表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に感謝しております
問い合わせ、依頼等に素早く応じて下さいました。
やはり大きな買物ですから、曜日、時間帯によって周辺環境がどう違うのか、日差しの入り方はどうなのか、細かい事が気になりましたが、快くお付き合い下さいました。
お忙しい中、本当に感謝しております。
また、色々な物件を見る際に、その物件の担当の方から、ＨＰ等ではわからない良い点、悪い点の情報を収集して下さり、また、一緒に回りながら、率直な意見を仰って下さることもあり、大変参考になりました。
短かい期間で、決めることができたのも、担当者様のおかげと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ⅰ様にはお忙しい中、やり取りのお時間を多く頂き、感謝致しております。
物件をご案内させて頂いた日、夕方もう一度お部屋をご覧頂き、日当たりや車の通り具合を昼間の状況と比べたり、真剣に考えて頂いているご様子がとても印象に残っております。
たくさんのお部屋をご覧頂いた中、素敵なお部屋とのご縁をお持ち頂く事が出来て、嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願い致します。
大変安心して物事が進みました
購入物件をすぐリフォームする段取りで進めた際、東急リバブル内の購入担当者とリフォーム担当者の連携が良く、大変安心して物事が進みました。
次回リフォームの際には、引き続きお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
Ｆ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｆ様のお住まいが遠方のため、書類のやりとり等お手続きにおいて、いろいろとご協力を頂けたこと大変感謝しております。
次回のリフォームの際も、是非、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです
この度は、東急リバブルさんにお願いし、担当者さんには大変お世話になり、とても親身に熱心に対応して頂き、説明も分かりやすく安心してお任せすることが出来ました。
無事に売却することが出来、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
担当して下さり、本当に良かったと心から思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、大森センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当初、ご売却を進めるにあたり、解決しなければならない事がございましたが、Ｔ様のご協力を頂きながら、無事、取引を完了することができました。
社員一同、お客様に満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
連絡などが全て夫にしかなかったのが不愉快でした
夫婦共有名義の物件なのに、このアンケートを始め郵便物の宛名が夫のみだったり、連絡などが全て夫にしかなかったのが不愉快でした。
担当者と会った回数も手続き前には一度だけで、販売の流れについての説明は不十分で知りたいことは何一つ聞けず、買主のことも何も知らされないまま手続きが終了しました。
ただ単に名義が共有なだけではないことを、きちんと考えてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一連のお手続きの中で、奥様に連絡を申し上げず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけて参ります。
また、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
自分の理想の物件に出会えたこと感謝しております
東急リバブルに決めて、良かった。
マンションの購入を決め、ネット検索なども見て、勉強をして購入に望んだ。
担当者様は、こちらの些細な質問にも真摯に答えようと、メール、電話等、臨機応変に十分に対応してくださり、誠意が感じられた。
東急リバブル所有中古マンション内装リフォーム済を購入。
結果、良い買い物ができたと思う。
・仲介手数料が不要であったこと
・その分で家電等揃えられたこと
・リフォームも良くできており、新しくて快適。
お蔭様で、自分の理想の物件に出会えたこと感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は弊社を通じ物件のご購入を頂きありがとうございました。
Ｙ様が不動産取引について大変お調べになっていたことで、円滑なお取引となりました。
諸機関への迅速な手続き、手配等ありがとうございました。
『理想の物件に出会えた』という勿体無いお言葉は、営業冥利に尽きます。
今後とも末永く弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
最初から最期まで不安になる事はなかった
不動産売却は初めてなので他社との比較は出来ないが、最初から最期まで不安になる事はなかったので、良かったと思う。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社を選んで頂きまして、誠にありがとうございます。
