表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明も丁寧ですごく話しやすかったです
私の両親がお世話になったのが、東急リバブルの今回の担当者さんだったので、同じ方の方がよく分かって下さると思い、連絡しました。
説明も丁寧ですごく話しやすかったです。
今回はじめて、賃貸ではなく購入だったので、とても不安はあったのですが、購入の流れも常に伝えて下さったので、安心して進めていけました。
子供連れでの契約だったのですが、キッズスペースもあり、スタッフの方も優しく嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
数年前にご両親様のご自宅の仲介をさせていただき、今回もまた私にお声掛けいただきましたこと大変嬉しく思っております。
初めての不動産購入で不安なこともあったと思いますが、本当に良い物件に出会えて良かったです。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
二度とリバブルには仲介は任せません
・駅徒歩10分以内の私所有の物件について半年で内覧2件（室内キレイに使用）のみ。
少なさにガッカリ。
ちゃんと宣伝していたのかハナハダ疑問。
[⇒価格改定（最後の値下げ）にて業者で売買]
・広告を作成し、需要の無い所に複数回広告を入れているのみであると思う。
⇒高い仲介手数料に見合わない宣伝の仕方
・担当氏について、複数回内覧して頂き買うかどうかまよっていた人に対し、
「年寄りで購入して良いか迷い過ぎである（a）」
「優柔不断である（ｂ）」等々
買い主への失礼な言動を私に言い、相手方に対し、失礼である。
・オープンハウス1回目（3時間程度）にて1件のみの内覧（↑aの人）。
2回目オープンハウスも（↑bの人）この人のみ。
3回目オープンハウスが業者の3件のみ（内1件で売買成立）で、3時間の設定時間のうち3件の業者が見終ったら担当氏は帰って行った。
時間はまだ約１時間残っていたのに帰社したため、一般人に対しての宣伝を全くしていないのだなと思った。
本人はしっかり宣伝していると言っていたが全くしていないと思う。
・3回目のオープンハウスにて購入会社が決まり、決済の話になり日にちは決まったが時間が決まっていない状況。
⇒決済日の1週間以内になっても時間、場所、必要書類等の連絡が全くなく、西神中央店にいつが決済か電話したが、担当氏不在であり折り返すとのことでした。
しかし担当氏からの数日連絡はなかった。
メッセージにて早く連絡をよこすように担当氏に連絡したら、「電話を受けた人から自分に折り返す様に伝言は無かったため、折り返しの電話をしなかった、スミマセン」とのこと。
決済の1週間以内になっても全く連絡が無いことが問題であり、折り返しの伝言を聞いていなかったのが問題ではない。
二度とリバブルには仲介は任せませんし、誰にもオススメはしません。
全く期待の出来る会社ではありません。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を当社にご依頼を頂いたにもかかわらず、T様に不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
T様にご指摘頂きました、販売活動の方法やご報告の仕方、またご連絡の仕方など、至らぬ所は真摯に受け止め今後に活かして参りたいと思います。
T様の貴重なご意見があったからこそ、私の日々の行動や発言を見直す機会が得られました。誠にありがとうございます。
また、今後この様なご迷惑をお掛けしないよう、お客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました
担当者さんとは、意思疎通が困難な場合もあり、取り引き等問題もありましたが、、、後処理においては、誠実さを感じる事が出来ました。
次回、お取引をする事があれば、よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｋ様
この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
取引で度々ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。またご利用の際は是非ともお声掛けいただければ幸いでございます。改めてこの度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
業界の不信感だけが残りました
今回の取引においては、業界の不信感だけが残りました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は度々の東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
Ｓ様へは度々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳無く反省しております。
今後の営業活動の中でS様のご指摘を肝に銘じて、過ごしていきます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひお声掛けいただければ幸いでございます。
改めまして、今回はご利用いただきまして誠に有難うございました。
明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引できた
明るく親しみやすい人柄で、楽しくお取引させていただけました。
細かな疑問点が生じるたびに質問させていただきましたが、いつも素早くご対応いただき、すぐに解決することができました。
このたびは本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Y様、このたびは、西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
様々なご質問を頂くことで、私自身知らないことや理解を深めることができました。
ありがとうございました。
また、いつもお電話にて、明るくご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご質問などに素早く対応できました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんのおかげでスムーズに行うことができた
西神中央に引越しをしたい気持ちがあり、そうなると購入した一軒家を売らなければならず、どうしようかずっと悩んでいました。
物件を検索しても狭かったり、値段が高かったりでいい物がなく、困っていました。
今回購入した物件は自分たちにとってちょうどいい物件で、すぐにおさえてくださり、すばやい対応のおかげで無事に購入することができました。
一軒家の売却の方がすぐに売れるか不安でしたが、土日にほとんど途切れることなく、内覧のお客さんを連れて来てくださり、値段交渉をしてくださったおかげで、無事に家を売却することができました。
家を買うことも売ることも頻繁にすることではないので、手順がわからず、書類は多く、大変でしたが、担当者さんのおかげでスムーズに行うことができました。
親身になって相談に乗ってくださり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社でお取引いただき、またお忙しい中アンケートへのご記入もいただき誠にありがとうございました。
当初ご希望の物件が中々無い中で、今回の購入物件にご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
またお仕事で忙しい中、売却中のご自宅をきれいにお掃除して頂いたり、Ｔ様ご夫婦のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、無事にお住み替えのご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
とにかく買い手が早く決まった事がとても良かった
この度はお世話になりました。
売却と購入が同時期でしっかりと丁寧に対応していただきました。
提出書類関係に関しても漏れがないよう、よく連絡をいただきましたし、内覧で買主さんからのダメ出しに「中古物件だから」ということでしっかりと伝えてくれました。
とにかく買い手が早く決まった事がとても良かった。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度はお忙しい中アンケートのご協力、またお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
H様の購入と売却の双方をお手伝いすることができましたこと非常に嬉しく思います。
H様ご協力の元、お取引がスムーズに進みましてありがとうございました。
お困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後も当社をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
急な要望にも快く応じて下さりました
急な要望にも快く応じて下さりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
物件のご紹介からお引渡しまで、K様のご協力がございましたのでスムーズに完了する事が出来ました。
また不動産の事でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
改めて、この度は誠に有難うございました。
とてもわかりやすく、丁寧に説明をして下さり安心
持ち込み案件にも関わらず最初からとてもわかりやすく、丁寧に説明をして下さり安心して取引きをする事ができました。
何度も同じ質問をしてしまう事があっても、とても丁寧に答えて下さり、アドバイスも有り難かったです。
マンションの管理事務所に最終書類を届出た際に、管理人さんからどちらの業者様にお願いしたのかを聞かれたので、「東急リバブルさんです」と伝えると、「それは有り難いです、あそこはしっかりしてくれているのでとても助かります、ありがとうございました」と言われて、こちらまで嬉しくなりました。
担当者さんには本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
又、物件で何かお願いする事があれば、東急リバブルさんにお願いしたいと思っておりますので、今後共宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様
この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
F様のご協力の元、お取引がスムーズに行えたこと、非常に感謝しております。
またお困りのこと等ございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。