表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
プロ度の高い担当者達に心より感謝を申し上げます
今回は3度目の取引となります。大変お世話になりました。一人一人の担当者がその都度私のニーズに丁寧に対応してくれまして、本当に頼りの存在でした。結果としては、やや希望の価格より低くなりましたけど、その訳もきちんと説明して下さって納得しています。プロ度の高い担当者達に心より感謝を申し上げます。良い会社です。これからも変わらないように頑張って頂きたいと願います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は再び当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらＴ様のお力にならせて頂けたことを大変嬉しく感じております。
遠方にお住いのＴ様でしたので、販売や市場の動きが感じにくい場面もあったかと存じます。
少しでもＴ様に現在の動き、状況を知って頂きたく、ご多忙を承知の上で何度もご連絡をさせて頂きました。
今回のご売却の成功はお忙しい中、何度もお時間を頂き、ご検討頂いたＴ様のおかげだと存じております。
今後もＴ様のお力になれればと強く感じております。
引続きどうぞ宜しくお願い致します。
短期間にスムーズに売買契約が終了しました
短期間にスムーズに売買契約が終了しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
安心感とスピード感を大切に、今後も営業活動に励みたいと思いますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
希望に沿った内容の契約が短期間で成立できた
希望に沿った内容の契約が短期間で成立できたことが良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、大変ありがとうございました。
K様のマンションご売却に微力ながらお役に立てたこと、大変光栄でございます。
早期成約が可能となったのも、K様のご協力があってのことと存じます。誠にありがとうございました。
お取引が終わっても、何かご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
買主側に私どもの意志をよく伝えてくださった
買主とその仲介業者の購入希望の意志表示は早かったが、その後の手続きが遅滞して、私ども売主としては多少いらだつこともあった。
私どもの担当の方は、買主側に私どもの意志をよく伝えてくださった。
ありがたかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、大変ありがとうございました。
購入の意思表示を頂いてからのスピードが遅くなり、S様にはご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
今後も何かご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
専属専任媒介契約でお願いしました
今回は中古マンションの売却をお願いしましたが、他の業者の方の１社はアンケートだけ記入させられたのに何も書類もらえず、もう１社は来週から旅行に行くし、相場の金額が○○円だから、今、サインして！と言われ、最悪でした。
それに比べて、東急リバブルの担当の方は「相場観はありますが、リフォームされてるし、綺麗に使われてるので、希望価格で売却できるようにがんばらさせて頂きます！」と言ってもらえたので、専属専任媒介契約でお願いしました。
他社の方は一般にした方がたくさんの方が目にするので、そちらでお願いしたいと言われましたが、それはつまり、その方が心をこめて、売却する努力をする気がないと受け取れました。
おかげさまで当初予定の３ケ月以内に希望価格で売却でき、大変ありがたく、うれしく思っております。
担当者様ありがとうございました。
また何かありましたら同じ担当者の方にお願いします。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｉ様のマンションのご売却に微力ながらお役に立て、大変光栄に思います。
大事にお使いになられていたお部屋でしたので、ご希望価格でご売却が決まり、うれしく思います。今後も何かお困り事やご相談事があればお気軽にお問合せ下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
購入、売却の意思を確固となるべく導いてくれた
同マンション棟内での住み換えで購入致しました。
ポストに投函されていたチラシを見て担当の方へ連絡の上、翌日には見学となった。
その時には今回の担当者の方ではなく、仙台センター副センター長だった担当者Ａさんが担当して下さり、見学の説明や購入にあたってのローンのシュミレーションや、注意点、私共の要望といったものを丁寧にお聞き下さりとても好感が持てた。
以降購入を決める時から私共の物件を売却決定するまで、担当者Ｂさんと一緒にサポートに入って下さり、親身に対応してくれたことが、私共の不安を解消し、購入、売却の意思を確固となるべく導いてくれたのだと思う。
この方が当初対応してくれなかったら、今この状況ではなかったかもしれない。
