表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
値引き交渉についてのアドバイスがほとんどなかった
あまり押しも強すぎず、適度な距離で良かった。
価格の妥当性についての説明、値引き交渉についてのアドバイスがほとんどなかったのが残念。
引渡しをこちらでアレンジして頂いたのは感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を賜りまして有難うございます。
価格の妥当性と値引き交渉につきご説明不足であった点、大変失礼いたしました。
K様ご購入の不動産は、リフォーム完成前の不動産ということもあり値引き交渉は難しいものでしたが、近隣のお取引事例から見た価格の妥当性をもっとしっかりご説明させて頂くべきだったと反省致します。
今後も不動産のご紹介をさせて頂ければと存じますが、近隣の成約事例含め妥当性をご説明差し上げたく存じます。
K様にとって良い不動産をご紹介できればと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
応対が丁寧かつ誠実だった
営業担当者の応対が丁寧かつ誠実だったので、安心してお任せできました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
C様には契約予定日、決済予定日共に日程調整いただきおかげ様で円滑にお取引する事が出来ました。
重ねてお礼申し上げます。これからも不動産に関して何かご不明等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全く分からない事を親切に教えて下さりました
今回マンション売買時、担当者さんで本当に良かったです。
希望金額、丁寧な接客、明るい雰囲気で全く分からない事を親切に教えて下さりました。
また、何かありましたら担当者さんに頼みます。
センターからの返答
A様、この度は、ご成約誠におめでとうございます。
A様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお取引を終えることが出来ました。
誠にありがとうございます。
今後、また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
若くお見受けしたので少し心配もありました
今回購入と売却という形でお世話になりました。
初めて担当の方とお会いした時、若くお見受けしたので少し心配もありました（ごめんなさい）。
しかし、丁寧な対応と言葉遣い、豊富な知識に大変おどろきました。
こちらの質問や要望へも、すぐに対応できるフットワークの軽さと姿勢に、大変信頼が持てました。
安心してお任せし、お願いすることができました。
本当にありがとうございました。
是非、長く勤めて頂き、また機会がありましたら担当していただきたいと心から思っております。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、「安心して任せられた」とお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご売却と並行してのご購入手続きは、複雑な部分もあったかと存じますが、無事に素敵なお住まいをご購入頂けて、非常に嬉しく思います。
S様のお言葉を励みに、今後も精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
終始親切な対応をしていただいた
終始親切な対応をしていただいたという印象を持っています。
大変お世話様でした。
センターからの返答
F様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引を無事に完了できましたのは、Ｆ様のご協力があったからこそでございます。
引続きお買換え先につきましてもご提案させていただきます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
私共に寄り添って頂きました
マンションから戸建てへの住み替えを考えておりましたが、タイミングや進め方が個人では難しいと考えておりました。
希望する場所で新築予定の物件があり、何となく問い合わせをした所、私共の抱える問題点に対しては、新築物件の完成時期に合わせて売却契約の出来る会社の紹介を頂きました。
一般的に、住み替えの場合には売り買いのどちらかを先行して行う必要があると認識しており、売り先行、買い先行のそれぞれに希望通りには至らない事が多いと考えておりました為、そのような会社がある事も知らなかった為、大変有り難い提案でありました。
売却の時期も引っ越し後まで計画的に進める事が出来、大変助かりました。
何よりも不動産の手続きは分からない事ばかりでしたが、担当者はいつも丁寧に分かり易く私共に寄り添って頂きました。
年齢もお若く失礼ながら初見では心配にも感じましたが、対応も含めてとてもしっかりとされており、いつも心強く感じておりました。
家を購入するという事に不安もありましたが、とても良い方に担当して頂いたと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、またお忙しい中アンケートにもご協力頂きまして誠にありがとうございます。
一生に幾度とない不動産のご売却とご購入のお手続きを私にお任せ頂けたことを、非常に嬉しく思っております。
