表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
土地家屋調査士の対応が良くない
敷地境界について。
土地家屋調査士の対応が良くない。
境界標から境界石に変更した位置の説明がない。
終了後の資料を渡されただけ。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
境界の説明に対するご指摘の件ですが、私自身の説明不足や段取り不足と反省しております。
説明や確認を徹底した上で資料をお渡しし、ご不安が残らない様に今後徹底して参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
実務的に適確で信頼して購入が出来ました
貴社と３度目の売買仲介を頂いております。
又、担当者様とは、昨年に続き２回目となります。
前回、戸建投資用物件を購入させて頂き、今回は、担当者様からのご紹介頂いた物件でした。
内覧後、私が求める物件とピッタリと一致しており、その場で買付、一週間後に契約とスピーディな取引が出来ました。
担当者様の支店外の物件であったと思いますが、前回の取引後も私の事を覚えていて頂き、私の求める物件を日々探して頂いた事と思い、ご連絡を頂いただけでもありがたい思いになりました。
また、そのような気持ちはもとより、紹介頂いた物件が私の求めるものと一致している事、対応や話し方、手続きの進め方など、実務的に適確で信頼して購入が出来ました。
又、きっと、次回も物件をご紹介いただけるものと、ご連絡をお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
弊社としては３度目、私が担当させて頂くのは２度目ですね。
H様にはいつも温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後とも弊社東急リバブルを宜しく御願い致します。
親切に対応して頂き感謝して居ります
最初より、最後の商取引まで親切に対応して頂き感謝して居ります。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。
今後も、不動産のことに限らず、何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
ありがとうございました
共同名義に変更する際や、耐震適合証明の取得など、細かい要望に柔軟にご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し東急リブバルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続きや耐震適合証明のお手続き等、聞きなれない手続きが多く大変だったかと存じます。
その中でもN様ご夫婦は笑顔を絶やさず冗談を交えながらご対応いただきましてありがとうございました。
これからも些細な事でも構いませんので何かお困りな事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました
拝啓 初夏の候、ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、ありがたく厚く御礼申し上げます。
さて、お取引の流れは、担当者の真面目で実直なお陰で円滑に進めることが出来、本当にありがとうございました。
不動産関係に関して知識がないため、相談することが多くありました。
また、札幌市のエコリフォームなどに対しても限られた時間でも冷静にアドバイスを頂けたお陰で期限までに申請することができました。
その中で、担当者の成長を考え良かった点と悪かった点については、下記に記載させて頂きました。
Ⅰ.良かった点
①爪や髪形など清潔感があり、また言葉使い・仕草も優れており、他社にも勧めたい担当者でした。
②幼い子どもが不動産をみてまわる際に、階段や玄関でリスクがある場所には、担当者も注意してくれており安心感がありました。
③一緒に、ローンや火災保険などの契約の際に、契約者の行動の一歩前の行動を行ってくれるため行動が参考になりました。
④自らの誤りなども、きちんと伝えてくれたりして次の機会にもつなげました。
⑤若輩者の契約者であるのに最後まで親切・丁寧に対応して頂けた。
Ⅱ.悪かった点
①重要事項説明書などの説明で、不動産関連の専門的な単語が多く記載されており、質問など不明な状態に陥った事が多くありました。
そのため、一般の方の多くある質問などを紹介して頂けると理解がしやすかったと思われます。
②札幌大通りのセンターにキッズスペースがあり本当に助かりました。
その中で、子供は泣いたり奇声をあげることが多いため各部屋の通り道中央に位置するよりも部屋を設けた方が、子供の心配よりも契約に集中できたと思います。
最後に、人生で一番大きな買い物が“家（マイホーム）”と耳にします。
その大きな買い物を、東急リバブル担当者と一緒に見学し、契約までに円滑に進めたことを本当にありがたく存じます。
また、このような素晴らしい担当者を育成のために、契約後のアンケートを行い次への繋げている姿勢が勉強になりました。
これからも、多くの契約者を幸せにしてあげて下さい。陰ながら、応援しております。 敬具
センターからの返答
M様、この度は東急リバブル札幌センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
M様より頂きましたご指摘を踏まえ、重要事項説明時にわかりやすくご説明できるように精進して参ります。
リフォーム後のお住まいにもぜひお伺いさせて下さい。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
十分なアドバイスをしてもらいました
住宅や周辺環境を適切にとらえて、売却の方法やタイミングなど十分なアドバイスをしてもらいました。
住宅や土地の評価や検査など、手続きがしっかりしていたので、安心感がありました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却にあたり弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引にあたり様々な検査があり、お忙しいにも関わらず都度ご協力を頂きましたお陰でスムーズなお取引ができました事、改めて御礼申し上げます。
これからも不動産の事で何かお困りな事などございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
本当に色々とありがとうございました！！
いつも親切で丁寧に対応して頂きました。
こちらが分からないこと等、何度同じことを質問しても、一切嫌な表情はせず、優しく教えて頂き、とてもありがたく思いました。
急な日時変更なども柔軟に対応してくださり、本当に助かりました。
子ども達にもいつも笑顔で接してくださり、嬉しかったです。
本当に色々とありがとうございました！！
また引き続き、宜しくお願い致します！！
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルにてお取引を頂き、誠にありがとうございます。
M様のご自宅のご購入に携わることができ、大変嬉しく思います。
また、お取引の内容についても、ご満足して頂き光栄でございます。
今後もご自宅のことについて気になる点がありましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
物件は見た目、第１印象が大切だね！！
売物件をインターネットに出して頂き、内容が写真を含め、適確に書かれておりました。
インターネットに出してから２日目に買主が見に来て、すぐ決まりました。
ありがとうございました。
掲載したときの写真が良かったと思う。
物件は見た目、第１印象が大切だね！！
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご売却活動にあたり色々とご協力くださり、ありがとうございました。
微力ながらお手伝いでき、またＭ様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
インターネット等への掲載は魅力的な不動産の情報を正確に、かつより魅力を感じていただけるように心がけております。
今後、お困りの事など御座いましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
近過ぎず遠過ぎずの距離感が良かったです
過不足ない説明と、聞きやすい話し方で不快なことなくお取引を進めることができました。
近過ぎず遠過ぎずの距離感が良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
住宅ローンの件等、ご協力いただけたからこそスムーズなお取引が出来たと思っております。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
最初の内覧から決済まで本当に楽しかったです
何もかもが初めての経験でわからない事だらけでしたが、ひとつひとつ親切丁寧に説明していただけたので、最後まで不安はありませんでした。
今回、気に入った物件の取り扱い店がこちらだったというご縁だったのですが、本当によかったなぁと思います。
担当者Aさん、担当者Bさん！！
最初の内覧から決済まで本当に楽しかったです。
担当がお2人でラッキーだったと思ってます。
もうあの楽しい雑談が出来なくなるのは正直さみしいですが、今後のお2人のご活躍を祈っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社、東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご購入の際は、ご遠方から何度も足をお運び頂きありがとうございました。
Ｍ様、建築士の先生にはスピード感を持って動いて頂いたことで滞りのないお取引ができたと考えております。
ご自宅が完成された際には是非、お伺いさせて頂きたいと考えております。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。