表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して売却手続きを終えることができました
この度は、マンションの売却に関わりお力添えをいただき、誠にありがとうございました。
おかげさまで、安心して売却手続きを終えることができました。
重ねて感謝申し上げます。
御社の魅力の一端をお伝えいたします。
①迅速な対応
マンションを売却しようと思いましたが売却方法が分からなかったため、ネットで仲介業者を検索したところ5社がヒットしました。
その5社に売却の意思をお伝えしたところ、 3社からご丁寧にお電話でのご返答をいただきました。
その中で、真っ先にご返答をいただいたのが御社大井町センターの担当者様でした。
②お客様に合わせた丁寧な説明
担当者様は、売却についての稚拙な疑問に対しても、お電話やｅ－メールで丁寧に分かりやすくご教示くださいました。
ご連絡をいただきました仲介業者さんの中には、こちらの理解を無視するような一方的な説明をする方もおられました。
このような方については、私は腰が引けてしまいました。
③「マンション投資 売却スマートガイド」での売却案内
担当者様よりガイドブックをいただきました。
私にとって初めての不動産の売却。
右も左も分からない中で、このガイドブックが光明を与えてくれました。
売却手続きの概要を把握することができ、売却への安心感が増しました。
感謝です。
④売却物件の査定価格
査定価格は、3社中2番目の高額査定価格でした。
⑤誠実な対応
担当者様が、売却手続きの概要が記載されたガイドブックだけでは十分に理解できない点について、より具体的にご教示くださいました。
例えば、私が理解しやすいように、どのような書類をいつまでに準備しなければならないのか、書類をどのように作成したらよいのか、手続きの今後の進め方等を、電話だけではなくｅ－メールでもご教示くださいました。
また、いつもご教示内容の最後にお伝えいただく「ご不明の点がございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。」という言葉が、安心感を助長してくれました。
私は何度も不明な点をお尋ねし、その結果、不安や疑問が皆無となり、安心して物件を売却することができました。
⑥御社を仲介業者として決定させていただきました理由
査定価格は最高とは言えませんでしたが、担当者様の顧客を第一とする誠実なご対応、また、御社大井町センターの方々の電話対応に誠実さを感じたからです。
⑦御社に期待すること
少子高齢化、人口の一極集中化等に伴い、今後不動産の売買を望む方がますます増していくと予想されます。
その方々は、多かれ少なかれ疑問や不安を持っているものです。
これからも、御社のスタッフ全員が一丸となって顧客の疑問不安の解決にお力添えをいただき、顧客の満足度を高めていただきたいと考えております。
御社の益々のご発展を祈念しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お忙しい中いつも必要書類の準備等、早急にご対応頂きましたことがスムーズなご契約に繋がったかと思います。
また、遠方から大井町センターまで足を運んで頂くこともあり、ご足労頂きましてありがとうございました。
ご相談からお引渡しまでの間で私の至らぬ点もあったかと思いますが、今後何かございましたら是非ご相談頂ければ幸いです。
不動産に関する疑問や不安等ございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。
価格料金は大変満足でした
・価格料金は大変満足でした。
・担当者さんの接客は大変よろしかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
思い出の沢山詰まった不動産のご売却のお手伝いをさせていただけたことを嬉しく思います。
遠方よりお越しいただくこともあり多大なご協力ありがとうございます。
何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
心から信頼してお任せすることが出来ました
担当者さんには大変誠実に対応して頂き、心から信頼してお任せすることが出来ました。
困った時はすぐかけつけて下さり、ご対応下さる姿勢にも感謝しております。
また言葉遣いや立ち居振る舞いも大変印象が良く、好感が持てました。
次回何かありました際や、知り合いが売買する際にはまた担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
売却活動へ積極的にご協力いただけたことが成約に繋がったかと思います。
ご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも、何かございましたら些細なことでも構いませんのでお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い致します。
親切な対応をしていただきました
親切な対応をしていただきました。
センターからの返答
このたびは、ご売却、ご購入に際し弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
昨年の９月に都内から郊外への買換えのご相談からスタートし、１０月から販売活動、ご売却のご契約、そして買換え先のご案内、買換え先のご契約、お引渡しまで約５ヶ月程の期間でしたが、無事にご希望の期日内でお買換えのお手伝いが完了できましたこと、本当に有難うございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
沢山の方にお世話になって無事事が運びました
今回の物件の購入にあたっては沢山の方にお世話になって無事事が運びました。
売主様、先方の不動産会社の方から追加報告が何度となくあり、その度不安や心配な点が増えるばかりで、間に入っていただいたリバブルさんも大変苦労している様子でした。
あまりない例です・・・とおっしゃっていた通り難題続きで一時は購入を見送ろうとまで考えましたが、なんとか今日までもってくることが出来ました。
中古マンション購入は初めてでしたが、これからリフォームということもあり、日々勉強になることばかりです。
でも自分達好みにキレイにする楽しみがあり、苦労の分だけ期待も大きいです。
今回の担当者Ａさんは、まだ若く経験、知識は浅いもののとにかく一生懸命な姿勢で私達に親身になって動いてくれてました。