お客様のご事情をお伺いして、最適な方法をご提案しながら、お客様と一緒に進めてまいりたいと常々意識しておりますので、S様のお言葉が非常に励みになります。
今後もまだお手続きはございますので、些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
短期間で希望価格で売却する事が出来ました
売却の連絡をした際、担当者様にはコロナ禍の中、即自宅までお越し頂き、一回目で必要書類を纏めて頂きました。
二回目は売却のプランの提案書を持参して頂き、こちらの要望もしっかり受け止め対応して頂きました。
おかげ様で短期間で希望価格で売却する事が出来ました。
担当者様には、大変丁寧に素早い対応して頂きましたことを、厚くお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでスムーズに完了出来たのも、Ｉ様の多大なるご協力のおかげであると心より感謝しております。
賃貸のご依頼中から大変お世話になりました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して何かございましたら、どうぞ気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
同じようなことがないようにお願い致します
物件の購入に関する相談をするにあたり、東急リバブル様として担当者が複数人いらっしゃったことは少々不快な思いをしました。
企業間での情報共有がされていたかは不明ですが、今後別のお客様に対して同じようなことがないようにお願い致します。
担当者が実際に決まってからは、相談・内覧・購入まで一貫して迅速な対応をして頂き、ありがとうございました。
こちらとして決めかねている際も親身に相談に乗ってくれましたし、何より事あるごとに電話・メールで連絡して頂いた点は、とても好印象を持ちました。
こちらが思っている以上に全て速く、的確に対応して頂いたので、特に困ることもなく購入まで進めることができました。
その後も住宅ローンの審査から、通った後の銀行とのやり取りも含め、こちらも素早い対応のおかげでスムーズに進めることができ、全体を通してこの担当者で良かったと心から思いました。
また、対応にあたっては副支店長の方も一緒ではありましたが、この方も同じくわかりやすく丁寧に対応して頂き、好印象の持てる方でした。
物件への移動中も車内で気さくに話題を作って話して頂き、雰囲気も良かったです。
今回物件を購入するうえで、沢山の不安はありましたが、担当者のおかげで無事に進めることができ、心より感謝申し上げます。
この後も色々と不明なことがあった際に相談させて頂くことがあるかもしれませんが、安心して相談できる担当者だと思いますので頼っていきたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご相談当初の弊社の対応につきまして、N様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、社内での情報共有をより一層徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げます。
スムーズなお取引をすることができましたのも、N様のご協力のおかげでございます。
改めて感謝申し上げます。
今後ともご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡を頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
何の不安も感じることもなく取引をさせていただいた
初めての内覧で購入したい旨をお伝えしたところ、その場ですぐに売主さんに連絡を取ってくださり、そのまま購入手続きまで迅速に進めてくださいました。
物腰がとても柔らかく、何も分からない私にもいつも丁寧に、優しく、誠実に対応してくださり、とても細やかな心配りのできる方だと大変感心しておりました。
本当に頼りになる担当さんで、何の不安も感じることもなく取引をさせていただいたこと、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
K様のご協力により、スムーズにご購入のお手続きを進めていくことができました。
不動産に関しましてお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、今後とも何卒よろしくお願い致します。
同席した上司の言動が不満であった
同席した上司の言動が不満であった。
・上から目線での言葉使い。
担当者の信頼をなくす言葉使いで、取引を解消したいと思った。
・上司が専門用語を多用し、顧客を混乱させ、もう二度と相席したくないと思った。
不安を解消させる上司であるべきが、増幅させる発言であった。
にもかかわらず、成約までこぎつけてくれた担当者さんには感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引を無事に完了できましたのは、Ｓ様のご協力があったからこそでございます。
ご所有不動産に対してのお気持ちをＳ様からお伺いしておりましたので、お力になれるよう上長を含めて、一生懸命に販売活動に取り組みました。
ご指摘頂いた点につきまして、至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も不動産について何かお困りのこと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。