センターからの返答
この度はご購入とご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お仕事がお忙しい中でのお買換えのため急なご連絡や時間調整でご迷惑をおかけした点も多々あったかと存じます。申し訳ございませんでした。
アンケートで「良くしていただけたと思っています。」とのコメントをいただき、今後の仕事の励みになります。重ねてありがとうございました。