表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼して取引を任せることができました
担当者の方が女性で安心できました。
信頼して取引を任せることができました。
センターからの返答
Ｕ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
安心してお取引いただくことができ、大変嬉しいです。
不動産業界はまだまだ男性社員が多い業界ですが、女性ならではのソフトな面でお客様に判りやすくお話をして、信頼いただけるように日々精進して参ります。
これからも弊社をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
誠実で丁寧に対応していただけた
たくさん物件を案内して下さり、とても満足して決めることができました。
ローンや駐車場のことなど、こちらの不安なことをちゃんと説明、解消していただけてとても良かったです。
内覧時や契約時などいろいろな場面でも、待合せ時間や連絡事項は正確でとても助かりました。
初めてのマンション購入で不安でしたが、誠実で丁寧に対応していただけたので安心、納得して購入できました。
担当していただけて本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて不動産購入をいただき、ありがとうございました。
T様に満足いただける物件をご紹介できたこと、お褒めの言葉をいただいたことを嬉しく思います。
これから新しいお家での生活が今以上によいものになるようお祈りしております。今後も不動産に関するご質問等ございましたら、お気軽にご相談ください。ありがとうございました。
売りも買いも完璧でした
誠意をもってご対応いただきました。
今回は遠方のお家を売りこちらでお家を買うことになり、リバブルさんのあざみ野支店と連携を取りながら売り買いのタイミング調整をいただき、私どもの精神的不安を最小限のものにしていただき、ありがたく思っております。
リバブルさんの対応、売りも買いも完璧でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却からご購入までお住み替えのお手伝いを当社でさせていただきまして、誠に有難うございました。
ご購入に関して、神戸へお越しいただける日数が限られていたため一日で数多くの不動産をご案内させていただきまして、お客様には大変ご苦労お掛け致しました。
神戸での新生活のお手伝いをできたことを非常にうれしく思っております。
機会がございましたらお気軽に当店舗へお立ち寄りください。
この度は、お取引させていただきまして誠に有難うございました。
担当者さんにお願いしてよかった
今回、担当者さんには大変お世話になり、希望する物件を購入する事ができました。
担当者さんにお願いしてよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご契約でM様とは２回目のお取引をさせていただきました。誠にありがとうございました。ご新居での新生活が笑顔あふれるものとなりますよう、私も祈念しております。
今後とも、私がお役に立てることがございましたら、何なりとおっしゃってください。よろしくお願い申し上げます。
要望については一生懸命対応して頂いた
新人担当者らしく当方の要望については一生懸命対応して頂きましたが、逆に要望を察して先手、先手とリードしていける様経験を積んで頂いたら、より愛される営業担当になると思います。
センターからの返答
S様、この度は当センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
S様には度々手間をおかけしたと思いますが、無事契約が出来まして大変良かったと思います。
ご自宅のご売却でもお世話になっておりますので一生懸命販売活動をさせていただきます。
引き続き是非宜しくお願い致します。
有難かったです
すべてにおいて良くやって下さったと思います。
引き渡しの際もクロスで気になった部分を伝えると、すぐに対応していただき、有難かったです。
担当者の方は二重丸です。
ただ、司法書士の方は愛想も悪く、何の説明もなくサインだけ求められ、説明を聞き直しました。
ですが、その説明もわかりずらく納得のいくものでもなく不愉快でした。
センターからの返答
U様 この度は、弊社にてご契約いただき誠にありがとうございました。
お母様の為に、一生懸命に不動産をお探しになっておられましたU様に微力ながら、お力添えができたことをうれしく思っております。お母様が近くお住まいになられ、喜んでいただけますことを切に願っております。今後とも何かございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
気持ちよく対応していただきました
中古の家を購入するのは初めてで、色々と抜ける事の多かった僕たち夫婦でしたが、わかりやすく説明してくださり、購入まで導いてくださいました。
おそらく勤務時間以外の時間に、直接携帯電話に連絡や質問をさせていただいた事も何度かありましたが、イライラせずに気持ちよく対応していただきました。
