表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件が良いから買ったけど、サービスは最悪です
まず、一番最初に行った際のスタッフの対応が非常に悪かった。
次に担当になった方は、まだ業務経験が浅い方でした。
はっきり言って、社員教育されていないのがわかりました。
「ローンを組むので色々な銀行に聞いてくれ」と伝えても何もせず、再度「銀行に聞いてほしい、聞かない場合取引きをやめる」と言ってやっと動きました。
金利が、●●％から●●％まで落ちました。
友人が行った別の不動産屋さんは、ローンアドバイザーを付けてくれたりしましたが、何もしない東急リバブルさん、大きな会社だけど２度と利用しないし、友人にもすすめません。
物件が良いから買ったけど、サービスは最悪です。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホームページ掲載内容について、H様のご期待に沿う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、私の経験不足により至らぬところが多く、H様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に最適な住宅ローンの提案や、お客様の気持ちに寄り添った営業を心掛け日々精進して参ります。
また、社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
ご担当のみなさまには本当にお世話になりました
ご担当のみなさまには本当にお世話になりました。
今後もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しいところアンケートのご返送にもご協力頂き有難う御座います。
人生の中で幾度とない不動産のご購入を、弊社へお任せ頂きご満足頂くことができ大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
何度も話ししながら安心して売却をお任せ
・売却査定額の根拠について、ていねいでわかりやすい説明でした。
・売却期間中、宅内の窓あけ、換気扇まわし、トイレそうじ等、物件を見に来る方にイヤなイメージを少しでも持たれないように対応いただきました。
そこまでするのかとおどろきました。
・わからない事、相談事等気軽に電話できる雰囲気で、かけやすかったです。
ご回答等もわかりやすく、ていねいで毎回満足できるものでした。
・チラシ配布や広告掲載等のご報告もいただき、安心してお任せできました。
・価格を下げる際、同じマンション内の価格動向をみながら、戦略的に決めさせてもらいました。
考え方等、ご説明がわかりやすかったです。
・売却にともなう税金や申告に必要な書面類等は、税務署にて相談することになりましたが、可能な範囲で説明をしていただきました。
今後は税金に関していろいろご説明していただけるよう、範囲が広がると良いですね。
・昨年の初夏に売却の相談をしてから本年の引き渡しまで、何度も話ししながら安心して売却をお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
私自身としても、W様から適宜お考えをご教示頂けたことによって、適切なご提案をすることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
W様よりお褒め頂きました安心できるお取引をこれからも行なうことが出来るよう尽力して参ります。
また、W様におかれましても今後お困りのこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのお力が大きいです
この度は成約まで、また成約・引渡し後のサポートまで、ありがとうございました。
住宅ローンの件などお手数おかけしましたが、無事に契約までこぎつけられたのは、担当者さんのお力が大きいです。
また今後なにかありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度はご所有マンションのご売却、及び新居となるマンションのご購入、いずれも弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私はマンションのご購入を担当させて頂きましたが、無事お引き渡しが迎えられましたことを大変嬉しく思います。
県外にお住まいの状態でのご購入手続きということもあり、S様には色々とご協力頂くことも多かったかと存じます。
ありがとうございました。
今後もマンションにお住まいになる中で、ご不明点等ございましたら、何なりとご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しております
当初他社の不動産業者に仲介をお願いしていましたが進展せず、貴社に仲介を依頼したところスピーディーな対応で契約締結に至り、大変感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は大切なお住まいのご売却についてお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却全般を通じて、S様には多岐にわたりご協力を賜りましたこと御礼申し上げます。
また、今後もスピード感を持ったご対応ができるよう努めて参ります。
これからも不動産のことで何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
誠心誠意、対応していただけ感謝しております
タイトなスケジュールの住み替えをご相談しましたが、誠心誠意、対応していただけ感謝しております。
いわゆる『不動産屋さん』に関わる機会は今まで少なからずありましたが、担当者指名で友人知人に紹介したいと思えた初めての会社でした。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、Ｉ様のお住替えに際して東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｉ様から担当者指名で友人知人に紹介したいと思えた、初めての会社というお言葉を頂けましたこと、営業担当として、大変嬉しく思っております。
Ｉ様のお住替えにおいて営業担当としてどのようなことができるのかをとても考えました。
今後につきましても、不動産のことでご不安やご不明なことがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スムーズな取引でとても感謝しております
スムーズな取引でとても感謝しております。
今後、お取引や紹介などありましたら、またお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は、お世話になりました。
今回は物件をご紹介後、すぐにご決断を頂きましてありがとうございます。
私も微力ながらお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後も不動産購入については当センターをご利用下さい。
何卒宜しくお願い致します。
対応が丁寧でとても良かった
対応が丁寧でとても良かった。
ただ、中古マンションを購入したが傷みがひどく、リフォームにかなり費用がかかってしまった。
事前に、傷み具合や壊れている場所を、リストアップしてもらったら良かったと後悔している。
センターからの返答
H様、この度はお住まいのご購入についてお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
マンション設備等について、劣化箇所や破損個所のご説明が不足していたと感じられた点につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘の点につきましては、今後の営業活動に活かし、改善に取り組んで参ります。
今後お困りのことやご不安点等ございましたら、小さなことでも構いませんので、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
期待通りの活動でした
何社かに不動産の査定を依頼しました。
女性の担当者が貴社だけだったので貴社に依頼しました。
女性目線、女性ならではの気配りに期待しましたが、期待通りの活動でした。
また、小学生の子供が言うには、ファーストインプレッションが良かったと。
男性勝りな性格の女性担当者で良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様には、ご売却時の室内のお掃除などでご協力いただけたことも、スムーズなお取引の後押しとなりました。
ご子息様からもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今後も、より一層お客様への気配りを大切にし、邁進して参ります。
引き続き、不動産に関しましてお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
本当に東急リバブルさんと担当者さんには感謝
人生、最大とも言える不動産の購入を、短期間で的確に行う事が出来ました。
大変、感謝しています。
担当者の方も、こちらの要望をほぼ100％聞いて頂き、物件の下見から契約まで、〝あっ〟という間に進んで、内心大丈夫かなと思うほど、的確に簡単に購入・入居する事が出来ました。
自分の年齢からして、もう一度住宅の購入は無いと思いますが、誰か知り合いが住宅購入を考えていたら、東急リバブルを紹介させて頂きたいと思います。
本当に東急リバブルさんと担当者さんには感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
物件をご紹介させていただいた際も、お忙しい中予定を調整頂いてご内覧頂きましたことで、スムーズにお取引を進めていくことができたと思っております。
今後とも、不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。