売買西神中央センター

大切な知人に紹介することはないと思います

担当者Aさんは一昨年春にマンション購入の依頼での事務所での対応は感じもよく、また、1年半もたっていたのに、マンションを紹介して下さり、本当にありがたいと思っていました。
最初からミスが多かったですが、お人柄もよかったのでこちらでカバーしていました。
けれどカバーしきれないミスが多発したため、センター長へ報告したところ、上司Ｂさんとセンター長さんが、関東の家に謝罪に来られました。
この時は、貴重な意見を感謝します、その他のこともなんでもおっしゃって下さいと言われていましたが、その後の対応はとんでもなく悪く、関東におしかけて来られたのはなんだったのかと思いました。
貴重な時間をつぶされただけでした。
具体的なことは、私が手書きで記入していましたレポートを添付させていただきます。
走り書きで申しわけありません。
ひどすぎたので7ページにもわたりました。
担当者Ａさんについてはミスは多かったですが、いいマンションを紹介して下さり、主人ともども今でも感謝の気持ちはあります。
ミスを気をつけられたら、人柄もよいのでいい営業マンになられると思います。
ただ上司Ｂさんの対応は本当にひどかったです。
お電話下さいとお伝えしても、センター長さんにそのまま指示して、私にはなにもなかったです。
東急リバブルのサービスシステムのことも、私がお教えするくらいご存じなかったです。
とにかく今後、東急リバブルさんを大切な知人に紹介することはないと思います。
無理かと思いますが、何度も利用させていただいた顧客としては、根本からの改善を希望します。

ありがとうございました

売却するマンションの管理会社が東急さんのため、今回お願いすることにしました。
迅速に対応していただき、売却もスムーズに行うことができありがとうございました。

常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝

常に真面目に親切に対応して下さった態度に感謝しています。

とても誠実に対応して下さいました

ちょうどマンションの売却を考えているとき、担当者A様よりお手紙を頂き、連絡しました。
とても丁寧なお手紙だったので、連絡させていただきお世話になりました。
私たちが想定していたより高く売却でき、大変感謝しております。
売却する事に少し不安もありましたが、わかりやすく丁寧に説明してくださり、安心してお任せする事が出来ました。
まだ業務経験が浅いという事でしたが、とても誠実に対応して下さいました。
又、契約時には先輩の担当者Bも同席して下さり、更に安心感がありました。
担当者B様が担当者A様をさりげなくサポートされていて、御社に対しての信頼感も生まれました。
今後のご活躍をお祈りしております。
本当にありがとうございました。
又、後日一戸建ての購入も先々考えている事をお伝えしていたら、早速資料を郵送して下さいました。
ありがとうございました。

ご担当者様には今でも感謝しております

〈良かった点〉
契約までは対応は早かったです。
物件自体は大変気に入ってます。
以前、御社の武蔵小杉センターでも購入させて頂きましたが、その際のご担当者様には今でも感謝しております。
〈悪かった点〉
仮契約後に、「駐車場の場所について」「部屋に残っている家具、カーテン等について」「採寸したいので部屋を見たい」等要望を伝えて、1週間たっても連絡がなく再度連絡すると、やっと返答が返ってくるということが3～4回ありました。
ハウスクリーニングの手配については20日以上返答がなく、他社でお願いしようかとも思いました。
しかし、鍵等のこともあったので最終的にはお願いしましたが、クリーニングの内容については所々汚れが取れていない（こちらで拭くと取れました）、玄関のドアはほこりだらけ（室内だけという契約なのでしょうか？）等、満足のいく内容ではありませんでした。
担当者個人の問題というよりは、支店の体質のような気がします。

さわやかで穏やかな雰囲気でしたので、話やすかった

第一印象は、さわやかで穏やかな雰囲気でしたので、話やすかったです。
初めての不動産購入ということで不安ばかりでしたから、担当者さんの応対で、１つ１つ安心して進めることができました。
ありがとうございました。
１つ上げるなら、仮契約後に故障箇所を書類で確認したのですが、これに関しては契約前に現地で書類と照らし合わせながら確認したいと思いました。
修理費用がかかるのか？購入する側としては気になるところです。
また、いつかお世話になることがあるかもしれません。
よろしくお願い致します。

担当者様には、本当にお世話になりました

始めて東急リバブル様に連絡した時に当日に、折り返しの連絡を頂ける予定でしたが、無かったです・・・。
後日、自分から連絡し、担当者と連絡が取れました。
社内の連絡はどうなっているのかと思いました。
担当者様には、本当にお世話になりました。
物件の紹介からリフォームの提案、家の購入の際にも質問にも、丁寧に対応して頂きました。
とくに、対応の早さには驚きました。
今回の家の購入、担当者さんじゃなかったら、購入・契約をしていなかったと思います。
本当にありがとうございました。
これからも体に気を付けて、お仕事して下さい。

親身になって対応してもらいました

親身になって対応してもらいました。
やや業務経験が浅い感がぬけてませんが、それもよかったです。
ＰＲどおり「いつでも連絡下さい」は大変助かりました。

いつもありがとうございます

いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
次、1つ物件買ったら2物件を売る予定です。
その時はまたお願いします。

ご対応に尽力下さり感謝しています

今回、関東から関西への転居先を求めて担当者様にお世話になりましたが、土地勘の全くない私共に対し、物件周辺や県・市・最寄駅エリア等の情報を交えて諸々ご説明下さったことが大変ありがたく、最も印象に残っております。
購入の決め手として、物件自体に満足したことは勿論ですが、サイトの見やすさ・情報量（写真量）が多く内覧後の検討の参考になったこと、担当者様が内覧当日にご準備下さっていた概算資金計画表が具体的で分かりやすかったこと、土地情報（学区や商業施設情報、住民層、都心部との交通の便、暮らしやすさ等）を、内覧当日時点で担当者様が非常にリアルに教えて下さったことが、即決に大きく影響したと感じます。
遠地対応、年末が近い時期であったにも関わらず、ご対応に尽力下さり感謝しています。
改善希望を挙げるならば、調整済日時が把握されておらず再調整となったり、屋上階の鍵が売主様がお持ちだったので内覧で見られなかったり、引渡し時までバスタブの備品欠けに気づかれていなかったりといった点がありますが、担当者様がいずれも好感のもてるご対応をして下さったので特に評価が下がる点ではございません。