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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2017年9月6日

東急リバブルさんの力と本当に思いました

この度、担当者さんには、感謝、感謝、です。
他社に昨年より媒介依頼してたのですが、内覧の数も少なく、ヤル気も感じれず、担当者への不信感、信頼感もなくなり、困惑している状況の折、御社担当者さんから連絡頂き、任せると決断しました。
アッと言う間に売却する事が出来たので、これが他社との営業力の差、東急リバブルさんの力と本当に思いました。
家族共々感謝致しております。
本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル岡本センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。身に余る光栄に存じます。
ご勇断いただき、本当にありがとうございました。
当該地域は、年間を通じて当社が圧倒的なシェアをもたせていただいている地域でした。
今回は、実績・経験があるからこそできた提案かと思っております。
今後とも不動産に関するご用命があれば、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。

H様
H様 2017年8月31日

大手の会社でも見習うことがある

私は半年くらいの間家を探していました。
色々な不動産会社にいきましたがリバブルは普通です。
リバブルも六甲道支店、中央区の支店、岡本支店と物件を見せてもらいましたが、六甲道支店は最悪、2度と行きません。
中央区支店、岡本支店は普通だと思います。
今回は岡本支店で決まりました。
物件は良かったと思います。
ただ、ここまでくるのに、ローン会社選びや予算について少しこちらの本意とは違う内容になったのでそれが少し残念なところです。
ですからトータルでは70点というところでした。
参考までに王子公園の他社Zさんが親切でとても良かったですがその時はまだこの物件は出てませんでした。
小さい店ですが、信頼出来ました。
大手の会社でも見習うことがあると思いますよ。

東急リバブル

センターからの返答

ご購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。また、この度は私どもの至らない部分もあり、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いた貴重なお言葉を今後の営業活動の糧にさせて頂きます。

W様
W様 2017年8月18日

感謝した事は忘れられません

近年年令故か身体がついていかなくなり売却を決意し、ある方の紹介で店舗専門の業者に依頼しておりましたが2年間程何の話もなくただ情勢が悪いものと半ばあきらめておりました。
ある日、グループ会社である管理会社の担当者にどこかしっかりした会社を紹介して下さいとお願いした所リバブルさんを教えて頂きました。
早速他センターの担当者より連絡がありお願い致しました所、動いて下さり、買主さんを紹介してもらいました。
話がとんとんと進み全てを彼におまかせした次第です。
彼の優秀さと努力される姿を見、有難く感謝した事は忘れられません。
取引も無事終りました。
これも何かの御縁でしょうか。
東急さんの物件を購入し、管理して頂きそして東急さんの努力で売却させて頂きました。
全て感謝です。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

私には身に余る温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。長年、飲食店を経営されていらっしゃった思い入れのある大事な不動産と聞いておりましたので、、微力ながらもお力になることができ、本当に良かったです。この度は東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございました。

K様
K様 2017年8月17日

いつも丁寧に対応してくださり心強かったです

いつも丁寧に対応してくださり心強かったです。
何度も車で送迎もしていただき感謝しております。
子どもの相手もしていただいたり、いろいろとお世話になりました。
担当者さん、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は東急リバブル岡本センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
新生活が始まり、ご不安な面もあるかと思います。
不動産に関しご協力できることは何でもさせて頂きますので、どうぞお気軽にご連絡下さい。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2017年8月17日

