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私の立場に立って一緒に悩み行動してくれた
今回の取引は、とても大変な取引だったにも関わらず、対売主への粘り強い説明・説得等、とても丁寧に行っていただきました。
結果的にとても良い物件を購入出来たと思います。
今回の物件の売主が非常にやっかいな相手で、かつ、物件に瑕疵があるのではないかというところもあり、東急さんも仲介としてとても大変だったと思いますが、私の立場に立って一緒に悩み行動してくれた事、一生忘れません。
不動産の購入は一生に一度の経験だと思いますが、東急さんだったからこそ実現したと思ってます。
本当にありがとうございました。
今後も何かあれば、是非宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
一度は新築マンションをご購入寸前までいきましたが、中古物件を再度お探しの際に真っ先にお声がけ下さり感謝しております。
お引渡し後もお仕事がお忙しい時期にも関わらず多くのご協力いただき、またご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。
無事に最後は笑顔でお引越しが出来、私自身安心したと共に嬉しく思います。
不動産のご購入は、ご縁です。またS様のお手伝いが出来たのもご縁です。
何か不動産でお困りのことございましたら、お気軽にお申し付けください。
何をするのも一生懸命で頑張ってくださいました
今回ご縁があって利用させていただきました。
きっかけは昨年の台風被害でした。
住み慣れた地域を離れるのは決心がいりました。
担当者さんはまだ若い方で、始めの頃は上司の方と一緒で、何をするのも一生懸命で頑張ってくださいました。
子供がいて、都合がつかなければ私一人でする事も多かったのですが、そんな時「僕が付いていますから」と言っていただいた言葉が嬉しかったです。
大変お世話になりました。
又機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様の生まれ育った町から、県をまたぐ他の町へ移動するということもあり、ご不安な部分も非常に多かったと思います。
物件を紹介するのに加えて、その街についても詳しく紹介・ご案内をさせていただいたのを私もはっきりと覚えております。
またY様のお住み替えだけではなく、お住み替え先のリフォームもお手伝いすることができ非常にうれしく思います。
最後になりますが、こちらこそ大変お世話になりました。
Ｙ様のご家族、ご友人共に住宅のご相談事がございましたら、是非ご紹介ください。私が一生懸命、お手伝いをさせていただきます。
常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです
いつも大変ご丁寧に接していただきました。
前ご入居者さまと私共の関係性を、良好にして下さるようご尽力いただいて、感謝しております。
お陰様で、充実した新生活を送っております！
不明な点をよく電話で問い合わせさせて頂きましたが、常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです。
センターからの返答
I様、この度は不動産ご購入のご相談いただきありがとうございました。
ご夫婦お忙しい中、ご対応いただき御礼申し上げます。
充実した新生活を過ごされていらっしゃり、大変嬉しく思います。
何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
誠にありがとうございました。
リバブルさんと売買は3回目だが、個人差が有る
１．内見の時間を夜に設定され暗くて良く見れず、夕方ラッシュで少し遅れて行った為、次の人が来ていてほとんど見れなかった。
２．即決で、現金も用意出来るので買いたいと言ったが、「優先順位では無くこちらで総合的に審査する」と言われて気分が良く無く、値段交渉も出来なかった。
３．決済当日に日割家賃精算を忘れたと言われ、後日振込になった。
帰宅後、敷金の精算もされていない事に気づき、こちらから連絡し、後日振込んでもらった。
４．リバブルさんと売買は3回目だが、個人差が有る事が良く分かりました。
他2回は何人かのチームで対応感が有り印象は良かった。
センターからの返答
今回は物件が超売れ筋物件だった為、現金購入以外にも売買契約内容の条件が、売主様にとって１番良い方にご購入いただく形となってしまいました。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ありがとうございました
良い家に入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、大変嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
また、何かございましたらご相談したいと思います
大変良くして頂いてありがとうございました。
また、何かございましたらご相談したいと思います。
新築でとても良い家があって本当に良かったです。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
先日、伺わせていただいた際に、新居を非常に気に入っているとおっしゃっていただき、大変うれしく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
話を聞く姿勢が徹底されていると感じ安心感があった
顧客対応において、話を聞く姿勢が徹底されていると感じ、安心感がありました。
その上で、不明な点について１つ１つ丁寧に答えて下さったので、納得して取引する事が出来ました。
不動産業界のイメージは荒っぽい対応の会社が多く、敷居が高い印象だったので、押売り等もなく丁寧な対応で、イメージが変わりました。
今後は、貸借および購入～運用～売却の、各ステージ毎のデータ分析資料やチーム等があると、営業活動に反映され、より確実な情報に基づいた提案が可能になるのではないかと思います（マーケティング）。
例えば、物件条件から照らし合わせた運用益、売却益見込・集客傾向データ・貸借、売買における地域・年代毎の顧客データの推移など。
売却時等、今後ともお世話になる事があると思いますが、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご安心したお取引をしていただくためにご納得した上でのお取引をさせていただいております。
ご要望などに関して精一杯動いてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している
売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している。
物件の見学時にも顧客と同じ目線で確認し、必要な情報等の入手も要求に応えて対応している。
センターや他の担当者との連携もしっかりしており、満足な対応である。
センターからの返答
M様、この度は不動産のお買換えのご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙な中、ご購入物件を再度探したり、各種お手続きしていただきありがとうございます。
より一層満足していただける対応できるよう精進してまいります。
また不動産に関しお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
法人との取引なので消費税がかかることを知った
今回の取引は貴社所有物件の購入なので、仲介手数料が不要という点は確かにメリットだが、法人との取引なので消費税がかかることを知った。
買主に転嫁されるので、かなりの負担になる。
事前にこの点をきちんと説明すべきではないかと感じた。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にうまく伝わっておらず、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよういたします。