表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ていねいに対応して下さり、ありがとうございました
引き渡し後のトラブルも、ていねいに対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
お引渡後の件につきましては、Y様には故障当日に立会って頂き、またお知り合いの修理業者もご手配頂きまして、誠にありがとうございました。
今後につきましても不動産に関する事で、Y様のお役に立てる事がございましたら、ご連絡頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
公平にして下さったのが好印象でした
不動産の売買は経験がなく、不安があったのですが、ネットでの申し込みから、ご担当者の方が親切に丁寧に説明をして下さったので、とてもスムーズに契約をおえることができました。
ご担当者の方が私の立場にたったアドバイスをわかりやすく、また公平にして下さったのが好印象でした。
このたびは、本当にありがとうございました。
ご担当様によろしくお伝え下さい。
センターからの返答
Ｕ様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらＵ様のお役に立てる事ができ、光栄に思います。
お忙しい中、遠方から足を運んでいただきましたので、大変スムーズにご契約を進めさせて頂けました。
ご不明な点等があれば、お気軽にご連絡頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
取引までとても丁寧に対応頂き感謝します
早期に売買を成立させたかったので、専属専任媒介にて対応いただきました。
取引までとても丁寧に対応頂き感謝します。
１点感じた事は、御社ＨＰへのUP、更新のスピードがやや遅かったように感じました。
また売却物件のアピールも他社と比較し、足りないように感じました。
結果的に売却できたので問題ございませんが。
今後も、アフターフォロー含め、よろしくお願いします。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼ありがとうございました。
結果的に早期成約はできましたが、販売活動におきましてS様のご期待に沿えなかったことは、私としましても非常に反省しているところです。
今後はお客様の目線で業務を進めていき、皆様にご満足いただけるよう頑張りたいと考えております。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
思ったより買主を早く見付けてくれて感謝しています
親切で丁寧な対応でスムーズに事が進み、思ったより買主を早く見付けてくれて感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお役にたてたこと、大変嬉しく思っております。
また、アンケートにもご協力頂き感謝致します。
今回のお取引で学ばせて頂いた事については、今後他のお客様にも活かしていきたく存じます。
引き続き、何か不動産のことでご相談があればお気軽にお声掛けください。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。
いつも自然体の笑顔とやさしい話し方をしてくれた
この度は、お世話になりましたこと心から感謝申し上げます。
担当者様は初めて会った瞬間にとても誠実な方とお見受けしました通りの方でした。
忙しい中にも即対応、そういったことには一言も触れず、顔色一つ変えず、いつも自然体の笑顔とやさしい話し方をしてくれた方でした。
また副センター長さんにご挨拶をして頂いたときにも同じ気持ちになりましたね。
事務所のスタッフの方もそうでしたね。
なんか東急リバブルの皆さんは仕事をやらされてるという気持ちはゼロで、お客様の立場になって誠心誠意をもってお仕事に取り組んでいるのが伝わってきました。
他社Ｚ社とは格段の差がありますね。
詐欺仲介をやっている会社で、危うく子供がひっかかるところでした。
こういう会社が世に存在してはいけませんので、今どうするか模索中です。
私は、東急さんに出会えて本当に有り難く思い、一生忘れないでしょう。
今後の更なるご発展を祈願致しまして最後の言葉とさせて頂きます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は誠にありがとうございました。
微力ながらお役にたて、光栄に思います。
Ｏ様がご自身で段取りをしていただいた事も多くあり、大変お手数をお掛けしました。
おかげさまで、ご契約まで大変スムーズにお話を進める事ができました。
私自身、大変感謝しております。
今後もご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
結果的には貴社にお願いをして良かった
今回、持ち家の売買で貴社にお世話になった。
知人の紹介であったため、他社との比較もしなかったが、結果的には貴社にお願いをして良かったという評価である。
アンケート送付が遅れたということもあるが、ひとつご意見を。
今回水道と電気は売買契約終了まで止めることができなかった。
契約終了日に担当者に話すと水道・電気は代行で手続きができるとのこと。
「それは手間が省ける」とお願いをしたのだが。
２か月後に水道局から現状の使用状況確認のお知らせ書面と請求書が届いた。
訳あって持ち家を売却したのだが、無事売買も成立し、これまでの苦労や重荷から解放されたとも思った矢先である。
決して金持ちではないし、少しのお金だからという気持ちもないが、新しい生活を始めた矢先にこのような些細なことが残念に思われた。
一瞬ではあるが、文句の電話でもと頭をよぎる。
来春退職の自分ではあるがまだ会社員の身。
営業でのクレームの面倒さも理解している。
顧客に愛想がいいのは当たり前。
頭を深々とさげながら舌を出そうが、顧客が最後に「担当者が親身になってくれたなあ」と思えばそれでいいのだ。
丁寧に謝罪にも来てくれたし、お金も戻ってきたのだからそれでいいのだ。
家を手放したことに比べれば取るに足らないこと、時が経てば忘れるくらいのことだ。
間違いは誰にでもある。
処理もしていただいた。
でもやはり少しだけ残念だ。
１点減点の９９点。
センターからの返答
H様、この度は当社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
しかし、新しい生活が始まるにも関わらず、お手続きに関しまして、不手際があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、今後、お客様に対して同じことが起きないよう営業の原点に立ち返り、徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった
この度は将来生活すべきマンション購入と従来生活していた戸建住宅の売却を貴社にお願いしました。
マンション購入については売り主と買い主との貴社担当者が違っていたので、価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった様な気がします。
又、戸建住宅の売却については当初なかなか成約迄至らず、問合せ件数も少なく日数が掛かりましたが、途中でこちらサイドから紹介者を提供し、その後スムーズに成約迄至りました。
その際の貴社担当者の営業活動は良かったと思います。
尚、今振り返れば購入、売却の際、適正価格が妥当性の判断材料に乏しく、よく理解しづらかった様に思います。
いずれにしても2件とも完了しホッとしております。
色々長い間御配慮頂き有難度うございました。
貴社の今後益々の発展を祈念致しております。
センターからの返答
この度は、ご購入およびご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、Ｏ様にご指摘頂きました通り、ご購入時に売主様側の担当者と買主様側の担当者で分かれており、担当者同士のすり合せが不十分であった部分もございました。ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。また、適正価格の判断材料につきましても、お見せする資料が不足していた事、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を深く反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。
また、ご自宅のご売却につきましては、Ｏ様のご協力のお陰で成約までに至ることができました。ご購入からご自宅のご売却まで長い期間掛かったということもあり、非常にご不安な部分もあったかと思います。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
すっきりと気持のよい取引
当方が考えてる事を次々と提案して下さいました由、本件は無事短時間で売買共にこんなにもすっきりと気持のよい取引もないもんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仙台センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様には、お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
わかりやすく対応して頂きありがとうございました
おばさん3人相手の担当でお疲れだったと思います。
わかりやすく対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
3名様ご共有という事で、皆さまに資料など送付させて頂きました。境界の立会いなども皆さまにご協力頂きましたので、予定通りのスケジュールで売買を進める事が出来たと思います。
今後につきましても、不動産に関する事でN様のお役に立てれば幸いです。その際は是非お声掛けくださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
遠方にいる私にかわって、仙台で色々な手続きをしてくれて、とても感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらＴ様のお力になれましたことを大変嬉しく感じております。
販売中もＴ様に色々とご協力頂き、無事に良いお客様にお選び頂けたと存じております。
最後になりますが、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。