フォローとしてついて下さった担当者Ｂさんも、的確なアドバイスをだして下さり購入にふみこめました。
今回で２度目のリバブルさんとの契約になりますが、トータルな面でやはりリバブルさんで良かったと夫婦で話しております。
また何かありましたらお願いと同時に、紹介も自信をもってさせていただこうと思っております。
今後も宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
先日は誠に有難う御座いました。有難いお言葉、とても嬉しい限りで御座います。
今回の物件は沢山の問題を抱えた物件で、N様にはご契約に到るまで多大なるご迷惑をおかけしてしまいました。
また、私の経験不足によるご迷惑も併せておかけしてしまい不安にさせてしまう事やご心配をおかけしてしまう事が多々御座いました。
そんな中でもN様は私に温かく接して下さいまして、とにかく私のできる事は全力で取り組んで少しでもN様のお力になれるように頑張ろうと思って日々過ごしておりました。
私もN様を含めました沢山の方のサポートによってこの契約の運びに到ることができたと思っております。当契約が初契約だという事もありまして私の一生の思い出で御座います。誠に有難う御座いました。
また次回N様にご依頼頂けますよう日々精進して行きたいと思います。
リフォーム完了後にお花をお届けできます日を楽しみにしております。
今後共に宜しくお願い致します。
随時、報告等を頂き流れがよくわかりました
担当者さんの親切な対応が遠隔地に住む我々にとってうれしかったです。
随時、報告等を頂き流れがよくわかりました。
他県で一戸建住宅の売却を他社Ｚにお願いしたのですが、やはり大手らしく素晴しい対応でした。
しかし今回、御社担当者さんの人柄がよくてそれ以上の対応だったと思います。
担当者さん、そして東急リバブル様のご活躍とご発展を願ってやみません。
ありがとうございました。
追伸、ステキなお花をお送り下さりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
K様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
今回は息子様のこともあり色々とお打合せさせて頂きましたが、結果的にK様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
今後も、お気軽にご相談・ご連絡下さればと思います。
有り難うございました。
担当者さんと出会えて本当によかったと思っています
担当者さんと出会えて本当によかったと思っています。
住み始めて一週間ですが、やはり住んでみないとわからないこともポロポロ出始めています。
まだまだこれからだと思っていますので、末永いおつきあいの程、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
O様のお住まい探しの手伝いができて大変嬉しく思っております。
入居後の不具合や相談等ございましたらお気軽にお知らせいただきたいと存知ます。
一生懸命やっていただき感謝しております
担当者さんには一生懸命やっていただき感謝しております。
東急リバブルさん本体として、自社webばかりではなく他のwebでの露出も強化いただき、間口を広げていただく事で、もう少し早く成約につながる事を期待いたします。
センターからの返答
販売期間が長くなってしまったことで、売却活動に積極的にご協力いただいたり、アドバイスも多くいただけたりと、K様とご一緒に売却活動をすすめることが出来た貴重な経験となりました。
ありがとうございます。
素早い対応があり、安心してお願いできる
担当者さんとは、永いお付き合いをさせて頂き、家の売買では今回で3回目になります。
・大ベテランである事
・お相手との交渉が上手な事
・説明が丁寧で、わかりやすい事
・疑問点については、即、回答がある事
等、素早い対応があり、安心してお願いできるので、依頼しました。
センターからの返答
この度は、再度、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
Ｎ様とは、約１０年前にご実家のご売却からその買換え先の土地購入、そしてこの度の投資用マンションのご購入のお手伝いをさせて頂くこととなり、３度目のご利用、本当に有難うございます。
現在も、またご家族様のご購入等のお話を頂戴しており、これからもＮ様及びご家族一同様のお役に立てるように最大限努力させて頂きますので、今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
スムースにやりとりできたのは御社の担当者さん
長年、親子で暮し、生まれ育った土地でした。
私が他所へ引っ越し、親が施設にうつってから2年。
年に数回しか帰れず、雨もりがひどく、家の中は荒れ果ていくのをみて、売却を検討しはじめた頃に実家の郵便受けに入っていた東急リバブルさんに連絡しました。
その他の業者さんにも連絡したのですが、スムースにやりとりできたのは御社の担当者さんでした。
いつかは売却する日が来るとは思っていましたが、契約が決まってから明け渡しまでの期間があっという間で気持ちの整理がつかず、イライラして担当者さんに強くあたってしまったこともありました。
本当に申し訳ないことをしてしまいました。
明け渡しからまだ10日強ですが、丁度よい具合に新しい年を迎え、少しづつ実家への思いを消化していけたらと思っています。
いつか、実家を売った時のことを明るく話せる日が来たら、あの時の不動産屋さんと担当者さんには本当にお世話になったね、今頃どうしてるかなぁ、よい取引きができてよかったねと話していると思います。
幼い子供ともたくさん遊んでくれて、子供はすっかり担当者さん大好きになりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル（株）をご利用いただき、誠に有難うございました。
T様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
思い入れのあるご実家をご売却との事で、煩雑な手続きや気持ちの整理など、沢山ご苦労をされたかと思います。
ご相談を頂き、ご契約からご決済まで短い期間でしたが、私としましては、もう少しT様のお気持ちのケアを出来れば良かったかなと反省しております。
ただ、この度T様とお取引出来たことに何かご縁を感じております。
今後も、何かございましたらお気軽にご相談頂けますと嬉しく思います。
何卒、宜しくお願い申し上げます。