表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売り主の立場・人柄をよく配慮していた
取り引き担当者の言動は、売り主の立場・人柄をよく配慮していたと思う。
物件の管理会社と同じ系統の会社で、サービスもあるとの受け止めであったが、それは全く感じられなかった。
今回、友人の意見やネット上の資料から見ても、当物件の値はもっと上位にあったと考えられる。
これが出来なかったことは残念であった。
もっと多くの業者等から資料を得て判断すべきであったと反省している。
これは、私の高齢化に伴い気力を失ないつつあるためと、反省している。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却方法によって利用できるサービスの違いや、売却価格が変わる旨のご説明が足りていなかったと反省しております。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
ご指摘いただきました点を改善し、心から東急リバブルのに任せて良かったと思っていただけるように努力してまいります。
今後も不動産に関して何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
連携がうまくいっていない様子は不安でした
希望の物件を無事に購入することができました。
ありがとうございました。
良かった点は、キャッシュレスサービスを利用させていただき大金を持ち運ぶことなく契約できた点です。
しかしながら、銀行担当者様に対するそのシステムの説明連絡が滞っていたり、連携がうまくいっていない様子は不安でした。
当初の予定から決済日が変更になったことや、決済までの入金期日などは、決まった時点で早めにお知らせいただけると更に安心して進めることができたと思います。
今回は銀行担当者の方も心配して私に連絡をくれたので、事前準備ができました。
とにかく無事に購入できたことに感謝いたします。
引っ越しも無事に完了し、快適な生活を送っております。
お世話になりました。
センターからの返答
N様、この度はお取引ありがとうございました。
銀行との連携含めてご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点については、真摯に受け止め、今後の糧にさせて頂ければと考えております。
どうぞ宜しくお願い致します。
挽回した感じでプラスマイナスかなと思います
今回、最初の価格設定を見誤ったのは大きなミスであったし、その後の反応や売却への積極的な気持ちはあまり強く感じなかったが、最終的な追込みで挽回した感じでプラスマイナスかなと思います。
これは担当者とは無関係だが、道内の方の購入意欲がかなり低い事がはっきりとわかったことは勉強になった。
この状況では新築物件はおろか、中古物件は果たして今後どうなるのか、道内景気も含め心配になった次第です。
センターからの返答
販売期間が長引いてしまい、大変ご心配をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、今後の営業活動の参考にさせていただきます。
また何かお困りの際にはお気軽にご相談いただけると幸いでございます。
選択肢のご提案も少なかった様に思いました
遠方在住者との対応に、度々困惑させてしまったと思われます。
ウェブ等を活用した大きな買い物や契約は、私どもにとっても不安はございました。
連絡調整に細々ご対応頂いたと思う反面、お支払いのことに対しては不信感をあらわにされていた様に感じる所作や場面もあり、こちらも少々驚き、悔しい思いもいたしました。
また、選択肢のご提案も少なかった様に思いました。
遠方在住者だからでしょう・・・と思う事とし、また「東急」という看板を信頼し、契約させて頂きました。
貴社の益々のご発展をご祈念いたします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きありがとうございました。
S様にはご不安な思いをさせて頂きましてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の対応に活かしていきたいと思います。
また、何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけ下さい。
この度は誠に有難うございました。
結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満
こちらから金額を決めて売却活動をお願いしたが、価格に対する意見や販売戦略の説明がないまま売却活動がスタートした。
結果としては早期に客が着いたが、プロセスに不満。
毎週届くメール報告は安心感あるが、電話でのフォローも欲しい。
電話は言い訳がきかないので、担当者は依頼主と対峙することになるので、２週に一度の電話フォローは必要と思う。
売却実務はフォローがありスムーズだった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間中の電話連絡の頻度が足りず、ご不安や疑問を抱かせてしまったことと思います。大変申し訳ございませんでした。
早急に業務の改善を行いたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ありがとうございました
コロナに振り廻された感あり、マンション内部を見てくれる人が少なかった。
●●●万円単位で、値引きせざるを得なかった事が……運の悪い時(年)に当ったたなと思っています。
そんな中、色々お世話になりました。
ありがとうございました。
ある程度判断し、アンケートに○印しましたが、あしからず。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
売出開始がコロナ禍と重なってしまい、お問い合わせの数が少なくなり、販売が長期化してしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お声がけ頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
税金対策について全く知らされていない
売却に関して説明は良かった。
その後の税金対策について全く知らされていない。
税の対応のアドバイスを、予定予想を、少々説明してほしかった。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社、東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご売却の際は、ご遠方にお住まいになられているにも拘らず、Ｋ様、ご子息様、共にご対応を頂きましたので、滞りなくお取引を進めることができたと考えております。
ご指摘を頂きました税金面については、ご配慮不足であったと反省し、今後の営業活動に取り組みます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お花が届きました
お花が届きました。
正直、お花はいらなかったです。
それならクオカードや商品券、図書カード等を５００円分だったとしてももらえた方がうれしかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき誠に有難う御座いました。
Ｍ様にお喜びいただければと思いお花をお届け致しましたが、思慮が足りず、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容を社内にて協議し、お客様のご要望に沿ったご提案が出来る様に、精進したいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠に有難う御座いました。
今後とも、宜しくお願いいたします。