取引が円滑に進みましたのは、Ｉ様のご尽力あってのことでございます。
売買に必要な書類を然るべき機関へ迅速にお取り寄せを頂きありがとうございます。
買主様も、Ｉ様の対応の早さには大変喜ばれておりました。
今後別件で、不動産に関してのご相談がございましたら、当社へご相談ください。
Ｉ様のお力になることが出来るかと存じます。
引き続き弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
対応いただき修理してもらえたのが良かった
残代金の決済後に不具合が見付かったが、しっかりと対応いただき修理してもらえたのが良かった。
センターからの返答
Ｕ様、この度は数ある不動産会社から当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お引渡し後すぐに室内の補修・修理対応をすることが出来まして、安心いたしました。
Ｕ様から迅速なご対応を頂けたことが、早期対応へ繋がったと認識しております。
不動産に関するお悩みであれば、必ずやＵ様のお力になることが出来ます。
今後も、末永く弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
そのままというのは違和感を否めない
当物件の見学に際しては、見学会を過ぎて連絡したにもかかわらず、当日すぐ見学でき、比較のため他の物件、３～４ケ所も併せて見せて頂き検討できた。
担当者さんは、その後の検討から購入決定～契約迄、過剰な営業なく進めて下さったのはよかった。
細かい質問や要望にも真摯にこたえて頂けた。
また、御社のリフォームはよくできており、新築と遜色なくきれいで使い易い。
ただ、共用部分（玄関ドアの外側、窓のガラス戸・網戸、ベランダ等）はリフォーム範囲でないとのことで、そのままというのは違和感を否めない。
とはいえ、同マンションで他社が売り出した他物件のチラシの図面や価格と比較すると、良い買い物だったと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｍ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｍ様におかれましては遠方にお住まいでいらっしゃったこともあり、ご来店や物件確認など、ご足労をお掛け致しました。
ご協力を頂けました為、おかげ様で無事お取引を完了することができました。
当社のリフォーム内容に付きまして使い易いとのお言葉ありがとうございます。
共用部分の違和感に付きましては大変恐れります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
一番イヤだったのがガツガツとこられること
家を買うと決めてからいくつかの仲介業者の方とお話をしました。
その際一番イヤだったのがガツガツとこられることでした。
その点に関しては必要以上に踏み込まず、ほどよい距離感でご対応頂き大変助かりました。
また別会社の物件の内覧にもお付き合い頂いたり、真夏の内覧時は事前に物件に足を運んで冷房を入れるなど、気を遣って頂きありがとうございました。
一点、購入日が近づいてきた頃、お店の休暇と重なり取引日が限定されることがありました。
担当の方の休養は必要だと考えますので、顧客に対し複数名のチームで対応するなどして、上記のようなことが極力、発生しないようになればよりよいかと思います。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私自身もガツガツとした営業スタイルではなくお客様との距離感や関係をとても大切に考えている為、I様より「程よい距離感」と感じて頂けて私自身もとても嬉しく思います。
小さいお子様やご妊娠中の奥様にとってよりご覧になりやすい環境で物件をご覧頂ければと思いご対応させて頂いたので喜んで頂けてよかったです。
また、ご意見頂きましてありがとうございます。
会社としても私個人としても、頂戴したご意見をもとに今後よりよいお客様サービスをご提供できるよう努力してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
最初からお願いしていたらとっくに引っ越しできてた
3社目でお願い致しましたが、自宅の売買もお願いしておりましたが、最初からお願いしていたらとっくに引っ越しできていただろうと思うほど、熱心に対応して下さいました。
マンションの購入は、期間が決まっている中、早めに内見を何度も対応して下さり、色々ありましたが、結果は金額、生活の便利さなど、なっとくのマンションを購入できました。
会社がお休みでも対応して下さり、終始安心したお取引が出きました。
友人や実家などでもう一度不動産でお世話になる時は、御社の同じ担当者様にお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のご納得いくマンションのご購入のお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
ご自宅のお買換えがスムーズにできたのも、S様のご協力と密に連絡を取って頂けたからこそです。
リフォームでは少し時間がかかってしまっていますが、新居での新しい生活が早く始まることを私も心待ちにしております。
ご実家やご友人様等でご相談事があれば、いつでもお気軽にご連絡ください。
今回のお取引同様に、一生懸命お手伝いさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。