夫婦ともども心から感謝しています。
もしまた機会があれば、是非連絡させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約から不動産のお引渡までの流れの中でご協力頂くことが多くお手数をおかけしたと思いますがご協力いただいて感謝いたします。
これからリフォーム工事に入られると思いますので、理想のお住まいが完成して新たな生活をスタートされることを願っております。
また何かございましたらお気軽にご連絡・ご相談下さい。
感謝の気持ちでいっぱいです
このたびは大変おせわになりました。
ありがとうございました。
最初から最後まで、担当者さんにはとても！！ていねいに対応していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
少し前に他社で不動産のお部屋を見学させてもらったときは、営業の方が急いでいるのか対応がうわの空で少しイライラされていたり、車の運転がかなりあらかったりと嫌な思いをしてしまったので、今回もお願いをする前はドキドキしていたのですが、御社担当者さんは本当にやわらかく丁寧な対応をしてくださり、ありがたいなあと思いました。
新しいお部屋も、家族全員が気に入っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社(西神中央センター）をご利用頂きましてありがとうございます。Ｋ様のご希望に沿う不動産をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も頂戴し光栄に思います。これからも日々精進してまいります。
また、ご家族の皆様で、末永くお住まいになって頂ければと思います。
ご自宅のご売却の件につきましても、引き続き頑張りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
契約手続き直前で担当者Ａさんから担当者Ｂさんに引き継がれましたが、大きなトラブルもなく、遂行していただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
売却・購入とお手伝いをさせて頂きましたが、私の転勤の関係で最後までお手伝いをすることが出来ず、ご迷惑をおかけした点もあったと思いますが、無事お取引が完了し安心しております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
非常に詳しく説明していただき安心しました
1.取引き形態
―リバブル売主物件であったため仲介手数料が発生しなかった。
―リバブルさんでリフォームを行っていただいた物件だったので、リフォームに用する手間、時間を削減することが出来て大変スピーディーに契約・決済・物件引き渡しが行なわれた。
2.コミュニケーション
―夜にＥ-Ｍailで質問すると必ず翌朝にはご回答をいただいた。
―消費税、登録免許税、取得税等税金の説明が分かり安く明確でした。
―物件のメリットだけではなく、デメリットについても説明いただいた。
―何時も明るくハキハキと好感の持てる対応をしていただいた。
（別紙）追加コメント
―休日時の対応も代理方に十分引き継ぎをしていただいていたので何の不都合がなかった。
―緊急の連絡先を教えていただいていたので、安心出来た。
―下見の時にシステムキッチンの包丁入れが少しこわれていたが、迅速に新しい包丁入れに替えていただいた。
―下見では気が付かなかったクローゼットの扉のへこみについて説明してくれた。
―引き渡し後のアフターサービスについて詳しく説明してくれた。
前回の不動産仲介で担当していただいた方に良い印象を持っていなかったので、リバブルさんは少し敬遠して、今回は二番目にお願いしました。
しかし、ご担当者さんには大変良くしていただいたので、リバブルさんの印象が大きく変わりました。
次回も是非リバブルさんにお願いしようと思います。
ご担当者でこんなに差があるのかとおどろきました。
一つ残念なことがあります。
前回も同じ様なアンケートをいただき不満点を指摘させていただきましたが（具体的に）何のアクションも無かったので失望していました。
しかし今回はすばらしい担当者さんにご担当していただき心から感謝しています。
前回と大きく違っていたのは火災保険をお願いするシステムが本社の火災保険ご専門の方と直接お話しご相談することが出来たことです。
瑕疵担保責任についても非常に詳しく説明していただき安心しました。
この様な短期間に要望通りの物件をご紹介していただき、取得出来ましたこと、本当に有難うございました。
センターからの返答
今回はＩ様の新生活に弊社の物件をお選びいただき誠にありがとうございました。ご自宅へお伺いするといつも温かく迎えていただきましたこと、また色々とご協力をいただきスムーズにお取引できたことを感謝申し上げます。Ｉ様からのお褒めの言葉を励みにこれからも営業活動にまい進していきたいと思います。何かお困り事がございましたらいつでもお申し付けください。ご自宅からの眺望をお二人で楽しんでください。これからも長いお付き合いが出来ます様、引き続きよろしくお願いいたします。