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非常に後味の悪い対応で残念に思っています
担当者Ａさんは期日をしっかりと守り対策も速く、基本的には安心して取引ができました。
しかし、引渡後に売主と協議が必要となったときに担当となったＢさんは、
・自ら約束した電話やメールの期限を守らず、こちらから連絡しても取り合っていただけない。
・自ら主体的に解決に乗り出さず、「当事者間の問題だから」ということで、双方の主張をただぶつけ合い、事態を収束不能な状態にした上で、「どうしたらいいと思います？やれることはやったと思いますけど・・・」と開き直る。
という態度で、どのような社員教育をされているのかと感じました。
岡本センターの印象も悪く、最初からこのような対応をとられていれば貴社では契約していなかったと思います。
非常に後味の悪い対応で残念に思っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
契約後に、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を大切に、今後、この様な事が起こらないよう、社員教育を徹底させて戴くように致します。コメント誠に有難うございました。
満足できる対応をしていただきました
担当者さんには、資金計画に無理のない物件紹介をはじめ、行政の補助金等各種制度の説明、関係者との調整等、満足できる対応をしていただきました。
正直、あまり差別化ポイントがないと思っていた仲介業者選びですが、今回は御社にお世話になって、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は当社から不動産をご購入して頂き誠にありがとうございました。
私は物件探しは一人一人探すものが違いますので、その人にあった物件選びを心がけております。
今回満足のいく不動産をご購入いただき私もうれしい限りです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
トータル的な接客対応等は、良好です
このたびはありがとうございました。
ただ、結果的には販売面での力強さに（やや）欠けていると感じました。
（一般の購入者への成約はできなかった）
一方、トータル的な接客対応等は、良好です。
しかしながら、約1年ほどの間でしたが、諸事情により担当者が３人変わり少し違和感がありました。
（最初の人から２回変わる）
最終、ご協力頂き、不動産業者への売却となり良い面もありますが、価格面では当初の当方の希望とは大きな隔たりがある結果となりました。
センターからの返答
この度は、1年ほどの長いお付き合いを経て、ご成約頂き誠にありがとうございました。
販売力の部分に関しましては、一般のお客様にて良いご縁をお繋ぎできなかったこと、私たちとしても、残念に思います。ただ、今後の市況がどうなっていくかわからない中で、最終的には当社だからこそ、買取としては良い金額の買主様をお繋ぎさせていただけたのではないかと思います。
また、社内の人事異動などもあり、1年をかけて担当者が複数回変わったことにつきましては、お詫び申し上げます。その中でもしっかりと引継ぎを行い、スムーズな対応を心がけてはおりましたが、O様にとっては何度も担当が変わるという事で、不安やご心配をおかけする結果となってしまいました。
担当者としての強みも活かしつつ、組織力で最大限のバックアップができるよう、今後も精進して参ります。
親切に対応下さり感謝しております
この度は大変お世話になりました。
当初は家を買う事を具体的に考えるに至っておりませんでしたが、担当の方がとても話しやすく、物件のご紹介やニーズを聞いて下さることにより、夫婦で話をするようになり、今回とても気に入る物件を購入することができました。
各種対応も迅速丁寧で、決済までスムーズに進みました。
また、小さな子がおりご迷惑かける場面もあったかと思いますが、親切に対応下さり感謝しております。
今後も機会ありましたらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
人生に幾度とない不動産の取引を、お手伝いすることができ、本当に良かったです。
これからのお子様の成長が楽しみですね。
毎朝、お子様が学校へ登校する姿をバルコニーから温かく見守ってあげて下さい。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝
私どもの立場に添った提案や指摘等、本当に丁寧に対応頂きました。
たくさんのこちらの要望も快く受けて頂き、感謝しています。
快適な新生活を送らせて頂いております。
大変お世話になり、有難うございました。
貴社の益々のご発展お祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル岡本センターをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様にとっての最適解は何か？を考えてご提案し、ご満足いくお取引となったこと、非常に嬉しく思います。
また、困ったことがありましたらお気軽にご相談ください。今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当者さんのお陰で不安もなくなり安心して契約
今回、担当者さんには大変お世話になりありがとうございました。
スピーディーでご親切な対応に感謝しております。
マンション購入にいろいろな不安や心配がありましたが、担当者さんのお陰で不安もなくなり安心して契約する事ができました。
今後、私の知人で物件さがしをする人がいましたら、東急リバブルさんをご紹介して担当者さんをご指名させて頂きますので、よろしくお願いいたしますね。
世間では新型コロナウイルス問題で大変な時ですが、担当者さん、東急リバブルのスタッフ様、これからもお仕事頑張って下さい。
ご自愛下さいませ。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は岡本センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様に喜んでいただき、とても嬉しく思っております。
今後も何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽におっしゃって下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても親切で、気さくで話しやすい方だった
初めての事で分からない事だらけでしたが、担当者さんがとても親切で、気さくで話しやすい方だったので、とてもお世話になり助かりました。
本当に、ありがとうございました。
また、何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は岡本センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
A様に喜んでいただき、とても嬉しく思っております。
今後も何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽におっしゃって下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
親身になっていただき、相談、質問がしやすかった
わかりやすい説明や提案をして頂き、スピーディーにマンション売買ができました。
親身になっていただき、相談、質問がしやすく非常に良かったです。
センターからの返答
この度はお取引誠にありがとうございました。ご売却のご事情、ご希望のスケジュールなど十人十色だと思います。様々なニーズにお応えできるよう、私自身も日々精進してお客様にもわかりやすく、ベストな提案を心がけます。
また不動産のことで気になることがございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
こちらの状況も考えた上で一番良い提案をしてくれた
ザ・営業という感じもなく、かと言って話しにくい訳でもなく、とても良いバランスの方でした。
こちらの状況も考えた上で、一番良い提案をしてくれました。
初めは購入でお願いしていましたが、おすすめ通り売却先行となりました。
各手配等も素早くして下さり、頼りになりました。
なかなか何度もお願いする事はありませんが、担当者さんで本当に良かったと思っています。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご自宅の売却をいただき、ありがとうございました。
当社の売却をサポートする各種制度をご利用され、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
I様にとって良い方法を考えご提案させていただきました。
また日々お忙しくされていたので、なるべくご負担がないよう心掛けておりました。
今後ともお会いすると思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。
大変親切に対応いただき満足です
大変親切に対応いただき満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、売却、購入、それぞれのお取引誠にありがとうございました。
ご家族のご協力もあり、非常にスムーズに進めることができました。
歳を重ねて住み替える際にも、できるだけ今の環境と変わらず、近隣で生活できるということは負担が少なく済んだのではないかと思います。
ご希望を叶えるべく、一緒に悩み一緒に探すことができ、結果としてお喜び頂き私も嬉しく思います。
また不動産に少しでも関わる何かございましたら、何なりとお申し付け下さい。