表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
チェック・サポート体制があればさらに心強かった
査定から契約、引き渡しまで誠意のある対応をして頂き、予想よりも早く、また高値で売却することができ、担当者様には心より感謝しております。
見積り（査定）依頼時も1番早くご連絡下さり、丁寧な査定書（資料の1枚1枚に見やすいようにシールの背表紙やマーカーで印をつけて下さっていた）を頂けたのと、実際の売却価格を担当者様としての正直なご意見でアドバイスして頂けたため、安心して売却活動をすすめることができました。
決め手は、自宅の売却保障があった部分です。
担当者様自身には、特に不満はなかったのですが、恐らくたくさんのお仕事を抱えておられ、また書類のチェックなども会社として不十分だったのか、契約書に二度の不備があり、もう少し担当者様1人だけでなく会社全体でのチェック・サポート体制があればさらに心強かったかなと思います。
しかし、全体的に満足のいく売却と対応をして下さって、リバブル様にお任せしてよかったと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社東急リバブルをお選び頂き、ありがとうございます。
多数の不動産会社から査定書が送られてこられ、その中からお選び頂く為に、見やすく・わかりやすいように作成するように心がけております。
分厚い査定書の中から、要点だけを知りたいお客様もいる為、付箋などを貼っています。
また、スピード対応も大切にしております。スピーディな対応がスピーディな売却へつながると思っております。
そして、ご指摘頂いた契約書の不備に関しては、今後会社・センター内でチェック・サポートができるようにし、より心強く安心して頂ける不動産売却が出来るよう、努めて参ります。
最後になりますが、東急リバブルにお任せして良かったとおっしゃって頂き、大変うれしく思っております。
不動産に関して、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。お待ちしております。
全体の流れがよくわからなかった
全体の流れがよくわからなかった。
いつごろどのような事が必要となり、その為に必要な書類は何かなど、全体のタイムスケジュールがわからず不安に思う事があった。
センターからの返答
Y様には、契約から決済までの流れをもう少し早くお伝えするべきであったと反省しております。遠隔地であり、後見制度を利用しての決済であり、ご不安だったと思います。ご心配をおかけしたことをお詫びします。また、あわせて、配分金額の計算を間違えご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びします。
これから、買主様が建物をリフォームしてお使いになります。先日、打合せでお会いした時に買主様がよろしくお伝えくださいとおっしゃっておられました。この度は、ありがとうございました。
対応が良くない様に思った
当初売却で難航していたが、途中不動産業者との競合で私が降りたことが、あまり対応的に良くなかったと思う。
結果的に成約できたので最終的には良かったと思う。
少し店舗での他の社員の対応が良くない様に思った。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しましてO様への配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただいた点を深く反省し、お客様に喜んでいただけるように、努めてまいりたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも弊社をお引立て賜りますようお願い申し上げます。
最も誠実な対応をいただけた
他社と比較では、最も誠実な対応をいただけたと思います。
売却可能額のラインをアドバイス頂き、ほぼ、納得のいく形で、商談を進めていただきました。
センターからの返答
この度は、当社に売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
当初は他社様にお任せされており、売却が長期化する中で、当社に窓口をご変更頂き、希望売却金額に近い金額でのご売却に至ることができ大変嬉しく思います。
頂きましたお言葉のように、誰よりも誠実にご対応することを心掛け、今後とも日々精進して参ります。
また、不動産に関するご相談があればお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
客目線で、考えてくれれば
接客態度は、好感が持てたのですが２点残念な事がありました。
①借入先を直前で変更してバタバタした。
今回売った金を頭金に買うとの流れでしたが、結果的に提案された仕方では、有利なローンが組めず、こちらからの質問から有利なローンに切り替える事となった。
②登記費用が高かったので指摘したところ、税理士を２名に委託しているためとの事で、事前説明がなかった。
１名に調整してもらい金額も下がった。
客目線で、考えてくれれば、どちらも提案してもらって、気持ち良く取引できたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、Ｓ様への配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、常にお客様目線に立ち、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
又、ご紹介下さい
投資用物件で良い物件が有れば又、ご紹介下さい。
センターからの返答
この度は、逆瀬川センターにてご成約して頂き誠に有難うございました。
なかなかご希望の物件が出てこなかったですが、ようやく見つかって本当に良かったです。お取引が無事に行えたこと、またお手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、希望条件の投資用物件がございましたら、ご紹介させて頂きますので、ご検討の程、宜しくお願い致します。
今後も楽しく生活できると信じています
今回ご縁があり、結婚前からのあこがれだったマンション（中古であるが…）に入居できた。
家の購入については私の経験（1戸建3回）では家内との気持の一致、および購入に踏み切る思いっきりが大切であると思っていましたが、今回御社担当者様との出会いがあり、小さな部屋の購入を考えていたものが、担当者様の後押しともいえる130㎡の大きな部屋を紹介いただきました。
このとき私共夫婦がマンション新築の折、見学、当時億ションと云われ、私共2人には高根の花と羨望だけで終っていたものが入手出来本当にありがとうございました。
他社も接触してみましたが、このような心温たかく感じられる態度ではありませんでした。
残り少ない人生今後も楽しく生活できると信じています。ありがとうございました。 大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、たくさんある不動産仲介業者の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
K様ご夫妻におかれましては、今回が最後の転居となることをお聞かせいただいておりましたので、将来的なことを考えお買物などに便利な駅前のマンションをご提案させて頂きました。
その中で、戸建からの買換えということもあり広めのお部屋が必要でしたが、タイミングよくK様のご希望に沿える様なお部屋をご紹介する事ができて本当に良かったです。眺望もよく、とても綺麗なお部屋ですので、末永く快適にお過ごし頂ければ私も幸せで何よりです。
有難うございました。
とても良い対応をして頂きました
今回のお取引きはスピーディーで明確で納得のいくものでした。
固定資産税につきましては、致し方の無い問題で、当方も納得していますし、大変気をつかわせて申し訳けなく思っています。
とても、良い対応をして頂きました。感謝しています。
センターからの返答
この度は逆瀬川センターをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様の大切な不動産の売却をお手伝いでき、お役に立てた事、大変光栄でございます。
固定資産税の件に関しまして、ご理解頂き、大変感謝しております。また、ご契約時ならびに残金時には、遠方よりご足労頂き、何事も快くご対応頂き有難うございました。
お困り事がありましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。