表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪かった点
○良かった点 ・密に連絡をくださった。 ・スケジュールに余裕があった。
○悪かった点 ・銀行とうまく連携がとれていないような印象をもった。
・仲介手数料、諸費用の支払いについて、現金で用意するのか、口座に入金しておくのか、リバブルと金融キカンとの説明・資料に食いちがいがあり、わかりづらかった。
・売り主、リバブル、買い主の3者で物件の内覧をする約束日の直前に急用で来られないということがあった。
仲介手数料を支払っているのにも関わらず、売り主と買い主が直接やり取りすることに違和感をもった。
・残余代金支払いと引渡し終了後、特に見送りがなく、銀行出口で売り主と買い主とでリバブル担当者を待つ場面があった。最終的な事務連絡があるのかないのか、帰って良いのか、はっきりさせてほしかった。
また、引渡し終了後、会場であった銀行近くのたばこ屋でスマホをいじりながらたばこを吸っているリバブル担当者を見てしまい、印象が悪かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして私の至らずな点が多く、A様へご迷惑、御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
A様より頂ました忌憚なきご意見を忘れずに、今後も励んでいく所存でございます。
お困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることが出来ました
担当者様、大変お世話になり、ありがとうございました。とても丁寧にご対応頂き、安心しておまかせすることが出来、とても満足しています。
１点だけ、今後の参考になればと思う点がありました。ネットや紙面に載せるための写真を撮った時、もう少し物件の良さが引き立つように撮って頂けたら嬉しかったです。（例えば、LDKを広く撮る、ベランダをもう何枚か角度を変えて撮る。）
ただ、私たちが住んでいた為、物が多く、それが写らないようにご配慮頂いたのかもしれません・・・。
初めての売却だったので、細かく、丁寧にご説明頂き、心強かったです。ありがとうございました。担当者様のこれからの増々のご活躍お祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。A様のお住み替えの一助になることができ、幸いでございます。
ご売却に際しての写真等につきましては、ご指摘頂きました通りA様の大切なご資産ですので、より配慮を行い撮影・掲載させて頂くべきでございました。
A様より頂きました貴重なご意見を踏まえ、今後の参考として励んで参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
とても信頼と安心感を感じました
当初は地方企業に専任でお願いをしました。リバブルさんにお願いした際に、週次の連絡、レポートを頂きとても信頼と安心感を感じました。
地方企業の方からはほとんど進捗に関しては連絡がありませんでした。問い合せして知る状況でした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用していただきお取引きをさせていただきまして、
誠にありがとうございます。
お取引をさせていただくまでにはお時間も多少かかり、ご不安にさせてしまったところもあると思われます。
今後はお客様がご不安にならないように良いご提案・報告をするように心がけてまいります。
また、お困りことがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
全力でご対応させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
大変親切にしていただきました
大変親切にしていただきました。有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。今後も何かお困りなことがあれば何時でもご連絡頂ければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんなら安心しておまかせできる
今回の物件を含め３度（３件）お願いしました。担当者さんは１件目の時川口支店でしたが、２件目から大宮へ移られました。
１件目の対応がとても良く、大宮へ移られてからも２件目、３件目も担当者さんへお願いしました。担当者さんなら安心しておまかせできると、主人と話して決めました。
もし４件目のお話しが生じても担当者さんへお願いすると思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用していただきお取引きをさせていただきまして、
誠にありがとうございます。
3回も私をご指名頂きありがとうございます。
次も最善のお手伝いをさせて頂きます。
また、お困りことがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
全力でご対応させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
若い担当者でしたが、しっかりやってくれた
若い担当者でしたが、しっかりやってくれた。感謝しています。
センターからの返答
この度はご利用頂きありがとうございました。
微力ながらお客様の大切なお住まいの購入をお手伝いできたことは大変光栄でございます。ご契約の時に、売主様とA様のお話がはずんでいた様子がとても印象的で、売主様も大変いい方に購入頂けたと喜んでいらっしゃいます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
親身にご対応いただきました
不動産の取引について、私達の無知な部分に全て親身にご対応いただきました。
担当者さんは、何でも話すことができるような人柄でとても共感がもてました。高い買物でしたが、とても楽しく家族と東急リバブルの皆様と良い経験ができました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は東急リバブル大宮センターをご利用いただき誠にありがとうございました。至らぬ点が多々あったかとは思いますが、無事お取引ができて大変嬉しく思います。私も不動産以外の色々なお話ができ大変勉強なりました。お引渡しは完了していますが、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望にかなう物件を購入することができました
急な要望にもかかわらず、親切に対応してもらいまた、希望にかなう物件を購入することができました。
何か機会があれば、またお世話になりたいと思いますので、よろしくお願い致します。 この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
お仕事の都合でお忙しい中、購入に向けてご準備頂きありがとうございました。
今のお住まいには慣れましたでしょうか。
お仕事が不規則だとお伺いしましたので、お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
スムースに取り引き出来たと思います
特に気になった点もなく、スムースに取り引き出来たと思います。
買い主がなかなか見つからず少し焦りもありましたが、地道な販売活動の賜物と思います。大変お世話になりました。深謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきお取引をさせていただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
成約に至るまではお時間が多少かかり、ご不安にさせてしまったことと思います。
今後は良いご提案・説明をより心がけてまいります。
また、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けいただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心して購入の判断ができました
非常にスムーズに取引できました。全体でかかる費用も納得でき、わかりやすかったです。
他社では購入を急かされたり、不明な部分や、調べてみると物件の状況が違うなどがあったりしましたが、きちんと書面にて適正な手数料や条件を説明いただけたので安心して購入の判断ができました。
センターからの返答
この度は取引いただき大変ありがとうございました。A様にご安心頂き購入のお手伝いをさせて頂けた事をうれしく思います。また、お褒めのお言葉をいただき大変ありがとうございました。
今後もお客様にご安心、ご納得いただける取引を心がけていきたいと思います。
これからも、何卒よろしくお願いいたします。