その後、担当者Ａさんは他支店に異動されたことにより担当者Ｂさん１人での対応となったが、多忙のようでいつもギリギリでの連絡や文書の通達があったように思います。
現状説明があまりないこともあり、どうなっているか不安にかられる事も有りました。
お願いした事を忘れられていた？事もある少々残念でした。
ただ、大変な中頑張ってくださったとは思いますし、良い物件にめぐり会えてとても満足しています。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｙ様が大変お忙しい中、私の対応に関しましてお客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はあんしんしてご準備頂けるよう、仮のご予定でも都度ご連絡させて頂きます。
今回頂きました貴重なご意見を活かし、Ｙ様にもご納得頂けるご対応ができるよう営業活動に努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
説明出来る範囲で少なからず現状の説明が欲しかった
同マンション棟内での住み換え購入のために居住していた物件の売却をお願い致しました。
購入物件のチラシの媒介会社が東急リバブル様でしたので、見学時に対応して下さった仙台センター副センター長だった担当者Ａの対応がとても好感が持て、親身になって対応して下さるので売却も是非お願いしたいと思った。
その後、担当者Ａさんが外れて一人で担当となった担当者Ｂさんも売却のため手をつくして下さり、１ヶ月もたたないうちに買手がみつかり、スムーズに売却に向けて頑張っていただいた。
私共は売却して購入でしたが引渡しの時期が売主と買主との事情等が色々あったのか、間にはさまれていつになったら引越しが出来るのか、ローンの手続きが進められるのか良くわからない時期がかなり有り不安がつのった。
三者がからむ状況なので仕方がないのかもしれませんが、説明出来る範囲で少なからず現状の説明が欲しかった。
しばらくスムーズに進んでいたお取引だっただけにそこだけが残念でしたが、そんな中でも良く頑張って対応して下さったとは思います。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
Ｙ様がご多忙でスケジュールを調整頂く事が難しい中、余裕を持ったお時間でのご説明が出来ていなかった事、深くお詫び申し上げます。
お会いするお時間が無くとも、お電話でもご連絡させて頂き、Ｙ様から頂いたご意見を今後の営業活動に活かせるよう努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
短い期間でのお付き合いでしたが信用できる方
マンションの売買にあたり12社の不動産会社及び営業の方とお会いしました。
担当者さんは最後の12人目。
旧マンションの売買をして頂きました。
初めての事で全く知識のない私達に親切・丁寧に説明して頂き、大変わかりやすく理解できました。
私達の質問にも即日にお答えくださり、間・タイミング・スピードが私達に合っていて、短い期間でのお付き合いでしたが信用できる方だと感じました。
12人お会いした営業の方々の中では1位、2位。
また機会があればお願いしたいですし、知人がいれば紹介させて頂きたいと思わされる方です。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
又、担当者さんから頂いた御社のファイルですが、他社様に比べ使いやすく、使う人の事を考えていると思いました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引き頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい所、弊社のアンケートに御協力頂きありがとうございます。
S様よりご売却のご相談を頂いてから、お取引きが完了するまで短期間ではございましたが、お忙しいS様のお力になれた事、お褒めのお言葉を頂けた事大変嬉しく思っております。今後につきましても、私で役にたつことがございましたら、お気軽にお声掛けください。
マメに連絡を頂戴できました
・総じて、ご担当の対応には好感が持てました。
・マメに連絡を頂戴できました。
既に売却物件から離れた場所に住んでいたため、現地がどういう状況か、把握しやすかったのが良かったです。
・不要家財の処分などは特に助かりました。
・システム的なところで一点、要望ではありませんが違和感を覚えたのが、最後に仲介手数料を支払う際、ご担当者が現金で持ち帰られていた点。
結構な金額なので、防犯上大丈夫なのかな、と、余計な心配をしてしまいました。
センターからの返答
N様、この度は弊社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートにご返信頂くと共に、貴重なご意見を頂戴致しまして、心より御礼申し上げます。
ご指摘、ご心配頂きました仲介手数料の受領に関しましては、今後、振込みの対応等検討して参ります。
N様には、お忙しい中ご対応頂きまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら弊社を御利用頂ければ幸いでございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。