本当に心強かったです

今回は自宅の売却と新居の購入があり、東急リバブルさんに売却をお願いしました。
新居の購入は他社さんにお願いするしかなかったのですが、購入に関しても担当者A様や担当者B様が大変親身になって相談に乗って下さり、本当に心強かったです。
当然、自宅の売却に至るまでも、何度も何度も細かい打ち合わせをお電話して下さったり、内覧された方の結果報告、状況報告等、あらゆるフォローを丁寧にして下さり、心から感謝しています。
私達家族にとって、今回の住み替えはとても意味のある、想いの強いことだったので、自宅が売れるのかどうか、とても不安でした。
その不安な気持ちの中、何とか新居の購入に辿り着けたのは担当者A様と担当者B様の親切で優しく、熱心なお人柄があってこそです。
また、仕事に対してこれ程まで一所懸命取り組まれている姿は、毎回感動していました。
不動産会社に少しマイナスのイメージをもっていたのですが、こんなに立派な社員をお持ちの東急リバブルさんに出会ってから、不動産会社に対するイメージは少し払拭され、少なくとも御社に対しては、家族や友人に是非お勧めしたくなる最高のイメージをもちました。
このお二人に関しては、夫婦共々、人生で忘れられないくらいの感謝をしております。
本当に本当にありがとうございました。
暑い日が続くので、お身体を壊されないよう、お気を付けてお過ごし下さいませ。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、私には身に余る温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今回のお住み替えにかけられる思いを伺っておりましたので、微力ながらにお役に立てたこと、本当に嬉しく思っております。
お住み替えをされる方は、お住み替え先を担当する不動産会社様に売却も任せられるケースが多いですが、当社の強みをご理解いただき、お選びいただいことに感謝しております。
必ずご期待応えるという思いで、販売をさせていただきました。
本当にありがとうございました。
ご新居でのお幸せな生活を願っております。

H様
H様 2017年8月7日

不安に思っていたことをすべて解消してくれた

良かった点は色々あって、アンケート通りなんですが、一番良かった点は、購入時に不安に思っていたことを入居までにすべて解消してくれたことです。
逆に言えば、オープンハウスという特性上(早いもの勝ち)、100%納得して購入という決断が出来なかった分、入居までに不安や不満が解消されなければ、トラブルの元になる可能性もあるのかなぁとは思いました。
悪かった点は、特にありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル岡本センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご記載いただいた通り、需要の高い不動産では、ご不安な点を解消いただく前にご決断をいただくケースがございます。
信頼をいただき、本当にありがとうございました。
新生活が始まり、ご不安な面もあるかと思います。
不動産に関しご協力できることは何でもさせて頂きますので、どうぞお気軽にご連絡下さい。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年7月11日

最高のタイミングで売却出来ました

担当者の方がお客様の立場に立って親身にアドバイスを頂き最高のタイミングで売却出来ました。
お陰様で新たな生活で充実した日々が送れる事となりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、東急リバブル岡本センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コメントを拝見し、大変嬉しかったです。
今後の活力となりました。
また、不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2017年5月20日

連絡が遅い、話がちがう

売り主さんは良い方でしたが、担当者は最悪でした。
運が悪かったと思いますが、もう同じ担当でリバブルさんとは取り引きしたくないです。
常に不安なとりひきでした。(連絡遅い、話がちがうなど)
リバブルさんの物件は良い物が多いので、次は違うお店にしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
この度は不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように努めますので
何卒宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2017年4月18日

色々とありがとうございました

担当者さんこの度は色々とありがとうございました。次は購入の時によろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様そのようなお言葉頂き、誠にありがとうございます。もちろん購入の際にはお手伝いさせて頂きます。7月頃には一度、ご訪問させて頂いてお話出来ればと思いますので、今後とも引き続き宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2017年4月15日

丁寧かつ迅速な対応

良かった点 ・丁寧かつ迅速な対応。 ・契約、引き渡しの手続きの段取りもよく、不満なくスムーズだった。 
色々、こちらからの要求にも笑顔で対応していただき、とても助かった。 ・こちらの不手際でのトラブルにも、柔軟に対応してくれたと思う。
悪かった点 大きな不満はない、が、あえて言うのであれば、電話での連絡が多かったように思う。
重要な内容で直接話をしておきたいのはわかるが、勤務中などでもあるので、メールでやりとりできることは、極力メールでもよかったように思う。 
ただ、本当に気配り、丁寧さ段取りはよかったので、満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただき、誠にありがとうございました。

多少のトラブルもあった中、最後までお付き合い頂き、心より感謝申し上げます。
また、ありがたいお言葉やご指摘もいただき、ありがとうございます。

ご指摘いただいた点については、今後の参考にさせていただき、良かった点は、更に伸ばして行けるよう精進いたします。

お住まいがお近くになりますので、近くを通られた際は、いつでもお立ち寄りください。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

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