表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました
とても親切、丁寧に対応して頂き助かりました。
今回、リースバックでの売却で対応して頂きましたが、買取先が３～４社からでの選択だったので、１０社くらいの候補があったらと思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
七年程前にご相談を頂いてから、今回再度ご相談をいただき、偶然にも私が担当させていただく事が出来て非常に嬉しく思います。
リースバックでのご契約に伴い、当社のご提案数がご要望に沿わず、ご迷惑をおかけいたしました。
何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
私の不安も組み取って対応していただいたり大変感謝
初めて物件を見ていただいた時に、大手他社の担当の方より高い評価をつけていただいたので、東急リバブルさんにお願いしようと思いました。
不動産売却は初めての経験でわからないことばかりでしたが、最初から最後まで丁寧に説明下さり、スムーズに売却まで段取りしていただきました。
できるだけ高く売りたいという希望と、どこで折り合いをつけるかという場面が何度かありましたが、その度にこちらの要望を聞いて対応して下さり、結果的に大変満足しております。
高齢の親の所有でもありましたが、田舎の家まで出向いていただいたり、もし引き渡し日に具合いが悪くなったら…という私の不安も組み取って対応していただいたりと、大変感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やグレード等非常に素晴らしい不動産のため、できる限り高くという目標の中で、何度もお打ち合わせの機会を作ってくださり、ありがとうございました。
最終的にはそのままの状態で、法人様にご購入いただきましたが、それもK様ご所有の不動産が、資産価値が高いからこその結果だったと思います。
今後も何か不動産についてお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
ご自宅でも、場合によってはご実家でもお伺いしますので、お気軽にお申し付けください。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
対応いただき修理してもらえたのが良かった
残代金の決済後に不具合が見付かったが、しっかりと対応いただき修理してもらえたのが良かった。
センターからの返答
Ｕ様、この度は数ある不動産会社から当社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お引渡し後すぐに室内の補修・修理対応をすることが出来まして、安心いたしました。
Ｕ様から迅速なご対応を頂けたことが、早期対応へ繋がったと認識しております。
不動産に関するお悩みであれば、必ずやＵ様のお力になることが出来ます。
今後も、末永く弊社をご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
何かあれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います
急ぎだったのですが、こちらの都合をきいてベストなスケジュールで進めていただけたので助かりました。
こちらの時間があまりとれない中でいろいろとやってもらうことが多く、お願いも多々ありましたが、担当者さんが良い感じにまとめてくれ、提案いただいたのでとてもよかったです。
また家を買うことになるとは思いませんが、何かあれば同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選び頂き誠にありがとうございます。
然るべき機関への書類提出を迅速にご対応頂けたことで、円滑なお取引となりました。
海外出張が多く、お仕事がご多忙な中ありがとうございました。
不動産売買に関してのご相談であれば、弊社は必ずＳ様のお力になることが出来ます。
今後とも、弊社をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
満足いく買い物ができました
全体的に対応も早く、丁寧で満足いく買い物ができました。
ただ、小さなミスが幾つかあったので、そこは確認作業を増やすなどして直してもらえるとよいのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご両親様にも何度もご同席いただき、現地もご確認いただくなど、本当にありがとうございました。
その中で、銀行のお手続き等で余計なお時間をかけさせてしまうなどの事もあり、本当に申し訳ありませんでした。
今後については、ご迷惑をおかけする事のないよう、確認作業を丁寧に行い、サービスの向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
何か機会がございましたら、当社をご利用いただけますと幸いです。
担当者はよくやっていただいたと思います
今回売却に際し、担当者はよくやっていただいたと思います。
次回の売却も現在お願いしている状況です。
なるべく早く売却が成約できるようお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご所有不動産の売却依頼を頂き、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までの間もご協力頂き無事にご決済を終えることができました。
現在ご依頼頂いております不動産の売却につきましても、早期かつスムーズなお取引になります様頑張ります。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
要望にも快く対応していただき感謝しております
最初に販売価格を高く設定しすぎた為か時間がかかりすぎたと思う。
その他はこまめに連絡をいただき、遠方なのでこちらの要望にも快く対応していただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
室内を初めて拝見した際に、非常にキレイにお使いであった点や、ご所有マンションの中でも好条件が整ったお部屋でございました。結果、高い評価をさせて頂いた為、成約するまでお時間を要し、ご心配おかけしてしまいました。
私自身、今後に活かさせて頂く所存でございます。
これからも、不動産のお悩み等ございましたら、是非お声かけくださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
フォローしていただきとても助かりました
期間中仕事がとても忙しく手続きや必要書類の準備等忘れたり、わからないことが多かったのですが、担当者さんにフォローしていただき、とても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
メール中心のご連絡がほとんどで、こちらからのご連絡がしばしば長文になってしまうような事もありましたが、スムーズにご契約からご決済までお取引できて、嬉しく思っております。
ご自宅のリフォームや再度ご売却をお考えになられた際には、是非お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
顧客との距離の取り方がちょうど良かった
ご担当者のその度、その度の説明が、とてもわかり易かった。
又、顧客との距離の取り方が、親しくなり過ぎず、あまり、固苦しくなく、ちょうど良かったと思う。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
比較的、成約までスムーズに進められたのもＮ様にお引越しの段取りを早めて頂いたり等柔軟にご対応頂いた部分が大きかったと実感しております。暑い中でのお引越は大変であったと思いますが、ご協力を頂き誠にありがとうございました。
普段の接客において、お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないよう心がけておりますので、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまりいますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。