表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望をくみ取っていただき提案いただいた事に感謝
要望や質問に対するレスポンスの早さは、他社と比較して良かったです。
今回契約した物件は、当初は予算オーバーであきらめていたのですが、希望する条件に合っているという理由で提案をいただき、契約に至りました。
私どもの希望をくみ取っていただき提案いただいた事に感謝です。
この他、不動産の話以外で、電気・ガス等のインフラ面・周辺の駐車場・ハウスクリーニング等、購入前だけでなく入居後もいろいろ相談させていただきました。
正直、知識が豊富という訳ではありませんでしたが、一所懸命がんばってくださっていることは分かりました。
あとは結果オーライです。
１点お願いするとすると、連絡を早め早めにしていただけると良かったです。
当方から今後の予定を問い合わせてから答えていただく事が何回かありましたし、急ぎの連絡はメールではなく電話でしてもらった方が良かったです。
総合的には満足しています。
ありがとうございました。
今後も何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社でご成約頂きましてありがとうございました。
お探し初めはM様のご希望条件に合う物件があまりございませんでしたが、元々の予算よりは少しオーバーしてしまいましたが、ご希望条件にピッタリの不動産とのご縁があり、ご成約に至ったこと大変嬉しく思っております。
また、M様への予定確認の連絡等に関しまして、ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後は早めにお客様へ連絡をすることを習慣付してまいります。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後とも宜しくお願いします。
騙されたの思いの買物でした
騙されたの思いの買物でした。
あまりにも売り主側に立っている不動産屋さんではないですか。
ＣＭでは高く買いますとあるので、買主側は高く買ってしまいました。
自分の無知を知らされた高い買物でした。
カギを受け取り部屋を見ました。
掃除機すらかかっていないゴミの散かった室内。
ベランダ、バルコニーの汚れ、サッシの汚れ、換気扇の油ベッタリの汚れ等（クリーニング依頼）。
営業の方にその旨伝えると中古物件の為との回答。
次の２点で回答をお願いします。
①汚れている説明はなかったのに、なぜ買主が売り主の汚れのクリーニング代を負担するのか。
②なぜ売り主の郵便物等の為に、買主が郵便局まで出向かなければいけないのか。
（レターパックは東急から送られてきた）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
この度のお取引に関しまして、F様へきちんとお伝えできていない部分があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の取引において、お客様が生涯で多くは経験することがない「不動産売買」の専門家である「仲介業者」としてあるべき姿を再認識いたしました。
以後このようなことがない様、センター内で今回の事案を共有させていただき、社員一同精進していく所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
一番のサービスは気っ風の良さだと私は思います
対応等はとても良かったですが、初回見積もり額が契約ぎりぎりに下がったことが残念です。
決定メールを出しOKした以上、本来なら仲介者が負担するのが商売上のリスクではないかと思います。
全てとは言いませんが、今後不動産売買をする時、また東急リバブルさんにお願いしたいと思う肝はそこではないかと…。
広告宣伝、接客で異常なまでに丁寧にしたり、良いことを言ったりプレゼントだのもらったりと色々な方法でお客様満足度をあげようと企業は考えますが、一番のサービスは気っ風の良さだと私は思います。
（一件一件の仲介利益もだいじだとは思いますが）
それと、一度窓口ができるとやたらと宣伝物が送られてくるのもお客にとっては商売っ気が見えていやな感じがあります。
あ～良かったなと思える出会いが一番ですかね。
次があるのは？
広告宣伝の仕事をやっててそのあたりをどうするか難しい所です。
―生意気申し上げてすみません。―
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
金額が下がってしまったこと、至らぬ点がございまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々営業活動を行ってまいります。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。